高校图书馆流通部实施开架借阅及管理探析

张建昌

摘 要：高校图书馆流通部是为校内师生服务最重要的窗口，图书馆在近几年的服务中，也实施了方便读者的许多新亮点，尤其是流通部也从封闭式管理走向了开架式借阅服务。开架式服务优点多，但也带来了一些新问题。

关键词：图书馆 流通部 开架借阅 优越性

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）06（b）-0165-02

随着计算机网络、通信技术、多媒体技术在图书馆得到普及，计算机管理在高校图书馆流通部也应用广泛，通过开架借阅服务的实施，服务质量和效益都得到很大的提高。随之而来的，传统纸质文献的流通成为新的需要解决的问题。目前为止，高校图书馆必须重视的一项工作，即如何改善流通部门的服务质量，提高纸质馆藏文献的利用率，建设读者满意的图书馆。

1 高校图书馆流通部实施开架借阅的优越性

开架借阅与传统服务方式相比，更具有优越性。对于读者而言，开架借阅的服务方式为读者的学习和研究带来了更加快捷便利的服务，高校图书馆流通部开架借阅服务的实施，更加符合学生的借阅需求，当读者进入纸质文献库，可自由阅读馆藏文献书名和目录，根据自己所学内容和研究需求选择所借阅之书，又可借与此相关的参考文献。对于管理者而言，避免了找寻读者所需之书时的重复劳动，也减轻了服务环节。因此，开架借阅所具有的优势是传统服务无法比拟的。

（1）依据学习与研究的需要，读者可自行选择纸质文献。读者通过流通部的目录和电脑，查询图书书名、分类号、编码号等信息，以此查找自己所需之书，这是流通部传统的服务方式。而开架借阅，则是可根据学生所学专业选择与之相应的专业参考文献，还可借阅到自己感兴趣的书籍，可借可阅。所以，开架借阅的服务方式，激发出学生更多的学习兴趣，拓宽了学生的视野，增长了学生的求知欲，服务方式更加便捷高效。

（2）开架服务方式激发读者求知欲。开架服务在高校图书馆的普及率很高，这种方式的实施提高了读者尤其是大学生在纸质藏书文库的阅读时间，增加了读者数量。纸质文献图书馆是传统的图书馆模式，依靠的是大量的人力物力和时间，服务质量不高。随着现代信息化的不断发展，学校也逐渐重视信息现代化的建设并不断提高，学校图书馆流通部的文献资料借阅也实行了开架式服务。从读者角度来看，开架式服务具有传统模式无法具备的优势，而以流通部管理角度分析，依然有新问题产生，那么，对图书管理人员来说，如何提高图书馆服务质量，强化借阅管理是目前应当重视和研究的问题。

2 流通部实施开架借阅存在的问题

开架借阅服务的实施，新问题的产生不可避免，主要体现在以下三个方面。

2.1 馆藏文献陈旧和利用率下降

图书经费呈每年递增的状态发展，高校图书馆馆藏文献长期得不到整理，新旧文献无分类，鱼目混杂，破损文献无法及时修补，滞留文献无法及时清除，馆内面积及储存空间日益紧张，节约率和使用率下降。该馆馆藏图书80多万册，其中使用率不到30%，70%是没有使用过的图书，新书更是有40%没有读者借过。滞留图书的存在加剧了有限空间与馆藏之间的矛盾，新到的图书不能及时上架，严重影响了高校图书馆流通开架借阅的服务质量和效益。

2.2 开架借阅造成图书严重乱架现象

很多高校图书馆在实施流通开架借阅实现计算机管理后，实现了藏、借、阅为一体的开架流通管理模式，读者在书库可借可阅。但毕竟读者的自身素质有所不同，部分读者缺乏相应的图书分类和排架意识，造成很多图书都乱堆乱放，不能将之还原保存，整个书库乱架的现象比较严重。有的读者因借书证已满借不出自己想要读的文献，从而将图书在馆内藏匿起来，如果管理人员不及时进行处理，则会造成新读者借不到，管理人员找不到的尴尬境地。还有的读者看完图书之后，本来排放整齐的图书都已经东倒西歪了，这种现象也是比较常见的。

2.3 馆员缺乏工作责任心

在图书馆文献中，流通部门人员多，较为集中，管理人员的自身修养、文化层次和专业技术都参差不齐。其中部分人员存在混日子的心态，缺乏相关专业知识，工作上懈怠，不认真，与读者发生口角和摩擦也较为常见，视图书馆形象于不顾。也有部分馆员认为图书馆工作表现不出自己的工作能力，觉得图书馆工作枯燥乏味，工作业绩得不到领导和读者的认同。所以，造成心理不平衡，工作散漫，无积极性，工作期间扎堆聊天是比较常见的现象。

3 加强流通管理的有效途径

高校图书馆纸质图书实施开架借阅服务，尽管存在新的问题较多，但只要加强有效管理，对新的问题也能得到解决。

（1）引导读者借阅读书规范化，提高巡视管理力度。虽然开架借阅实施后，减轻了流通部管理人员的劳动强度，但随之出现乱架的难题。所以，对这些新问题的产生，流通部对借阅管理和服务进行了新的研究并采取新的措施。

①合理安排管理人员，尤其是借阅窗口和进入书库人员，学生寻找所需书目时应给予指导。

②加强监督管理，教育读者按照规范要求自身，引导读者自觉遵守图书借阅流程并教他们知道图书分类法，如何排放图书等。

③实行咨询服务制，馆员应有自己就是咨询员的意识，随着不断的回答读者提出的问题来提高和完善自己的咨询服务能力。所以，要求馆员不断的学习和强化业务技能，提高业务和工作能力，才能更好的服务于开架阅读的服务工作。

（2）防止人为破损，确保藏书寿命。开架借阅带来翻阅图书人数增加，翻阅次数增加，自然破损率提高，这是不可避免的现象。但是由于书库管理不善，条件太差，读者不爱惜图书所造成的人为破损，确实应当防止的。解决的办法主要从加强管理、改善条件和宣传教育入手。通常做法是：书库有专人管理，随时整理读者人数最多、借阅最多书目的那些书架。还要加强修补工作，力争做到“随破随补”，书架上不要陈放太挤，要留有一定空隙，以免上架时塞破书皮。

（3）建立健全的各种规章制度。爱护图书，不仅只是维护图书馆的利益，主要的是维护全体读者的利益；整理好图书，不仅只是图书馆工作人员的责任，也是全体读者应尽的义务。开架借阅后，图书丢失、破损、乱架现象虽不可避免，但也和工作人员的管理不严、责任心不强有关。因此，也须完善图书馆内部管理制度，明确岗位责任制和事故责任制，将工作成绩的好坏和管理水平的高低与工作人员的考核、奖惩、晋升直接挂钩。杜绝干好干坏一个样，干多干少一个样。“一切为了读者，一切方便读者”是图书馆工作的核心。开架借阅不仅方便了读者，也大大提高了图书的有效利用率。只要加强管理、提高图书馆工作人员的服务意识和责任心，就可避免不良现象的发生，保证图书馆的高效率运行，为读者提供更好的服务。

参考文献

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