高职院校图书馆编目外包书目数据质量控制探讨

韦晓红

摘要：图书馆编目外包后缩短了编目的时间，提高了图书上架效率，但同时也存在书目数据质量无监管的情况。重视对外包书目数据的审核管理，保证图书馆书目数据质量，是图书馆应该关注的问题。

关键词：编目外包；数目数据；质量控制

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）29-0020-02

编目外包目前已经成为普遍现象。图书馆不仅将编目业务中技术含量较低的部分（图书加工）外包，而且将编目业务中技术含量很高的部分（编制书目数据）也外包。编目业务的外包有效的提高了编目工作的效率，所购新书能及时上架流通。然而，由于外包编目人员的素质参差不齐等多种原因，外包编目的书目数据不可避免的出现这样那样的问题，已经影响到图书馆管理者与用户对图书的管理与利用。加强对外包编目数据的审核，保障书目数据质量，是图书馆必须重视的问题。

一、编目外包书目数据出现的问题归纳

编目外包书目数据出现的问题五花八门，大致可以归纳为以下六类。

1.张冠李戴：书目数据与实物图书完全不同，是另一本图书的内容。

2.多卷书、类多卷书。多卷书的著录前后不一致，时而集中著录，时而分散著录。集中著录时在215字段只记录一册的信息。

3.同一种书分类号标引不一致。本馆不同时期采购的王乃彦主编的《商务英语函电》编目给出的分类号分别为H315，H31：F。

4.不同种类的书索书号完全一样。本馆采购的《清华北大状元爱读的中华典故常识》与《反义成语词典》同为H136.3/258。

5.主题词标引不正确。王国维所著《人间词话》给出的主题词为：词话-中国-近代，《中国分类主题词表》中并无“词话”，应当为：词-研究-中国-近代。

6.其他问题：比如编目数据的价钱与实物有出入，同种书内容提要不一样等。

二、编目外包书目数据出现问题的原因

1.编目人员不稳定，编目员素质参差不齐。编目数据质量的高低与编目人员的素质和水平密切相关。不同的编目人员的知识结构与综合素质不同，对同一事物的理解也各有不同，所编制的书目数据也会各不相同，书目数据的质量也随之而变化。图书馆编目业务是委托（外包）给中标的书商。图书馆定期招标，中标的书商有时也会改变，负责编目的人员也随着不同的中标书商而发生变化，加之图书企业人员的流动性很大，更是造成了编目人员的不稳定性。有的书商根本没有自己过硬的编目团队，编目人员中还有对编目工作一知半解的。这些编目人员的原始编目能力很低，编目业务的完成主要依靠套录，不仅不能发现套录数据中的错误，而且也很少能根据图书馆的实际情况进行适当的修改。

2.编目人员关注的重点在效益。编目人员从自身的利益出发，追求利益最大化，在编目过程中关注的重点是“编目速度与数量”，对编目数据的质量呈忽视状态。

3.图书馆缺乏与外包编目人员的沟通。编目外包后，图书馆对书商过分依赖，对外包编目工作基本不闻不问，当起了甩手掌柜，与外包编目人员基本无沟通。外包编目人员对“馆情”缺乏了解，加大了编目数据出错的机率。

4.图书馆对外包书目数据质量缺乏审核。在高职院校“一本书是否能够流通（借还）”比“用户是否能够检索到某本书”更受重视。一本书只要贴上条码，编目数据中也有此条码，那这本书就可能流通（借还）了。书目数据的质量高低并不影响图书的流通（借还）。因此图书馆对书目数据的质量关注度不高，加之对书目数据在图书馆工作中所起的作用认识不足，因此，对书商所编制的书目数据基本不进行审核。

三、图书馆对外包的编目数据质量控制的策略

1.选择编目能力强的书商合作。选择编目水平高的书商，是图书馆对书目数据进行前期控制的关键。书目数据是文献的缩影，是文献工作者与用户进行管理（如分析、描述、揭示、区分、组织、统计等）与利用（如检索、查找、辨别、比较、选择、获取等）的工具。书目数据是图书馆的根基，其质量代表着一个图书馆的服务质量，直接影响图书馆与用户能否有效管理与利用图书馆文献资料。高质量的书目数据，能够正确的、充分的揭示文献信息，提供充分的、规范的检索点，便于用户了解利用文献资料。图书馆的编目业务是委托给中标的书商的，要求中标的书商提供所采购图书的书目数据。中标书商的编目力量的强弱直接影响了所编目的书目数据的质量。以往图书馆在招标时重点考虑的是投标书商的价格优势，对投标书商的编目水平考察的程度较低，承包业务开展后，图书馆对书商的编目业务难以控制。因此，图书馆在招标时在对投标的书商进行全面考虑的基础上，不仅要衡量书商给出的价格指标，还要有针对性地考量他们的编目团队的技术力量，编目业务的水平，编制书目数据的能力与质量等，选择编目能力强的书商。并在合同中明确标示出书目数据的质量的标准。

2.选择来馆编目的外包方式。外包编目工作可以分为异地编目与来馆编目两种。异地编目，编目工作在远离委托编目图书馆的异地他乡进行，书商在编目工作完成后提供电子版的书目数据。这种方式，不方便沟通，交流不及时，有问题不能及时发现解决。电子数据在传输导入时也易出现数据丢失、部分数据无法导入等问题。来馆编目是到委托编目的图书馆内进行编目工作，这种方式，方便交流与沟通，出现问题时可以及时解决，可以降低编目数据出错的机率。

3.加强与外包编目人员的沟通。笔者发现图书馆与书商合作的初期，外包编目人员对图书馆的“馆情”了解甚少，书目数据的错误率最高。随着合作时间的延长，对图书馆的“馆情”熟悉后，书目数据的错误就会减少。因此，加强与外包编目人员的沟通，让外包编目人员及早了解“馆情”，尽快熟悉“馆情”，也是提高书目数据质量的一个有效方法。

4.加强对书目数据的审核工作。①提高对编目数据审核必要性的认识。审核工作是编目工作的重要组成部分，是减少书目数据差错，提高书目数据质量的重要手段。编目工作中存在的许多问题，通过审核可以发现并纠正。编目业务外包后，由于书商是独立运作，自我管理，图书馆难以对书商在编目过程进行约束和管理，对编目的质量也难以准确地控制。编目外包虽然有着很多优势，但它的不足之处也是明显的：外包编目员对图书馆的馆藏特色缺乏了解，对多学科多主题的标引难以做到准确无误，更难以根据图书馆的馆藏特点合理标引文献。再加上他们以经济效益为主导，过分重视速度，对编目数据中出现的质量问题往往视而不见。外包书目数据出现这样或那样的问题错误再所难免，因此，对外包的书目数据进行审核是很有必要的。②加强图书馆自身编目能力建设。要开展对外包编目数据的审核工作，图书馆自身的编目能力是关键。编目工作是技术含量很高的工作，编目人员不仅要懂编目的理论知识，熟练掌握相关的编目规则，还要具有广博的综合知识与丰富的实践经验。书目数据的审核工作比编目工作的难度更大，对审核人员的素质要求更高。但是，编目业务外包后，原来的采编人员分流到了图书馆其他工作岗位，不再从事编目工作，逐渐对编目业务变得陌生，编目水平也随之下降。有能力对书目数据进行审核的工作人员越来越少。因此，加强图书馆工作人员编目素质的培养，提升他们的编目技能，是十分必要的。③组建审核小组，提高审核效率。图书馆为提供用户足够的图书，满足用户不断增长的阅读需求，每年采购的新书量是很大的，书商编制的书目数据的数量也很可观，对大量的书目数据的审核工作只靠一两个人是无法在短期内完成的。目前，图书馆没有专门的审核人员，需要从不同的部门抽调对编目业务工作熟悉的人员组成一个临时审核小组，各自负责审核过程中某一具体部分（著录块，分类标引，主题标引）的工作。有利于审核工作的开展，确保审核任务的顺利完成。④建立相关的审核制度和细则。审核分为自核、互核、总核三个过程。自核是编目人员对自己编目的数据进行审校的过程，互核是编目人员相互审校的过程。总核是在编目完成后，由专门负责审核的人对书目数据进行审校的过程。自核与互核是在编目过程中完成的，是图书馆难以约束与控制的，所以最后由图书馆承担的总核过程责任重大，需要建立相关的审核制度和细则。使审核工作有“制度”可依，有“规则”守。⑤对外包的书目数据审核。对书目数据的审核分为：只审核书目数据，对照图书实物审核书目数据。论文建议采用实物对照的办法进行核对。有的错误只审核书目数据是发现不了的，比如编目数据中张冠李戴的现象，往往是编目数据没有错误，只是编目人员在加工图书时将图书条码贴错所致，只有对照图书实物才能发现。虽然采用实物对照逐种审核，工作量很大，但可以确保审核的质量。在审核过程中可以根据“馆情”和书商编目技术的弱点部分进行重点审核：对容易出错的丛书，多卷书，类多卷书重点审核；对边缘学科、交叉学科、多主题学科重点审核；对本馆重点建设的馆藏图书重点审核。在对每种书目数据审核时重点审核：编码信息块，连接款目块，主题分析块，知识责任者块，馆藏资源块。

5.建立对外包编目工作质量审核的档案，为评价选择书商提供依据。对每一个合作的书商提供的编目数据审核后，要建立相关的审核档案，档案中要包含合作书商的名称，审核的时间，审核的人员，图书的数量，书目数据的数量，出错数据的数量，错误的种类，编目数据的来源，原始编目数据的数量等几个方面的内容。对这些方面进行统计分析，可以反映出书商编目能力的高低，编目数据的质量水平，可以为以后选择书商提供重要的参考依据。

参考文献：

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