谈谈企业基础管理工作

刘金成

摘 要：当前，不少企业不重视企业基础管理工作，本文阐述基础管理工作是企业成败的关键，进而倡导企业要增加对基础管理工作重要性的认识，通过引进科学的方法加强管理，在企业内部树立基础至上的价格观，培养从公司领导到普通员工自觉认真对待基础管理工作。

关键词：企业；基础；管理

基础管理包括对企业经营管理过程中最基础的制度、流程、数据、标准、信息、记录等方面的管理。基础管理工作可以将企业所秉承的管理理念转化为管理行为，为企业的基本运转提供平台。在欧美国家，衡量一家企业管理水准的高低，不仅仅是它的高层设计和战略设计，更为重要的是它的基础管理。比如，德国企业在考察时，会认真地观察对方企业的每一个细小环节、每一项最基础的工作是否全部到位，以此作为判断该企业管理水平的重要依据。

现实中，由于基础管理不到位，盲目进行投资或扩张，最终导致企业管理链条断裂而满盘皆输的例子比比皆是，如德隆、拓普、南方证券等。

細节决定成败，如何提升企业基础管理水平是很多公司需要面临的问题：

第一，要正确认识基础管理的重要性。

基础管理涉及的多是企业经营过程中最常见、最烦琐、最枯燥的工作，比如，日常事务、制度清理、档案管理、原始数据收集和统计、归纳总结等，技术含量不高，不容易出成绩。因此，在大多数人眼里，基础工作属于“鸡肋”，思想上并不重视，工作积极性也不高。

要提升公司基础管理的水平，一方面，要从广大员工的思想入手，改变观念，提高对基础工作重要性的认识，树立求真务实的精神；另一方面，企业倡导加强基础管理，鼓励从事基础工作，奖惩分明。

第二，通过企业文化倡导 “基础至上”的价值观。

企业文化是企业的灵魂，而价值观则是企业文化的核心。从公司层面，对“基础至上”理念进行适当的宣传和推广，通过必要的文化培养和氛围营造，使之成为企业及广大员工共同认可和接受，进而真正转化成为企业和广大员工的自觉自愿行为。然后，再将“基础至上”的理念上升到企业文化层面，发挥企业文化的感化作用和行为导向作用，引导广大员工（特别是新入司员工）能够真正地长期秉承和坚持下去，发挥长效作用。

第三，引入PDCA循环法进行生产企业质量管理，提高基础管理的质量。

PDCA循环法，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Action）。计划环节通常分为四个步骤，包括找出问题、分析产生问题的原因、找出主要原因和制定对策；执行环节是按照已制定好的对策严格进行实施；检查环节是检查执行环节所取得的效果；处理环节是制定巩固措施，防止问题再次发生，并提出遗留问题以及下一步的打算。然后，继续回到计划环节，循环往复，从而不断地改进生产质量。

将PDCA循环法应用到公司基础管理工作中去，贯穿全过程，不断提高基础管理的质量，使基础管理走上良性循环发展的道路。

第四，注重数据管理，建立以分析为导向的数据体系。

数据是管理工作的基础。对数据的关注度和敏感度，往往能够体现出企业管理的及时性和有效性。因此，要加强数据管理工作。

在公司的基础管理工作中，数据管理并不等于单纯的数据收集、统计，而是把数据进行整理归纳，发现问题，制定相应政策。一方面，通过对数据对照分析来发现异常数据，及时调整，确保公司业务经营的平稳运行；另一方面，对数据进行系统梳理和关联性分析查找影响管理的核心数据，寻找数据规律，建立数据模型，充分发挥数据的预测和控制功能，从而使公司基础管理水平得到提高。

第五，以需求为导向，进行制度评估。

制度是企业规范化管理的前提和执行基础，是企业运转的保障和支撑。制度管理是基础管理的一个重要方面。制度管理时，不能“为了制度而制度，为了制订而制订”，要从企业需求方面考虑，例如管理需求、操作需求，弄清“需要多少制度”、“需要什么样的制度”等问题，有的放矢，再进行制度的设计和建设，提高制度的针对性和可操作性。同时，随着企业内外部环境和制度需求的不断变化，应对原有制度进行修订和更新，及时反映企业的发展状况，满足实际的制度需求。

第六，建立以效率为导向的工作流程体系。

流程是企业管理应当遵循的标准程式。企业的任何管理行为都离不开流程。传统的管理流程强调的是“以岗位为导向的工作流程”，即先明确有哪些部门和岗位以及各部门和岗位有哪些职能，再按照操作习惯设置、描绘出流程的顺序，连接成图，即所谓的岗位流程图。岗位流程从表面上看的确比较规范，但存在流程过长、环节过多的弊病，容易导致管理效能和工作效率低下。从现代管理学的角度讲，只有经过科学的设计、有效的审核、高效便捷的流程才是科学的流程。

因此，从公司发展的长远来看，引入“效率”评价标准，建立以效率为导向的工作流程，确保流程高效、便捷，以提高公司基础管理的效率和水平。

第七，持续加强基础管理工作，培养企业从领导到员工各个层次对基础工作的自觉性。

基础管理工作是一项长期的工作，“贵在坚持，持之以恒”。相比较之下，国外很多企业会把夯实基础工作视为一种企业的常态化工作，注重建立起一套完整的基础管理体系，通过最基本的规则、程序、标准、机制和框架等。随时警惕公司最基本的那些规则、程序、标准和机制是否出现障碍，绝不等“出现问题之后再去解决”。

加强员工基础工作的自觉性重在培养，培养良好的工作习惯。另外，从新员工入司时就抓起，在工作习惯的形成阶段，加强引导和学习，培养自觉性。

综上，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。只有从平时的一点一滴做起，做好公司基础工作，才能不断提升公司的基础管理水平和竞争力，才能为公司的发展赢得机遇。

参考文献：

[1]刘子奇.细节决定成败，2010.