基于跨境电商的高职外贸英语专业人才培养研究

瞿颖

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2016.24.141

摘 要：随着国家对“一带一路”愿景的大力推进，推动跨境电商新型贸易模式的迅速发展，企业对跨境电商人才的需求日益增多。鉴于此情况，该文通过走访外贸企业，就高职外贸英语专业学生在进入跨境电商行业的可能性做出分析，并对该专业人才培养提出相应对策建议。

关键词：跨境电商 高职 外贸英语专业 人才培养

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）08（c）-0141-02

1 跨境电商现状及人才需求

根据海关公布数据显示，2016上半年，我国进出口总额为 11.3万亿元，同比下降3.3%。与此同时，跨境电商产业却仍然呈现出蓬勃发展的良好态势，正逐步成为外贸发展新的增长点。

在国家对“一带一路”愿景的大力推进，这一新型模式的发展，越来越多企业加入这一行列，其人才的需求随之急速上升。而我国高职教育中还没有跨境电商专业，需要思考什么样的专业背景的学生可以从事这一行业，他们需要具有什么样的岗位技能呢？

在暑期走访跨境电商的外贸企业，从中发现其从业人员需要如下技能。

（1）外语语言技能。

在跨境电商活动中所面对的是世界各地的客户，这就要求从业人员具有较强的外语语言能力，不仅需要具有基本的书面表达能力外，同时还需具有较强的口头表达能力。因为在互联网信息时代，更多通过互联网进行产品推广、产品咨询、往来信函的处理、交易磋商、售后服务等工作都需要运用外语语言来完成。

（2）外贸业务技能。

跨境电商是外贸行业发展的一个新型模式，它就需要从业人员具有外贸业务人员所需的岗位技能，即外贸业务的能力，了解并掌握外贸业务流程，独立处理国外客户订单，能跟进国际物流、国际保险、国际结算、报关报检等各个环节业务的处理。[1]还要了解小包进出境国际物流途径；同时还需要了解国际商法和跨境业务的相关规章制度。

（3）电子商务技能。

跨境电商是通过电子商务平台达成交易，并通过跨境物流完成交易的一种国际商业活动。要从事这类业务的人就必须具有电子商务平台上进行业务活动的能力，要熟悉网络客户开发，能在B2B、B2C网络平台上发布产品、处理订单，能利用网络平台做好产品互联网推广，装修网店。[1]

（4）计算机操作技能。

由于跨境电商的活动依赖于网络和计算机进行，其从业人员不仅仅需要掌握金日成的办公软件的操作技能，还需要对电子商务平台后台数据分析、网页设计、产品图片处理、网站的维护等计算机综合运用能力。

（5）职业素养。

除了以上所提到的技能，还对跨境电商的从业人员需要较高的职业素养。因为跨境电商所面对的是世界各地的客户，在不同的语言，不同的思维方式，不同的文化背景下，就需要在具有较强的敬业精神、应变处事能力、人际沟通能力、持续学习能力以及认真的学习态度。[1]

2 基于跨境电商的高职外贸英语专业的SWOT分析

通过走访外贸企业，我们发现随着跨境电商的发展，它已成为中小企业参与外贸竞争的一个重要阵地，这些企业非常欢迎我们高职外贸英语专业的学生加入他们的队伍之中，并且希望我们的学生能为他们企业打开跨境电商这一新型的贸易模式。基于如此，我们必须对学生有一个正确的认识和分析，审时度势，更好与企业工作岗位对接。

对高职外贸英语专业的学生进行SWOT分析，看到他们进入跨境电商行业的S（strengths）优势、W（weaknesses）劣势，O （opportunities）机会、T（threats）威胁，从而提出相应行之有效的人才培养方案。

（1）Strengths优势。

高职外贸英语专业的人才培养目标定位于培养适合社会发展的、掌握相关外贸职业技能、有较强的外语语言应用能力的复合型人才。从跨境电商行业的岗位技能来看，高职外贸英语专业的人才培养是比较符合其岗位技能要求，其比较注重外贸技能和英语语言技能的培养，对电子商务和计算机运用能力方面加强训练后，可以比其他专业毕业生更容易胜任跨境电商的岗位。

高等职业教育以就业为导向、能力为本的理念，学校更注重学生的职业素养的培养，在每个学期开设相应的素质拓展和职业生涯规划课程，让学生树立正确的职业意识，在掌握了一定专业技能的同时为自己找到正确的职业定位，这都是高职外贸英语专业学生成为外贸企业欢迎的原因。

（2）Weaknesses劣势。

在此次调研发现，跨境电商对从业人员提出较高专业技能，拥有外语语言和外贸及电子商务的相关技能是远远不行的，由于跨境电商的性质，其还需要较强的计算机操作能力和数据分析能力。高职外贸英语专业的专业课程设置中，对电子商务、网络营销知识通常只是简单的理论介绍，学生对其了解甚少，而计算机操作方面尤其是平台的管理、数据分析和图片处理，也是外贸英语专业学生的“痛处”。此外，高职学生的创新能力和应变能力也是其职业生涯发展的“绊脚石”。

（3）Opportunities机会。

在国家自贸区战略和“一带一路”战略的实施，湖北省具有独特的交通区位优势，以及在政府的扶持下形成了武汉城市圈、鄂西生态文化旅游圈和湖北长江经济带，建立了面向全球的“华中跨境电商平台”，并且已形成以光谷为核心，支撑电子商务的人才、研发、综合保税区等体系，促使多个国际电子商务公司都争相在武汉落户。2016年本地卓尔集团入股跨境电商公司兰亭集势，充分发挥其大数据、跨境营销优势，帮助汉口北及卓尔购商户发展外贸业务，直面国际市场，拓宽商户销售渠道，开创“互联网+批发+跨境贸易”的新模式，这一发展无疑也为毕业生提供了更多的就业岗位。高职学生所具备的专业技能完全可以胜任这大多数工作岗位，而且会更快更好进入工作岗位。这也是高职外贸英语专业学生的就业机遇的存在。

（4）Threats威胁。

随着市场的发展和就业压力下，越来越多的毕业生选择了跨境电商行业，尤其还有很多本科生甚至研究生，与其相比较，在理论知识和学习能力方面高职学生较弱，这也无疑成为高职学生进入该行业的威胁。此外，还有那些国际贸易、电子商务和计算机等专业的学生也加入到此行列之中。

3 高职外贸英语专业人才培养的对策建议

高职外贸英语专业的人才培养目标是培养适应市场发展需要高技能的外贸人才。随着跨境电商蓬勃发展以及企业的所需，需适时作相对应的调整策略。

（1）优化课程设置。

为了满足企业对跨境电商人才的需求，其专业课程的设置应紧扣外贸人才培养目标，除了开设基础英语、进出口贸易实务、外贸英语函电、外贸制单、外贸英语谈判、外贸跟单、报关物流等专业课程外，还需要增设跨境电商课程和网络营销课程，可根据学生的意向，在第四或第五学期开设。由于其课程教学的特殊性，应突出实践教学。在实践教学中可以实行项目化教学，引入真实的跨境电商平台到教学中，让学生在接受理论知识的同时能更直观理解跨境电商的流程，注重学生实践能力，同时培养其产品管理、外贸操作、电子商务平台后台、客户开发以及客户服务等相关的职业技能。

同时在假期教师可到企业进行挂职锻炼，让教师从中获取一手最新信息，也可以邀请企业人士到学校开展讲座，如果条件允许下，还可以直接聘请企业人士进课堂教学，让学生更直接了解工作内容、工作岗位和工作环境。

（2）加强英语综合运用能力。

外贸英语专业的学生除了要掌握夯实的语言基础知识，还要树立文化意识、 培养外贸活动中语言的实际运用能力，特别是跨文化交际能力和沟通能力。由于越来越多企业进入跨境电商的新模式，沟通的方式多样化，这就要求从业人员不仅需要有良好的英语书面沟通能力，还需具备较强的口头沟通能力。无论是基础英语课程和外贸英语谈判课程，还是外贸英语函电课程、外贸英语阅读课程，都可在课堂教学中增加语言口头表达的训练，这样不仅可以培养学生的相关职业能力，还激发了学生学习兴趣，加强了教学效果。

（3）加强计算机操作能力。

当今的工作都离不开计算机，尤其外贸行业，越来越多环节的业务实行电子化，以及跨境电商的业务活动基本都需要在互联网上完成。这就要求学生在计算机的基础课程中，掌握一些办公软件，还需要通过一些专门的训练，了解一些外贸行业中所需要的一些计算机软件的操作，如：数据分析软件、图片处理等软件，提高学生的计算机运用能力，更好操作跨境电商平台。

（4）加强综合素养能力的培养。

企业对外贸人才的职业素养的需求非常迫切，尤其是员工的自主学习能力、协作能力、沟通能力、企业忠诚度，这不仅关系到企业的发展，也关系到自身职业发展。在这方面，可以通过开设相关系列的职业规划课程和社团活动来培养学生的职业道德素养、敬业精神、团队协作、人际沟通、组织管理能力。此外，为学生创造更多的社会实践活动，使学生较早接触社会、了解社会、服务社会，并且通过运用自己的所学知识去解决问题，这样不仅可以锻炼学生的适应能力，而且也培养了学生的自主学习能力。[2]

总之，高职外贸英语专业要紧随市场经济的步伐不断改革与创新，以职业能力为人才培养核心，才能培养出具备高素质的、适合市场需求的外贸活动所需要高技能人才。人们相信在紧跟市场和行业的发展需求，该专业毕业生一定能在这片新兴的贸易模式中占据一席之地。

参考文献

[1] 朱桥艳.基于跨境电商的高职国际经济与贸易专业教学改革与实践研究——对城建学院国贸专业的个案分析[J].知识经济，2016（9）：148-149.

[2] 史岩，史蕾，贾志芳.高端技能型外贸人才培养模式研究[J].中国市场，2015（22）：156-157.