石油企业员工安全心理分析

韩兴博

【摘要】安全是人类生存、生产、生活和发展过程中永恒的主题。安全生产的目的是保护员工的健康、生命和国家财产不受损失。石油企业生产具有操作专业性、技术性较强，而且还有易燃易爆、高温高压、有毒有害等特点。为了控制各类事故的发生，研究员工的心理对生产安全的影响，并在实际工作中进行正确引导，能够避免生产过程中的人为生产事故。

【关键词】石油企业；员工；安全心理分析

石油企业发生的生产事故主要是由员工的违章操作和机械设备的不安全状态造成的。在可预防的事故中，以企业员工的不安全行为造成事故的主要原因占89.8%；而机械设备等不安全状态占10.2%；因此，石油企业中生产安全管理的重点是对企业员工的行为管理，而企业员工的心理意识又决定员工的操作行为。因此石油企业在生活、生产过程中应提前了解企业员工可能存在的不安全心理因素，并对其进行教育，规范操作流程，消除不安全的隐患，保证石油企业生产的正常运行。

一、生产安全事故统计

这是某油田分公司采油厂采油作业区的统计资料。从资料上看生产中安全事故的发生基本上由操作人员违章操作造成的，所涉及的从业人员包括了初级工、中级工、高级工和站长及以上人员。其中高级工占60.5%、中级工占37.5%、初级工占2.3%，站长以上人员占27.9%。这充分说明造成生产故事发生的原因不是从业人员对业务的不熟悉，而是员工当时的心理因素影响了正确的操作，从而造成了生产事故的发生。因此很有必要对石油企业员工心理进行分析，找出由心理因素引起生产事故的根源，保证安全生产。

二、不安全行为的心理因素分析

在石油企业中，员工的行为是生产的灵魂，造成人为事故主要是由从业员工的行为造成的，而影响员工的操作行为是员工的思想状态。生产过程中影响员工心态主要有二个方面：一是员工本人的人生观、价值观，即个人因素；另一方面是员工所在的组织和生产环境，即环境因素。

（一）员工本人心理因素。这与企业员工的人生观、价值观有关，因为人生观、价值观决定了员工的行为准则，决定了员工追求的目标。据某采油厂统计生产事故案例，分析导致石油企业员工不安全行为的心理因素主要有以下几方面：

1、工作态度。工作态度也可以理解为企业员工在工作过程中以某种方式表现的形为，而这种形为模式受心理因素所決定。石油企业员工是不是有一个正确的工作态度这与他的人生追求息息相关，是不是把工作放在第一位，一心扑在事业上，工作过程中有无杂念。有些员工由于家里产生了矛盾或者和领导、同事产生了纠纷，就会把不满情绪表现在工作过程中，对待工作的态度就会发生很大的变化，一副无精打采的样子，不认真、不按规章制度和操作程序进行，使机器设备损坏，生产不能正常进行，甚至产生严重的生产事故；有些员工长期从事单一的工作，一方面感觉技术和技能已经完全掌握了，偶尔违规操作没有造成事故的发生，存在侥幸心理，另一方面感觉到平淡、重复，看不到自己的未来，特别是远离家人，缺少家庭的温馨，有一种被亲人忘怀的失落感，缺少工作热情，掉以轻心，为事故发生埋下了隐患。因此，安全管理人员尽可能地做好员工的思想教育工作，创造健康稳定的心理环境并用理智控制不良情绪，使企业员工端正态度，消除各种不良心理因素造成的生产安全事故。某采油区有这样的一位员工，他负责二口采油井日常管理，平日里这位员工很懒惰，也不在乎什么的，每月生产组检查的采油井的时候，他负责的井基本上不合格，他私下和同事们这样说，不合格就不合格吧，不合格每月才扣五元钱，一个月五元钱省了我多少力气。这样的员工就是没有一个正确的工作态度，现在多数的企业以效益、金钱来来制约员工生产安全，而忽略了员工的思想教育，致使企业员工缺乏主人翁意识。

2、工作动机。动机是人们要努力达到的目的。石油企业员工在生产过程中由于追求的目标不同，表现出来的动机也不相同，可能对安全生产的效果也不同。例如，有些员工为了得到更多的奖金，违章操作，忽略了生产安全，导致了生产事故的发生；有些员工过分地追求自己的发展，在工作中急功近利，好大喜功也会为事故的发生埋下不安全的隐患。

3、心理因素。人的安全行为除了受态度、情绪、动机等心理因素影响外，还与人的心理因素有关。（1）从众心理。从众心理是看到或听到的别人怎么说或怎么样就不加思索地向他人那样说，那样做，没有从理性的角度判断做法的正确性，这种人云亦云的工作态度是盲目地从众心理。由于盲目从众，一些不安全的说法和操作行为就容易传播，从而在工作中泛滥成灾，从而造成生产事故的发生。（2）侥幸心理。侥幸心理是违规操作看得很平淡，幻想着不会发生生产事故。生活中、生产中，总会有一些人心存侥幸心理，看不到不安全隐患，感觉不到隐患伴随着事故。产生这种侥幸心理的原因是偶尔的违规操作没有引起生产事故的发生，就把这种错误的现象当做生产的经验，心存侥幸地继续使用这种违规的操作方法。这也是冒险心理的作用，总幻想着省工、省事、节约资源，以最小的投入获得最大的利益的。偶然的现象必将成为必然的结果，久而久之，生产事故发生了。（3）冒险心理。冒险心理是为了达到目标而采取非正常的手段。有些企业企业员工感觉经济利益高于一切，为了生产、为了利润、为了任务，往往忽视了安全，不安规定，违章的操作。冒险心理的是只看到暂时的利益，而没有考虑到产生的严重后果。对于这样的员工，要做好安全培训和安全思想教育工作，让他们认识到血淋淋的生产事故就在身边，随时可能发生。（4）新员工缺少工作经验，业务不熟。新员工缺少工作经验，对工艺流程不熟，没有掌握操作技术，对于突然发生的异常情况，惊惶失措，束手无策，不能及时处理，导致生产事故的发生。

（二）环境因素。这里所说的环境包括社会环境和自然环境。

1、社会环境。社会环境指员工所在组织。石油企业生产环境较艰苦，夏日酷暑，冬天严寒，工作脏、累，所以就形成了一种特殊的人文文化。特别是部分基层管理人员工作作风简单，方式单一，形为粗暴，在员工面前摆资格，耍威风，对基层员工不是瞪眼就是训斥，对做出贡献的员工也只是金钱上激励，缺乏员工的思想教育工作。这造成有些员工带着赌气、对抗、偏见的思想情绪生产，表现在工作中就会粗心大意，不顾事故的隐患，随意操作，造成生产事故的发生，不仅伤害了自己也有可能伤害别人特别是造成了企业不能正常的生产和国家的财产的损失。

2、自然环境。自然环境分析是指分析员工工作的场所。石油企业基层员工生产在一线，地处野外，工作时间长，工作性质单调、枯燥、噪音大、倒班、休息不好，夏天酷暑，冬天严寒，艰苦的生活与生产环境，容易使员工产生急躁、精神涣散、注意力不集中等现象，从事引起生产事故。

三、强化安全心理保证石油企业生产

（一）选择适合岗位特点的员工上岗。根据人职匹配的原则，把不同性格和气质类型的人安排在相应的工作岗位上，尽量做到什么样的安排在适合什么工作岗位上。在关键岗位上一定要留意三种不适合类型：1急躁型：表现急躁，遇事急于求成、胆大、反应快、工作草率；2轻浮型：表现为好大喜功，总想在人前出风头，不懂装懂，业务不精；3迟钝型：表现为动作呆板、反应迟缓、判断和应变能力差。这些类型的人员尽可能不要安排在关键的岗位。

（二）加强安全教育，培养员工良好的安全心理素。通过安全专题讲座使员工深刻的了解安全的重要性。特别是讲座的案例中的严重后果，以及血淋淋的教训，深刻地触动员工的安全心理，使员工时时刻刻注意安全。也可以利用生产班前会，强调操作流程，強调不安全因素，使员工在思想上牢记安全生产的重要性，自觉地严格执行生产流程，避免生产事故的发生。

（三）改善员工工作环境，缓解心理压。石油企业员工多数位于企业的生产一线，他们的工作重复而单调，无乐趣而言。虽说现在生活、生产条件比原来的强了许多，但是有时也得风餐露宿，也得与暴风骤雨作斗争，抗拒着自然灾害。所以除了改善石油企业员工的生活、工作环境之外，还要缓解员工的心理压力。借鉴富士康的反面教材，现在石油企业开始重视员工的心理健康教育，帮助职工缓解工作压力，让每一个员工在工作岗位上发挥最大的功效。

4、强化安全意识，形成安全生产的文化。石油企业具有行业的特殊性：易燃、易爆、污染性的特点。所以安全排在第一位，只有在安全得到保障的前提下，才能够进行生产。现在石油企业也确实这样做，从组织机构看，小队设置了安全员，大队设置了安全组，厂矿设置了安全科以及安全总监。从业人员把安全放在首位，形成了安全生产的文化氛围。

5、建设优秀的企业文化。企业文化，广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义企业文化是企业员工共有的价值观念、行为准则，是工作方式和过程。企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。企业文化是一种以人为中心的企业管理理论，强调的是员工共同的人生观，核心涵义是企业价值观。企业文化建设。创建优秀的企业文化氛围，充分地调动员工积极性、自觉性，把生产安全工作做好。用文化、氛围管理感召员工。强调石油企业员工的人生观和企业的价值观。教育企业员工树立高尚的人生观和企业价格观，使企业员工具有阳光、感恩的心态。同时树立安全生产的榜样，营造生产安全的氛围，做好石油企业的安全生产工作。