如何在班主任工作中开展情商教育

方玉

“情商”的内涵包括自我意识、自我激励、情绪控制、抗挫能力以及人际交往能力等。“情商之父”丹尼尔·戈尔曼（美）在《情商》一书中写道：情商高低并非是与生俱来的，是可以通过从经验当中学习来持续开发、不断提高的。一项长达数年的研究表明，人如果越来越善于控制情绪和抑制冲动，越来越善于激励自己努力，能运用同理心，善于社交，那么他的情商就随之升高。班主任是学校德育工作的主要实施者，如何帮助学生培养美好情感、塑造健全人格，使之成才成人，需要在班主任工作中开展情商教育。

一、情商教育对学生成长的重要性

现在的孩子在智商上的发展水平都差不多，差距主要在情商上。有一种观点认为“一个人的成就，20%取决于智力因素（即智商）；80%取决于非智力因素（其中最重要的就是情商）”。我们对这一观点暂不做评价。但社会实践表明，让孩子成才的决定因素不仅仅是智商，情商也尤为重要。

2015年4月26日有这样一则新闻：《双料女博士后美国流浪被遣返》。来自大西北的女孩是当地最有名的学霸，从初中起一路被保送，在北京一所知名学府读到博士，之后在美国一所著名大学取得博士后，最后却被美国警察押解遣返回国，回国时没有行李，只带了一盒治疗精神分裂的药。究其原因，用她自己的话说就是：除了学习，啥都不会。在美国，就业的第一个企业，因为看不惯企业里一些行为，快人快语的她得罪人被辞退了。到第二个企业，同事聚会时，主管有意考查几个外籍新人的社交能力，在餐会中给了他们每人一大份肉，让他们吃完。其他几个新人要么与主管沟通，要么请人一起分享，唯独她把盘子一推：“我吃不下！”于是很快，她又被礼貌地请出了公司。这就是典型的高分低能，即情商太低的案例。这样的案例还有很多，如清华大学生用硫酸烧伤黑熊、复旦大学研究生为琐事向室友投毒等事件。这些事件充分折射出我们的学校教育过于注重学生的学习成绩，而忽视了学生的情商教育。

情商教育对于学生成长的重要性主要表现在两个方面：

第一，情商教育有助于学习能力的提高。一个情商高的孩子，通常有这样的表现：能认真倾听并积极配合老师上课、懂得制定学习目标、保持快乐的学习情绪与心态、对学习和考试充满自信，收获成功不骄傲、遇到困难不退缩、敢于迎接挑战，善于与老师沟通、与同学合作……这样的孩子会形成良好的学习习惯和积极的思维方式，面对困难和挫折能自我调适、积极面对。情商除了能影响学业成就、智商水平外，对事业成就和家庭幸福也都是至关重要的。

第二，情商教育有助于健全人格的养成。我们发现情商高的孩子一般都具有好人缘。为什么呢？因为他们首先能正确地认识自我，明确自己在伙伴中要扮演什么角色、在老师和家长眼中要成为什么样的人，在群体中能够有效地控制自己的情绪，其次他们还善于理解他人，善于与人沟通和合作。因此，他们能获得更多的社会认同，内心充满阳光，浑身充满自信和正能量。

二、班主任工作中开展情商教育的几种途径

（一）在日常班级管理中渗透情商教育

班主任要充分认识到情商对智商产生的强大驱动力，以及情商在学生今后发展中的重要作用，将情商教育一点一滴地渗透到日常班级管理中去。

1.通过捕捉闪光点让学生获得自信

德国教育家第斯多惠说过：“教育的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒和鼓舞。”因此，老师对学生的评价和肯定对学生形成正确的自我意识至关重要。每位学生身上都有各自的优点，班主任要有一双善于发现优点的慧眼。曾经有一位肥胖又有些小邋遢的11岁女孩因常遭班上同学嘲笑和起外号而导致极度自卑。一天，细心的班主任老师下课时发现小女孩的鞋很白，于是夸奖她：“你的鞋好白，真好看！”自那天之后班主任惊奇地发现这个女孩每天都把鞋子刷得又白又干净。由此可见，老师表扬和肯定的只言片语对于孩子来说都犹如甘露一般沁人肺腑、滋养心田。

即使学生犯了错，也不要急于批评或惩罚，要搞清楚事情前因后果、是非曲直后再做处理，尽量使用正面鼓励而非负面批评。教育家陶行知“四块糖育人”的故事就是成功的教育案例。陶老先生时任校长时碰到一个欲用砖头砸同学的男同学，将其制止后叫他等会儿来校长室。学生来到校长室后陶校长并没有批评他，也没有惩罚他，反而掏出三颗糖奖励他：第一块糖奖励他是个守时的人——因为他能准时来到校长室；第二块糖奖励他尊重老师——虽然他准备动手，但老师一制止就立刻住手；第三块糖奖励他有正义感——据了解他动手是因为被打者欺负女同学。接过糖的学生哭着说：“校长，对不起，同学再不对，我也不应该采取这种方式。”陶老先生又掏出第四块糖说：“你已认错，所以再奖励你一块糖。”陶老先生的做法别具匠心，既保护了学生的自尊心，又达到了批评教育的目的。

2.通过量化管理法让学生延时满足

米伽尔曾做过一个心理学实验：发给一批4岁儿童若干糖果并告诉孩子们谁能在他回来之前不吃糖将会得到更多糖，然后他躲在屋外观察，结果发现只有少数儿童能坚持不吃糖直到他回来，大部分儿童都忍不住吃了。他对所有实验对象进行长达十几年的追踪调查，结果发现，那些坚持不吃糖的孩子长大后适应性较强，有冒险精神，受人欢迎，比较自信和独立；而那些经不起诱惑的孩子性格往往偏激固执，易受挫，遇到压力和挑战容易逃避。实验告诉我们，延时满足是一种可贵的情商品质，树立远大理想并坚持不懈地付诸实现，永不言败、永不放弃才是高情商的表现。班主任应教会学生怎样树立目标、制订计划和如何付诸实现。

在班级管理中，可以通过量化管理法来实现延时满足。如班主任可引导学生根据自身能力与需求制定出几条合适自己的学期总目标，并制订“积分表”，由老师或家长根据学生的子目标完成情况每天打分，每个目标完成即获得相应积分，并建立监督和激励机制，促使学生一步步实施。到了学期末，统计学生的量化得分，按目标实现等级和积分等级对学生给予相应的奖励。这种量化管理法亦称“代币法”。这种方法既能激励学生，又能促进教育公平，更重要的是能培养学生延时满足的情商品质。

（二）通过主题班会课开展情商教育

主题班会课是学校德育工作的主要阵地，也是进行情商教育的最佳载体。班主任可根据小学生心理发展特点和情感发展规律，结合班上实际情况，从易到难设置好每个学期情商教育主题班会课的学习目标、主题和进度等。

1.学低年级：学会自我认知，增加自信

小学低年级学生自我意识尚处于不成熟阶段。他们常不能客观地、正确地认识自己的长处与短处，有时过分夸大自己的优点而产生骄傲和看不起别人的倾向，有时又会过分夸大自己的缺点而产生自卑和看不起自己的倾向。为帮助他们正确看待自己的优缺点，学习合理地自我评价，增强自信，可以设计“我是谁”“优点轰炸”“我爱我自己”“自信不倒翁”“自我设计”等主题班会课。例如，广东省中山市一位小学班主任曾上过一节“我能行”的主题班会课，就是通过简单而有趣的游戏和活动让学生树立正确的自我意识，寻找自信。他首先让学生做了一个热身游戏——10秒钟内能拍多少次手。结果实际拍手远远超过了很多学生估计的次数，游戏告诉同学们我们远比自己想象得要厉害。然后给每位学生发放一张“我的优点表”，表上罗列了100条优点，让学生勾选出自己拥有的优点。接着分组开展“国王的宝座”活动，即让每位学生轮流登上“国王的宝座”接受其他同学的真诚赞美，最后让学生客观地认识自己并认同自己，客观地看待自己的优缺点，从而获得自信。

2.小学高年级：学会用同理心，了解他人感受

随着生理的发育、思维的发展，小学高年级学生自我意识增强且相对独立，逐渐从依靠他人评价转变成形成自己的评价体系，但依然不能客观地识别和评价他人情绪感受。因此高年级可开设同理心课程，要求儿童根据非言语线索识别他人的感受。例如，为了让学生学会理解老师，一位老师设计了题为“老师与学生”主题班会活动。在班会之前，他特意用一周时间挑选部分学生相继体验一些班主任日常工作，如带晨读、检查红领巾、站上讲台为全班同学讲解一道题、批改作业和组织排放学路队等，然后在班会课上让学生分别谈一谈当老师和当学生的情绪体验与内心感受，通过讨论让学生学会站在不同的角度，用同理心来感知和评价他人的情绪情感，从而学会理解他人。

（三）班主任是最好的情商教育榜样

班主任的心理健康直接影响学生的心理健康，俗话说，言传不如身教。作为班主任，一定要把关注自身心理健康作为做好班主任工作的起点，把自身修养作为学生学习和模仿的好榜样。具体可以从方面来实现：

1.先处理情绪，再处理事件

情绪的自我控制对个人事业的成功和家庭幸福都非常重要，班主任工作常会因工作压力出现担心、忧虑、恐慌、挫折感、生气和愤怒等负面情绪，所以遇到任何事情特别是情绪性事件，不妨先做几次深呼吸，让自己的情绪平静下来，冷静后再处理棘手问题。

2.积极暗示，每天一点正能量

班主任每天早上起来，可对着镜子，面带微笑地告诉自己：“今天我的心情很不错，我的精神很饱满”“我亲爱的学生们，我爱你们”“今天我要出色地完成工作”一…-每天晨读时，坚持抽10分钟时间带领学生正能量朗读，可选取一些积极的散文、诗歌和德育故事等作为朗读材料，师生共育。

3.主动沟通，了解学生内心世界

为更好地掌握学生情绪情感状态，走进学生内心世界，班主任老师应该放下架子，利用课间和课余以朋友的姿态与他们一起聊天、做游戏、猜谜语、讨论学习中遇到的问题和困惑等，并留心观察学生的心理活动和情绪状态，了解学生心声，成为学生的朋友，为他们排忧解难。

4.勤于学习，加强自身情商修炼

班主任除了要积极参加教育部门和学校组织的相关培训学习以外，还要购买一些情商教育和心理健康教育方面的专业书籍进行自学，例如《情商》《中小学生情商培养活动实例》《班主任心理辅导实务》等。

总之，班主任一定要重视情商教育在教育教学和班级管理工作的重要作用，努力探寻培养学生情商的方法，提升学生的社会竞争力，培养出社会主义的合格公民。