互联网思维在品牌营销中的运用

摘 要：随着互联网科技的发展，传统的营销手段已无法跟上当今市场消费节奏。企业需要学会将互联网思维融入自己的营销手段中，借助互联网的力量，成功打造出一个属于自己的品牌。

关键词：互联网思维；品牌营销

0 引言

当今，由于互联网科技在人们生活中的点滴渗透，人们的生活和消费方式发生着翻天覆地的变化。企业品牌的营销模式也因科技的发展而受到潜移默化的影响。许多企业仍按照以往固有的思維来设计并营销自己的产品，却发现自己的产品逐渐地失去了市场。这使得越来越多的人意识到，传统的营销手段与战略已经无法满足时代的变化了。人们对于企业产品的认知与选择已发生了巨大的变化。面对新形势下的严峻挑战，企业应该学会运用互联网的思维打造品牌，构造属于自己的营销战略。跟上时代的脚步，抓住消费者的“味蕾”。

1 用互联网思维打造出一个成功的品牌

1.1 互联网营销的本质与营销的手段

何为营销？互联网营销和传统营销有什么不同？传统的营销是营造氛围，使用的是卖方语言，即我有什么，我就卖什么。传统营销的效率较低，原因在于卖家在吹捧自己产品特点的同时，并没有考虑到用户的需求，只是单方面的传输信息而没有互动的过程。除非是产品的设计理念恰巧迎合了某位用户，否则这款产品只是卖家单方的思维，并没有很强的市场适应能力。互联网营销实际上是一种创新的营销方式，等于“营消”，也就是营造氛围的同时，转化思维方式，站在客户的立场和角度来描述产品和服务。当卖方尝试使用买方语言来介绍产品时，才更有可能、更有机会找到买方的需求。通过买方的需求来展开话题，使双方能有观点的交流、思维的碰撞。两个人互动交流中能产生共鸣，往往是一个人说的话、做的事迎合了对方的需求点和关注点，即站在了对方的角度来思考。

例如，我们经常听到广告中说的，海尔挂烫机杀菌力强、储水量大、稳定性强等，这些都是卖方语言。如果转换为买方语言来传播，可以把杀菌功能变为广告重点。人们常常认为自己比别人聪明，自己比别人强，那么就需要让潜在客户感觉到他比别人强。你要学会让潜在客户自己发现答案。因为直接给答案的营销，消费者会确定你是在做广告，而不乐意接受你传递的信息。客户更喜欢通过别人的信息，自己做出判断。

企业的根本是赚钱，营销本质就是“眼球经济”，要不断地冲击目标客户，抢占客户。潜在客户听得多、看得多，自然就会产生一种认知。有一则广告是“今年过节不收礼，收礼还收脑白金。”消费者大脑皮层已经对脑白金形成了强烈认知，当别人提起某一个物品的时候，你会条件反射地说出一句话，这就是硬广告。当然软广告也有眼球经济，但是软广告运用了突出故事的迂回策略。企业在网上用时间营销炒作活动的时候，一定想把它曝光、快速传播。事件营销中直接做硬广告肯定没有效果，因为事件营销本事不是一个人能做出来的，而是让潜在客户参与到你的营销中，事件才能火起来。如果只是卖方单方面地为自己“唱戏”是形不成事件的，最多是广告传播广告。一则广告不能吸引眼球的话，也就意味公司在亏损。

比如苹果公司的一则广告是由一张张漂亮的图片构成的，我们在路牌上、网上都能看到。这些图片没有直接说苹果手机多好，而是让大家欣赏高质量高像素的图片。图片上只是简洁地写道：“用iPone6拍摄”。因为这已经说明了iPone6的拍照效果有多棒了。当客户看到广告时，想到我能用一部手机拍出如此动人的图片时，自然会对这款手机感兴趣，从而潜在用户就很有可能变为真实用户。而这也正是用买家语言进行营销的特点所在。

互联网营销的重点就是转化思维，从买方的角度来呈现产品的内容，充分认识到用户需要什么，从而增加互动性，让客户更易于接受产品，使得真正实现从营销到“营消”的转变。

1.2 对互联网思维的认识和理解

对于互联网思维，有很多专业的解释。最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。他认为企业家们今后要有互联网思维，可能有些人从事的行业不是互联网领域，但你的思维方式要逐渐从互联网的角度去想问题。随着时间的推移，这种观念已经逐步被越来越多的人所认可了。但“互联网思维”这个词也演变成多个不同的解释。那么从专业角度来概括说，互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。但是从每个人的角度来说，对互联网的思维的认识，可谓“仁者见仁，智者见智”。实际上，互联网思维主要是从以下两个角度来说的，一个是产品，一个是用户。也就是要把产品做到极致，而且符合用户的需求。

以小米为例，雷军曾经说过，把握战略点，把握时机，要远远超过战术。小米之所以成功，正是因为恰当地运用了互联网思维。

“小米模式”诠释互联网思维：

小米，这个2011年杀进“红海”的手机厂商，用短短的4年时间将销售额从一年5亿元提升至半年300亿元。

支撑这张惊人成绩单的，是小米依托互联网实施的各种创新。小米科技董事长雷军说道：“我们是一家手机公司，但插上了互联网的翅膀，这几年发展迅速并且极具竞争力。”“互联网是一种思维，是一种考虑未来的方法。”

互联网的核心精神是开放、透明、合作，而将这些要点投射到小米的设计、营销、增值服务各个环节，再向上下游延伸，这就是小米获得成功的根本原因。

例如，通过与“米粉”不断地互动来优化产品的设计。小米官方论坛在2013年10月29日一天时间里，小米会员就贡献出189176个帖子，内容从“小米note顶配版晒机，几天使用感受值不值得买”到“小米手环大改造”，五花八门。直到现在，小米论坛上每个星期依然会推出一个新的小米手机系统升级公告，而其中功能的更新多半来自“米粉”的畅想和“吐槽”。雷军对此表示“智慧是大家创造的，重要的是有开放的心态，‘从群众中来，和群众一起。”

例如，超高的性价比一直是小米产品的大卖点。雷军多次表明，小米不是靠卖硬件赚钱，而是靠卖软件、构建生态系统赚钱。将自己擅长的内容与应用服务融入硬件设备，以互联网思维做传统产业的基本思路是提升用户黏性，将终端打造成“超级入口”。目前，小米出品的手机端免费即时通信工具“米聊”，用户已突破7000万人。

再例如，走社會化营销道路，靠口碑营销和粉丝经济取胜。那么，如何与社交网络相结合、怎样调动用户的积极性以及如何恰如其分地利用用户的购买欲望？小米推出了小米内部营销手册《参与感》。雷军表示，在小米看来，这些都是可复制的经验，小米希望公开这些经验，帮助传统产业更了解互联网和互联网用户，实现自己的转型升级。

小米2013年开始启动“生态链计划”，目标是将其模式复制到100家企业，通过打通软件、硬件和服务，构建小米手机全产业链，并以此向智能家居、智能可穿戴设备等新领域进军。截至目前，包括智能路由器、智能摄像头、智能灯泡、智能插座等系列产品已经发布。

同时，小米是一家善于学习的企业，无论是小米产品的迭代升级策略，还是它希望建立产品与用户间的关系，都能看到“苹果”的影子。此外，小米从互联网上学到了一整套吸引眼球、宣传推广的策略，并把这些都“消化”变成自己的一套经验，从而形成了“接地气”的新模式。

互联网思维，无论是从产品层面、营销层面、渠道层面或是运输层面，最需要体现的就是人性思维，用户至上是最根本的理念。继而达到数据驱动运营，基础功能免费，增值服务收费，微创新、快速迭代的目标。

1.3 互联网时代下如何成功打造出一个属于自己的品牌

在互联网时代，因为网络本身具有快速传播的特性，一个品牌很可能瞬间就爆发出来了。而这样的品牌背后，支撑它的核心往往是互联网思维。

互联网思维就是人人参与，大家一起完成一件事情。参与的过程中一定要让大家形成互动，尤其是买方与卖方的交流。产品的改良升级不是由企业而定的，而是由用户参与决定的，然后企业再根据用户的意见，将满足用户需求的产品创造出来供用户使用。当产品拥有首批使用者时，企业需要再次广泛收集用户的体验与建议，进而进行新一轮的改良更新。

目前做得比较好的企业，老板大多是产品经理。作为一名产品经理，在产品的初步设计、前期规划等阶段都会参与，产品的设计需要产品经理吸纳更多的“用户”思维方式，即用户需要什么。在互联网的时代，人人都要学会运用用户思维，学会在互联网上用买方语言来解释自己的产品。

如今，很多企业能够把产品做活，能够在短时间引爆产品，是因为他们在产品上做了大量的文章，对品牌做了细致的描述，产品包装非常精致，而且运用讲故事的方法使得自己的品牌具有唯一性。这些企业运用产品的独特性，即产品故事来跟用户进行互动交流。在得到用户的反馈意见后，对产品进行进一步的改良、升级。然后再跟用户进行新一轮的互动交流。那么多次循环下去，这款产品已经从一开始的卖方主导的产品变为了用户为主导的产品，是众人智慧的结晶。它能够满足大部分用户的需求，并具有很强的适应性。只有集成了大众想法的产品，才是无法被模仿和超越的产品，这样才会赢得用户自发形成的对产品的忠诚度，并愿意成为产品的宣传者、改良者，从而使产品具有活力和长远的发展性。只有这样才能成功地打造出一个属于自己的品牌。

2 结语

互联网时代对于每个企业来说，既是挑战也是机遇。如今，产品以前所未有的速度更新迭代着，品牌间的竞争空前激烈。营销作为一个企业立足的根本，潜移默化地影响着企业未来的发展方向与发展形态。在传统营销手段愈渐乏力的当今，企业的当务之急应该是寻找新的营销方式。品牌的营销应该跟上时代，跟上人们的消费习惯和生活习惯的变化。学会运用互联网思维，做到客户至上的理念。尝试转换思维，从用户的角度来审视自己的产品。企业应该想办法多与用户产生互动，在互动中才会有思维的碰撞，从而避免只是单方面的信息传输。一个强大的产品与品牌是用户与企业一同创造的。只有集思广益，从用户的角度和需求对产品进行不断的改良，这个产品才能有更强的适应性，才能立足于偌大的市场屹立不倒。

参考文献：

[1] 中国经济网“小米模式”诠释互联网[N].经济日报，2014-11-30.

作者简介：李德轩，中国传媒大学动画与数字艺术学院2014级数媒网络专业本科生。