二级学院建立学生教学信息员制度的实践与思考

陈广艳　成妮妮　王自刚

摘要：二级学院建立和完善科学的教学质量监控体系是高校提高教学質量的重要举措，学生教学信息员制度是高校教学质量监控系统的重要组成部分。本文从二级学院建立学生教学信息员制度着手，结合学院的实际阐述了建立学生信息员制度的意义、实践成效和存在问题，提出了完善学生教学信息员制度的具体措施。

关键词：高校；教学质量；教学信息员；制度；措施

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）16-0259-02

教学信息是教学过程中最重要的管理资源之一，它是提高教学质量的关键因素。二级学院是教学活动的实体，是教学活动的直接组织者、直接监督者和直接检测者。充分发挥二级学院在教学质量监控中的主体作用，既是二级学院自身发展的迫切要求，又是促进教学质量提升的重要举措。我校自2008年学校顺利通过教育部的本科教学工作水平评估工作以来，始终坚持以“以评促建、以评促改、以评促管、重在促进工作、重在提高质量”为指导方针，不断深化本科教学改革，建立完善内部教学质量监控体系，充分发挥教学信息员在学校教学管理中的主体性和主动性，对于全面把握教学质量管理的信息，提升教学管理水平，推动我校高素质应用型人才培养质量，完善教学质量监控体系具有十分重要的现实意义。笔者就多年在二级学院担任教学秘书工作期间，协助分管教学工作的副院长负责学院教学信息的收集、整理及学生教学信息员的管理工作，阐述了高校教学信息员在教学质量监控和保障方面的作用，探讨在新形势下如何使教学信息员工作更科学、规范和完善。

一、在学院层面建立学生教学信息员队伍的意义

我院目前共有5个本科专业、3个专科专业、2个专升本专业，另新增2个“3+2”和“3+4”贯通培养专业，招生规模逐年增加，教学管理人员工作任务不断加重，在日常教学管理工作中难于深入教学第一线，对教学工作进行有效监控，及时解决教学中存在的问题。为了提高学院教学质量，完善教学质量监控体系，及时掌握教学第一线的教学动态，充分发挥学生在学院教学管理中的主体性和主动性，我院早在2006年就建立了学生教学信息员队伍，制定了学院教学信息员制度实施细则。学院实施学生教学信息员制度，充分发挥学生在教学信息的采集、反馈和教学质量监控中的积极作用，及时发现和解决教学工作中存在的问题，实现了学院教师、学生与管理者三者之间的信息交流，促进了优良的教风、学风和考风的形成，促进了教育质量和教学管理水平的持续改进提高。

二、学生教学信息员制度的实践成效

1.促进了教师教学水平的提高。在教师教学的信息反馈方面，学生教学信息员主要是及时、准确、客观地收集学生对任课教师的教学工作（包括备课情况、教学态度、教学方法、教学内容、教学效果、课外辅导、作业批改、课程考试与成绩评定、实验实习知道等）的信息，对学生普遍反映教学水平较差和存在问题较多的教师，学院组织教学督导委员会成员认真开展专项教学检查、调研，将教学过程中的问题及时反馈给任课教师并督促其整改提高；对教学效果好、普遍受学生欢迎的教师，学院积极给全院师生搭建学习优秀教师的教书育人的方法和经验的平台，强化教师的教学责任感和使命感，激发教学的热情和上进心，改进教学方法，提高教学水平。

2.促进了优良学风的形成。优良的学风是提高学院教学质量的重要前提。学院始终把学风建设融入到学院各项工作的全过程，学院各部门紧密配合，形成学风建设的“合力”，努力创造优良学风的软硬环境。在学生学习的信息反馈方面，学生教学信息员主要是及时、准确、客观地收集学生的课堂出勤、课堂学习、课外学习、实验实习、作业、考试等信息。针对教学信息员反馈的问题，学院通过有效途径对经常旷课、学习主动性差和学习积极性不高的学生积极加以引导，帮助这些学生树立远大的理想和目标，增强社会责任感，激发学生学习的主人翁意识，强化学习的内在动力。

3.促进了教学管理水平的提高。学生教学信息员参与学院教学管理在学院教学管理实践中已成为学院和学生双方发展的客观需要。自学院设立教学信息站以来，学生教学信息员收集了大量的非常重要的第一手教学一线的信息，为全院师生和教学管理部门搭建了沟通的桥梁，有利于学院教学管理人员及时、准确、全面地了解教学一线的运行情况，从而为进一步规范教学管理，完善教学管理机制，改进工作质量提供限重要的决策参考依据。经过近10年的实践，学院在实施学生教学信息员制度方面取得了一定的成效，但是，现有的学生教学信息员参与教学管理仍然存在着一些亟待解决的问题，需要在今后的工作中进一步改进与完善，以期发挥最大的作用。

三、学生教学信息员制度在实施过程中存在的问题

1.教学信息反馈的质量不高。学生教学信息员反馈的教学信息深度和广度不够，且反馈的信息比较零散、不具体，有些反馈的信息不够客观，使得教学管理者很难在短时间内把握问题的指向，势必在一定程度上降低了工作效率。

2.教学信息反馈的滞后性。学院每学期初召开学生教学信息院工作部署会，每两周召开一次全体学生教学信息员工作会议。对学生教学信息员提报的信息反馈表需要一定的时间进行分类、整理、筛选和汇总，然后针对学生提出的问题和建议安排相关部门进行落实处理，最后学院将处理结果反馈给学生，每一个信息处理的环节均需耗费一定的时间和精力方可解决，进而在一定程度上对于信息的反馈和解决产生了滞后性，影响了学生教学信息员制度建设的初衷。

3.对学生教学信息员制度充实程度不够。从学生教学信息员滋生角度来看，个别学生教学信息员不仅认为教学信息反馈是分外的工作，纯粹是耗费精力，而且是得罪师生的事情，完全是出力不讨好的工作，自然而然地在教学信息反馈方面工作不积极、不主动，敷衍了事；从教师的角度来看，个别教师认为学生教学信息员反馈的问题并不客观，因此对他们提出的问题置之不理。

四、完善教学信息员制度的具体措施

1.提高对教学信息员工作的认识。通过宣传教育，使教师充分了解实行信息员制度的意义和作用，真正放下心理包袱，与信息员建立一种平等的合作关系。通过宣传教育，积极引导教学信息员客观、公正、准确地提供教学信息。通过宣传教育，使教学管理者对教学信息认真分析、仔细辨别，及时解决，不能因个别学生的不实信息而全面否定其他学生信息的真实性，要相信学生是有能力提供准确、可靠的信息的。

2.建立高素质的信息员队伍。学生信息员的聘任采取信息员激励机制，提高信息员的工作积极性。任何一项制度的顺利实施都离不开激励机制，信息员制度也不例外。如何提高积极性，我院采取如下措施：（1）实行聘任制。对不认真履行职责的学生教学信息员则应解聘；在任期内违反有关规定的学生教学信息员，除解聘外，还应给予一定处分。（2）加强培训。每学期组织3～4次的培训，使其明确职责：①收集本专业学生对课程设置、教学内容、教学环节安排和各类教学活动的意见与建议。②收集学生对学院教学及教学管理工作的信息。③收集学生对各任课教师教学工作（包含教学常规、教学内容、教学方法、教学态度、教学效果、课外辅导、作业批改等）的信息。④反映学生的课堂学习、课外学习、实验实习、作业、考试等学习状况。⑤反映学生对教学管理部门的意见和建议等，发放学习资料，让老信息员传授工作经验，介绍典型事例，并为新信息员提供一个问题解答场所，为信息员工作提供理论与实践指导，增强信息员的工作能力，提高信息员的素质。（3）对教学信息进行实地考查。教学管理者对信息员反馈的教学信息要进行实地考查，以免被不负责任的信息员误导，保证教学信息的真实性。一旦发现信息不真实，应马上取消信息员资格，并给予相应处罚。（4）物质奖励和精神鼓励。每学期评选奖学金，信息员应优先考虑。同时，根据信息员反馈教学信息的数量、质量、出勤以及工作情况进行综合考评，对表现出色、成绩突出的信息员授予“优秀教学信息员”称号，并给予物质奖励和精神奖励。

3.建立联动协调机制，搭建信息交流平臺，提高教学信息反馈的时效和质量。在学院领导的统一协调下，针对学生教学信息的反馈建立多部门的联动协调机制，共同、及时处理学生教学信息员反馈的信息，使反馈渠道畅通无阻。充分利用校园网络平台和各种信息平台，搭建全面、系统的开放性信息交流平台，拓宽学生教学信息员工作内容，提高信息反馈和处理的时效性。

参考文献：

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