小组工作介入老旧社区改善老年人人际关系的反思

杨霖飞

我国已经步入老龄化社会，老年群体越来越成为社会关注的热点。受老年刻板印象和老年人自我退缩的影响，老年群体存在思想迷惘、观念滞后、社区活动参与不足、人际关系淡漠等问题。在笔者实习的城市老旧小区，老年群体占据主要比例，笔者对社区老年群体进行全面了解后整理归纳了该社区老年群体面临的社区交往问题和需求，秉承社会工作价值观，在活动理论、社会支持理论的指导下，运用小组工作的方法，设计形体健康小组方案，通过引导老年人对身心健康知识的关注，增加老年人之间的互动以及老年群体的社区参与，达到老年人走出家门主动参与社区活动，在社会交往中建立良好人际关系和归属感，寻求自我肯定与新的心灵交流的目标。最后对社会工作方法在解决老年群体社区参与问题中的应用效果进行评估，总结经验和反思事务问题，为社会工作介入城市老旧社区老年群体工作做出有益的探索。

1.提高社会工作者的理论基础

正因为对于老年社会工作理论知识的学习和掌握不足，所以才导致了形体健身小组的相关内容设计、小组引领深度的不足等。和老年群体交往是一门综合性学问，涉及老年人心理学、生理学、社会学、经济学甚至法学、语言学等学科知识的综合应用。社会工作者应具有综合性的素质，只有这样才能，不仅拉近与老年群体的距离，也准确地把握老年群体的需求，解决老年群体的问题。

（1）明确社会工作者在小组工作中的角色定位

社会工作者在小组工作中扮演的角色非常重要，如果不能很好的控制自身在小组活动中的角色位置，那么对于整个小组活动的开展就会产生重大的影响。对于明确社会工作者角色定位的问题，不仅要加强社会工作者对相关理论知识的学习，而且需要在实务过程中不断的加以训练，增加自己的阅历，不断的在实务中反思总结，提升自己的能力，切实投身于社区的一线工作中。除此之外，还需要经常与社区和学校督导交流沟通，分享经验，学习先进思想。

（2）社会工作者应该内化社会工作专业价值观

社会工作者应该对于人际关系有一个比较全面的认知，人际交往不仅仅是针对老年群体之间的人际关系，而是社会工作者在日后进行小组工作过程中必须重视加以掌控的一方面。老年群体之间的人际关系并不是仅仅指他们之间的关系，更重要的是社会工作者要参与其中，这促使社会工作者必须自己真正的了解老年群体，也在无形之中，社会工作者与老年人的关系也非常重要。然而在加强人际关系的过程中，要保持领导者与组员的交往平等性，应注意小组组员可进行民主参与和决策。对于小组组员之间冲突的发生，社会工作者应该让小组组員自己去尝试进行解决，收获经验，而不是由社会工作者去解决。

2.保持小组组员之间的互动延续性

（1）加强相关社会组织与社区的联系性

对于老旧社区而言，老年人数量多，社区工作者人数少，显然社区工作者的工作能力着实不能满足老年群体的需求。如果在承载力负荷的状态下还要求他增加开展社区老年服务活动的数量，显然是不现实的。而一些社会组织是可以被社区居委会引入到社区中进行相关服务的。这样能够为社区中老年人的互动提供更多的机会，同时，也能够进一步的促进“社会养老”事业的发展。

（2）适当的引入社区志愿者服务

当前，蓬勃开展的志愿服务体现着公民的社会责任意识，反映着社会文明进步的水平，是提升全社会道德水平的重要載体，是新形势下推进精神文明建设的有力抓手。据统计，“全国已建立超过 43 万个志愿者组织、19 万个志愿者服务站，常年开展活动的志愿者超过 5000 万人”[1]。因此，除了社会工作者、社会组织外，社区还可以引入志愿者，让志愿者参与到养老服务中，不仅可以减缓老年人生活中的压力，另一方面也可以借用志愿者组织的活动来维持老年人之间的互动持续性。

（3）培养老年群体自己开展活动的能力

在小组活动结束后，社会工作者要适当组织正式和非正式小组活动，以达到减缓分离情绪、提高组员自治能力的目的。本次小组工作之后，笔者还会经常到社区组织参与社区活动，在后续活动中，笔者注重的则是培养老年人们自己组织活动的能力，协助他们自己开展活动，这实际上也是小组工作的重要目标之一[2]。如果老年人能够独立成功开展活动，那么他们的人际交往能力就得到了切实的增强。

总结，第一，本次关于小组工作对社区居委会老年人人际关系介入的最大贡献，在于对社会工作知识的综合运用。在人际关系小组开展活动阶段，社会工作者运用了在平日学习到的专业理论知识和较少的实务经验，不断的摸索小组工作方法在社区居委会老年人社会工作中的应用，活动安排和介入策略侧重于按照社区老年群体在社区生活中所产生问题来进行策划，在小组工作不同时期以及小组不同问题来改变小组活动计划。

第二，社区居委会老年人人际关系小组的建立最值得肯定的地方在于以小组为中心，以社区居委会中的老年人为基础，以社区居委会为支撑，有机地结合了三方面的资源系统的讨论社会工作者介入社区居委会老年人人际关系可能性与必要性以及在人际关系小组开展过程中所存在的问题，这种综合性、系统性的整体工作思路是社区居委会老年人人际关系小组最值得关注的知识结构框架。

第三，高校应完善对社会工作专业学生的培育模式。高校对于社会工作专业的培养更多的是注重理论知识的学习，虽然在培养环节上安排有社会工作实务的开展，但是在实务时间、实务持续性、实务质量等方面往往得不到较好的保证。而社会工作又是一门强调实务性的专业，所以对其实务的训练极其重要。另一方面就是在开展实务的教学过程中有主题性、针对性的对社会工作专业学生进行训练，这样能有效提高专项性的专业技能。除此之外，培养环节中还要深化社会工作的价值观，有了价值观的基础才能更好的开展社会工作实务。综上，高校应不断完善其培育模式，加强实务开展的力度、提高实务开展的效果。

第四，增强社会对社会工作专业的理解与支持。随着社会工作的发展，虽然社会对于社会工作的认知程度不断加强，很多社区居委会也都对社会工作有所耳闻，但是对于社会工作的内涵、实质及工作方法等并不了解。尤其是当社会工作者与相关行政人员共事时，很多时候行政指令会极大的限制社会工作者的发挥。如果能够融合社区资源以及社会工作专业方法，那么笔者相信，福利事业的发展将会得到极大的推进。

总之，养老事业的发展任务任重而道远，作为一名社会工作者，应不断加强自身的专业素养与技能，结合实际情况，融合本土化元素，为我国的养老事业发展进献自己的一份力量。

参考文献：

[1] 史祎，李泽伟.全国已建43万个志愿者组织人数超过5000万[N].北京日报，2013-12-06.

[2]付再学.小组工作方法在老年社会工作中的应用[J].北京科技大学学报：社会科学版， 2007（3）： 14-15.