互联网时代下的中国

文|张　莉



互联网时代下的中国

文|张莉

中国于1994年4月20日通过64K国际专线，全功能接入国际互联网，由此开启了中国互联网时代，成为亿万人工作生活不可或缺的一部分。如今，中国已经成为名副其实的互联网大国。

1969年，当互联网首次面世时，人们绝想不到30年后的今天会以其不可阻挡之势渗透到经济社会生活的各个领域。如今，互联网与传统产业逐渐融合，产业边界日益交融，催生了以互联网为主导的产业发展新模式。随着大数据、云计算等现代信息网络技术的快速发展，互联网对世界经济的变革进一步加剧，构筑了覆盖全球的产业创新和商业营销网络，并将继续成为推动经济社会发展的主引擎，引领世界走向未来。中国于1994年4月20日通过64K国际专线，全功能接入国际互联网，由此开启了中国互联网时代，成为亿万人工作生活不可或缺的一部分。如今，中国已经成为名副其实的互联网大国。

互联网渗透到社会生活各领域

人们的生活如何互联网化，不妨先来看一组数据，CNNIC数据显示，2003年，中国网民数0.79亿，互联网普及率4.6％，截至2015年底，中国网民规模已达到6.88亿，互联网普及率50.3％，网民拥有量全球第一。移动互联网的发展更是突飞猛进，2015年中国手机网民规模6.20亿，渗透率近90％，高于全球30个百分点。从早期的通过互联网发送邮件、发布及查询信息，逐渐发展到运用QQ、微信等进行社交聊天，运用网络购物、网络地图导航等，互联网渗透到民众生活的各个领域。2015年，中国在线教育用户规模达1.10亿人，占网民的16％；互联网医疗用户规模为1.52亿，占网民的22.1％；网络预约出租车用户规模为9664万人，网络预约专车用户规模为2165万人。互联网的普惠、便捷、共享特性，渗透到公共服务领域，加快推进社会化应用，创新社会治理方式，提升公共服务水平，促进民生改善与社会和谐。

互联网已成为各工作部门的标配，从政府部门到企业都越来越广泛地使用互联网获取信息，处理文件及各种交流与交易。CNNIC数据显示，截至2015年底，中国企业使用计算机办公的比例为95.2％，使用互联网的比例为89.0％，通过固定宽带接入方式使用互联网的企业比例为86.3％、移动宽带为23.9％。此外，开展在线销售、在线采购的比例分别为32.6％和31.5％，利用互联网开展营销推广活动的比例为33.8％。企业广泛使用多种互联网工具开展交流沟通、信息获取与发布、内部管理、商务服务等活动，且已有相当一部分企业将系统化、集成化的互联网工具应用于生产研发、采购销售、财务管理、客户关系、人力资源等全业务流程中，将互联网从单一的辅助工具，转变为企业管理方法、转型思路，助力供应链改革。

近年来，互联网经济迅速发展。中国的互联网经济诞生于20世纪90年代中期，早期的腾讯、百度、阿里巴巴等是中国互联网经济发展的先锋和主力军，后来又出现了奇虎、新浪、京东、人人等互联网企业，目前的BAT（百度、阿里、腾讯）已成为国际知名的互联网巨头企业。阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、支付宝及京东、苏宁等电子商务企业及其相关的各类物流配送、仓储、网络设计等服务企业组成了新型的电子商务生态圈，引领构筑了互联网消费的大平台和大通道，广大消费者通过网络进行购物、消费。相关数据显示，2015年，中国电子商务交易规模20.6万亿，其中网络零售交易额3.88万亿元，高于同期社会消费品零售总额增速20.9个百分点，占社会消费品零售总额的比重达到10.8％，应用网络购物的消费者达到4.13亿，连续三年成为世界最大网络零售市场，预计到2018年，中国网络零售市场规模将达到6.5万亿人民币。而跨境电子商务更成为一道亮丽的风景，2015年跨境电商交易额超过5万亿元，交易规模占进出口贸易的比重达到18％，初步实现了通过互联网“买全球、卖全球”，中国居民可以足不出户购买到世界各国的产品。

互联网催生产业发展新模式

早在2010年发布的《中国互联网状况》白皮书中就提到：中国政府和人民以积极的姿态迎接互联网时代的到来，中国把发展互联网作为推进改革开放和现代化建设事业的重大机遇。互联网对产业的渗透从本质上来说，是赋予传统产业更多的属性，将传统产业提高到一个新的层次，形成产业协同的质的飞跃，即原有的非互联网业务，在与互联网连接后产生跨界融合的质变，并且这种质变不仅在于提升效率，而是体现在产业的重构上。

互联网推动中国制造向中国智造转变。通过互联网与工业制造业的融合，引领制造业向“数字化、网络化、智能化”转型升级。德国“工业4.0”、美国“工业互联网联盟”都是利用互联网优势，提升工业的价值创造力。“中国制造2025”，其实质也是通过互联网与工业的聚合裂变，实现工业大国向工业强国的迈进。相关数据显示，2014年，全球经济中约有46％的全球产量受益于工业互联网,到2020年，全球在工业互联网方面的支出将达到5000亿美元，到2030年，工业互联网将为全球GDP贡献15万亿美元。海尔的数字化互联工厂就是典型的案例。从2012年开始，海尔便规划建设数字化互联工厂，通过对传统生产模式的颠覆与升级，打造按需设计、按需制造、按需配送的互联工厂体系，使整个制造过程实现高度的柔性，满足个性化定制的需求。目前，海尔已建成沈阳冰箱、郑州空调等4个全球领先的示范互联工厂。《经济日报》在报道中指出，海尔探索互联工厂就是为充分满足全球用户的个性化需求。新华社给出的评价则是，“海尔背后是‘互联网＋家电’的率先落地。经过十年探索，一个脱胎换骨、‘互联味’十足的海尔呼之欲出。”

互联网助力农业现代化，将感知、传输、控制、作业等互联网和信息技术的综合集成, 深入到农业生产、加工和销售的各个环节，实现农业的智能化、标准化和规范化,即智能农业模式、农业电商模式和互联网农业产业链模式。其功能不仅使互联网技术改造农业生产环节，提高农业劳动生产率和生产水平，而且运用互联网技术管控整个生产经营过程以确保产品质量，甚至还运用互联网技术对产品营销进行创新设计，实现农业的全程可追溯、全产业链智能化、网络化运营。互联网带来新的数据、信息以及新的技术手段，使得农业产业链的各个环节、农业领域的各个细分市场，有了更多的工具、条件和可能性来进行创新。如物联网在种植业、畜牧业领域的应用，遥感监测技术在草原、渔业领域的应用，RFID技术在养殖业中的应用，GPS技术在农机领域的应用。此外还现出了几种明显的互联网农业商业模式创新，如：农资电商、土地流转电商化、城乡流通渠道变革、农产品电商、农业大数据、农业物联网、休闲农业互联网平台等。

互联网改变服务业发展模式，通过互联网传输和大数据等，互联网已经渗透到服务业的各个领域，催生了众多网络综合服务平台和O2O等新兴服务业模式，仅阿里巴巴，其业务范围已涉及电商、社交网络、物流、金融、旅游、导航、视频娱乐、医疗、教育、文化、体育等众多服务业领域。而围绕移动社交、O2O、LBS等，服务业企业也开发和推出各类应用，包括网络购物、团购、美食、生活资讯、地图、旅行、天气、导航、健康、电影等。“互联网+通信”，出现了QQ、微信、陌陌等；“互联网+交通”出现了滴滴快滴等打车软件；“互联网+物流”的智慧流通，利用信息化网络管理、注入智能的数据分析，让物流调度智能化、物流节奏控制智能化、分仓存储智能化。互联网医疗包括了以互联网为载体的健康教育、原料信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、网上挂号、网上处方等。互联网教育打造出了诸如一起作业网等各类P2P互动和智慧教育平台。此外还有互联网旅游、互联网餐饮等各类以互联网为载体的新型服务业模式。

2016年第二届中国数字阅读大会

互联网催生了普惠金融和银行服务新模式，通过互联网平台和支付技术，将金融机构与企业或个人直接对接，推动金融机构的互联网化，提高金融机构在渠道、数据和技术上的竞争力，也使互联网企业可以参与金融服务，丰富了传统金融体系和产品，推动了普惠金融，从而提高整个行业的生产率，促进金融生态的丰富化。目前出现的具体模式包括：互联网金融，网络支付，P2P网络信贷，互联网银行，众筹融资平台等。其实质就是将金融服务和互联网因素结合起来，运用互联网思维，构建互联网金融服务新模式，给金融消费者带来更多福利。目前，中国的各大银行都推出了以互联网技术为引领的银行服务模式。如平安银行专门设立了网络金融事业部，构建了橙E网、口袋银行、橙子银行、行E通、金橙俱乐部等四大客户群体的互联网门户。在橙E网上，用户可以联合起上下游的交易伙伴，完成在线定单、在线收发货、在线结算和消单业务，可以进行线上融资、线上保险、投资理财、资金增值等多种财务管理。整个平台向客户免费开放，大幅减少了中小企业的经营成本和融资成本。

互联网促进全国统一大市场的形成，阿里研究院的《互联网+研究报告》指出，互联网与零售业的结合促进了电子商务统一大市场的形成，释放了庞大的内需消费潜力，并推动中国流通业在覆盖地理范围、覆盖人群上的跨越式发展。同时，得益于交易技术和商业模式的革命，互联网使得流通业的效率和水平得到明显提升。互联网通过“距离无关”的天然属性，将全国不同区域间的制度与政策落差抹平，构筑了统一的准入条件、交易规则、信用制度、IT服务、金融及物流体系等，形成了事实上的全国统一大市场。阿里研究院测算，网络零售的交易效率是实体零售的4倍，同样1元的投入成本，实体零售完成的商品交易额是10.9元，而网络零售完成的商品交易额是49.6元。互联网与流通业的结合，大大释放了中西部、偏远地区的消费。相关数据显示，2015年，中部地区电商与快递物流发展迅速崛起，河南、安徽两地同比增幅甚至超过70％。

互联网便利百姓生活

随着互联网对医疗行业的渗透，互联网医疗的新模式不断涌现，有解决挂号问题的挂号网，有各种可穿戴设备的发明，有做慢病管理的APP，还有专家医生在线咨询等。2015年12月7号浙江乌镇率先出现了全国第一家互联网医院。目前互联网医疗行业已经出现了以挂号网、“360良医搜索”为代表的工具类网站；以“春雨掌上医生”“寻医问药”“有问必答”为代表的咨询类网站；以好大夫在线为代表的重大疾病分诊转诊类网站。除此之外，还有以健康教育和信息为主的39健康网、以电子健康档案采集和应用为主120ehr网、以疾病风险评估为主的宜康网、以专业医师资讯为主的丁香园网站等。百姓可以在家看病，去医院看病可以事先网上预约，消除了“一号难求”的苦恼。

互联网对出行行业的渗透早期主要为传统的汽车租赁、专车、代驾等业务，后期逐渐出现了可以实现服务共享的拼车等业务，服务不断创新和升级。目前，大多数百姓都在手机上下载了滴滴、优步等出行软件，出门叫车既快捷也方便。2015年中国航空和铁路客运出行互联网订票占比分别约为78％和68％，通过网络预订的用户均超过了60％，且稳步攀升。公路方面，多家公路出行平台已将触角延伸到个性化客运业务。公开数据显示，12308全国汽车票是国内最大的公路跨城O2O出行平台，已拓展到目前国内26个省份、3000多个城市，6391个汽车客运站，运营线路规模达到300万条/天，每个售票周期（按5天计）可向市场投放逾7亿客座资源。此外，携程网、途牛网、驴妈妈等互联网旅游平台使得百姓在出行前便可以订好宾馆、旅行接站、公园门票等，百姓出行可以通过互联网享受到全方位的贴心服务。

互联网订餐模式给传统餐饮服务行业注入了新的商机和活力，也逐渐改变了人们的生活习惯和消费模式。各类互联网订餐平台使各类不愿做饭的人群在家通过“美团”、“饿了么”等订餐平台即可以定制各种美味食物，一般1小时之内所订的饮食就可以送上门。尤其是在雨雪天气里，网络订餐使得百姓可以宅在家里，只动动手指就可以便捷地享受到温暖的美食，大大提高了百姓的生活品位和质量。2010年中国餐饮行业整体市场规模为17681亿元，2014年中国餐饮市场规模达到28132亿元，进入2015年在中国经济高速发展背景下以及互联网餐饮模式的推动下，中国餐饮市场规模达到34892亿元，预计2017餐饮整体市场规模年将达到48962亿。

除了上述的几个典型领域外，网络购物、通过互联网平台购买电影票、网上缴费、网上接受教育和培训、网上订制家庭装修服务、网上找保姆、找钟点工等等，目前百姓生活的各个领域几乎都可以享受到互联网带来的便利。国家网信办主任鲁炜在2015年12月召开的第二届互联网大会互联网之光博览会开幕式上指出：“我们要推动网络走进千家万户，引导人民群众通过互联网了解世界、掌握信息，交流思想、创新创业，改善我们的生活，让互联网发展成果惠及13亿中国人民，造福全人类。”

未来，互联网对百姓生活的影响还会进一步显现，各类商业模式、服务模式还会不断涌现，中国百姓将越来越多地享受到互联网带来的红利和福利，而中国的互联网经济也将成为中国从大国走向强国的核心竞争力。

张莉商务部研究院电子商务研究部副主任研究员

用笔记本电脑记录的与会者