提高信访工作水平推进和谐校园建设

乔莉娜

【关键词】 信访工作；特教学校；加强沟

通；改善设施；信访制度

【中图分类号】 G472

【文献标识码】 A

【文章编号】 1004—0463（2016）

02—0037—01

信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通、联系广大师生和家长的重要渠道，起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安定团结政治局面的作用。因此，为了认真贯彻执行上级主管部门关于信访工作的相关管理规定，金昌市特殊教育学校先后学习开展了系列活动，在信访工作中取得了一些可喜的成绩。现总结如下。

一、特教学校信访力求机构健全， 制订化解方案

金昌市特殊教育学校能够全面落实国家盲、聋、培智学校义务教育法规。在办学中，始终把信访工作摆在重要位置上，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为特殊教育事业发展创造和谐向上的工作环境。与此同时，学校信访工作领导小组成员还将定期开会、制订化解方案作为日常重点，坚决落实下访制度，密切联系群众，增进感情，及时发现不稳定情绪，淡化上访欲望。

二、特教学校信访力求包组摸排，做到安全第一

学校信访工作领导小组定为每两周周一上午开会，研究制订下一步可能出现问题的化解方案，研究困难帮扶、稳控、包案等方法。信访工作领导小组对信访工作进行了分工，学校领导要求教职工提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。从党的群众路线教育实践活动后续整改和开展“工作落实年”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。

学校领导亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。学校还非常重视明确信访工作的基本原则，即认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。信访工作遵循依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；遵循标本兼治、预防和化解相结合的原则。

三、特教学校加强沟通，发挥桥梁纽带作用

学校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工、学生及家长的工作，抓好宣传引导工作，使不违规上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范反映问题和上访的途径和行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道，做到各年级组都能对群众所反映的问题抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深、做细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的情况及时迅速地反馈给教职工和学生家长。

学校还注重切实加强工会、共青团少先队和职工代表大会的作用，充分发挥他们组织群众、引导群众、服务群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不可替代的作用，保证学校领导意图得以贯彻，保证职工群众反映的问题得以答复和解决。

四、特教学校加强值班，改善安全设施

校园安全工作是学校管理的重心工作，为此，学校积极加大校园周边环境的整治力度，确保了校园及周边的稳定。还加强值班、信息和信访工作，安排业务水平高、责任心强的人员负责接访、登记和值班，做到信息传递和报送“快、准、实”。与此同时，学校还加强住宿楼、教学楼、教学设备的安全工作，不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施立即维修或更换。经常强化学校门卫工作，实施领导轮流24小时值班制度，确保师生安全和财产安全。

为了更好地加强安全法制宣传教育，坚持对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，学校积极联系市消防支队、辖区派出所、交警支队等，对学生、教师、家长进行交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育和食品衛生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。

五、特教学校认真接待，落实信访制度

2014～2015两年间，为了将信访工作引向深入，学校积极开展信访管理工作。学校对师生员工反映的问题都认真接待，以事实为依据，按照法律、政策的相关规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作，以高度负责的精神，把问题解决在本年级、本班，杜绝放任不管，推向上级，推向社会。

编辑：郭裕嘉