基于京东商城的高级SWOT分析

杨明

【摘要】：SWOT（strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境可以有机地结合起来。高级SWOT分析法是在SWOT分析的基础上综合了个人经验、规则、比重、重视细节和权重排列的更加全面的分析法。将高级SWOT分析法运用于京东商城的发展战略分析中，以一种半定量的方式综合考虑优势、劣势、机会、威胁对其发展的影响，制成调查问卷，并通过专家咨询、打分的方式，最后从战略规划的角度给出相应的分析结论。

【关键词】：京东商城；高级SWOT；德尔菲法；战略

一、京东商城SWOT分析

优势：1、知名度高，影响力广；2、一对一的销售，减少经营成本，降低价格；3、方便快捷，服务优势增加。

劣势：1、无法持续的低价；2、售后服务差强人意；3、价格战与各种“门”事件带来负面影响。

机会：1、网民及网购用户增长迅速，规模大增；2、各方投资人对B2C网站显示出浓厚的兴趣。

威胁：1、传统实体企业进入电子商务；2、物流配送不完善，资金匮乏，周转困难；3、诚信制度尚未完善；4、服务脱节。

二、确定权重

德尔菲法（Delphi method），是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。

将上文中优势、劣势、机会、威胁等各要素依次编号为1-12，由12位专家对其上述12项内容进行打分（打分标准分为5档，最高5分，依次降为1分；各因素对京东商城未来发展的影响程度描述依次为对评价对象影响很大、影响较大、影响一般、影响较小、几乎无影响），结果如下：

如上表，共收集了12位专家的调查结果，分别以A-L代表。对于每一项要素来说，满分之和是5×12=60分。权重（q）=总分/60。

三、为要素打分

打分规则同上。本人对各要素的打分情况见下表。

四、分析结果

根据公式：计算优势、劣势、机会和威胁的分数。其中，Mi表示优势、劣势、机会和威胁的得分；xi表示各要素的分值；qi表示各要素权重；n表示优势、劣势、机会和威胁中要素的个数。

根据公式计算得到：M1=3.30，M2=0.71，M3=2.15，M4=2.98，则M1+M4>M1+M3>M2+M4>M2+M3，可见，京东商城优势与威胁组合分数最高。根据SWOT分析法的原理，京东商城应采取的是着重发挥优势和应对威胁的ST策略（优势和威胁组合策略），即多元化的发展策略。多元化战略又称多角化战略，是指企业同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务的一种发展战略。多元化战略是相对企业专业化经营而言的，其内容包括：产品的多元化、市场的多元化，投资区域的多元化和资本的多元化，这就需要京东商城坚持自己的发展战略，并适时的做出相应的战略調整以适应变化万千的市场。现今我国B2C电子商务发展迅猛，应以先进正确的管理经营理念为标杆，打造中国第一的B2C电子商务企业，以受众市场和顾客体验为导向，以先进的IT技术为手段，以树立中国B2C电子商务企业典范为目标，进行全面的改革创新，开创多元化发展的新局面。

参考文献：

[1] 吴毅华，网络B2C商城的比较研究，东方企业文化，2010（7）.

[2] 毛彦妮，协同电子商务的企业战略研究，江苏商论，2007（1）.

[3] 钟志峰，B2C网络营销方法探析，科技情报开发与经济，2011，21（15）.