营销稽查系统在用电监察中的应用探讨

张丽娜　葛云天　姚元建

摘 要：电力是现代社会发展最重要的能源，保障电力运行安全可靠具有重要意义。电力系统运行环境复杂，受到诸多外部因素影响，提高电力系统运行质量和安全性，最大程度上控制外部因素影响，要求加强电力营销稽查工作。本文探讨营销稽查系统在用电监察中的应用，以为电力安全提供借鉴。

关键词：营销稽查系统；用电监察；应用

为满足社会发展，提高人们生活工作用电质量，用电监察势在必行。作为电力营销稽查工作的重要内容，用电监察是控制电力系统运行中异常因素的有效手段。但是实践中，由于电力系统运行环境的复杂性，传统的用电监察手段成本高、效率低，监察效果不尽人意。电力营销稽查系统在用电监察中应用，很大程度上弥补了传统监察手段的不足，提高了用电监察效率，降低了管理成本，同时也出现了一些新的问题。

1 电力营销稽查系统概述

电力营销稽查系统是基于计算机技术及营销业务应用系统管理数据库发展而来，其通过网络信息连通，在线实时获取电力系统运行中的各类信息，包括运行数据、电量变化数据、业务数据等，通过数据分析，发现电网运行中出现的问题并及时予以处理，以有效实现电网运行监控和用户用电行为监察。其主要目的是控制非法用电、窃电等影响电力运行安全的现象，保障用户用电安全和电力企业经济效益。它包括电力营销和稽查两个方面，其工作内容可以划分为5个种类。（1）运营动态，展示整体营销工作状况，发掘营销内容，促进营销工作进行；（2）进行业务监控。其目的是提高业务运行质量，例如对故障应急处理、经营成果、数据质量以及工作质量等的监控；（3）分析决策。结合监控和稽查中的异常信息进行分析，精确进行稽查定位；（4）规范稽查主题维护管理，为实际稽查提供指导依据；（5）稽查工作评价。评价稽查业务完成状况，分析原因，进行监控指标跟踪。

2 营销稽查系统在用电监察中出现的问题

用电监察中，营销稽查系统应用出现的问题主要表现在以下几个方面：首先，稽查目标不明确。电力工作人员所面对的工作对象范围广，所产生的信息量大，业务资料过于宽泛。这些系统化的信息保存后，其处理工作未能优质高效的完成，相关工作人员难以通过这些容量巨大的数据资料获得明确的稽查目标；其次，不同层级公司或平台之间的信息共享困难。电力系统构造层级多样，相关部门数量多，应用的数据平台也不尽相同，信息流通受限，难以实现资源共享，各部门、各系统之间监控效率相对较低，没有充分发挥出营销稽查系统的作用；第三，稽查人员素质有待提高。任何系统的存在都是为了给人的工作提供便利，其功能的最终实现要通过人来完成，电力监控管理体系不完善，稽查人员业务素质有待提高，对用电监察中发生的异常事故，未能及时上报或处理，使营销稽查系统功能部分受限。

3 营销稽查系统在用电监察中有效应用探讨

3.1 建立完善的客户档案信息

用电监察工作要取得有效的成果，对于外部监察对象的相关信息的充分掌握是必不可少的。建立完善的客户档案信息，是有效进行营销稽查工作的重要内容。进行真实的客户档案信息收集，首先要进行全面充分的用户监察调查，保证所收集到的客户信息准确无误，并且信息完整，内容详尽；其次因为客户信息是不断发生变化的，所以要求建立动态的客户信息管理，及时更新客户信息变化，以为用电监察提供精确对象群体。完整准确的客户信息是用电监察精确有效实现的前提条件，工作中严格要求工作人员树立其完全责任意识，对于重点大规模用电客户，需要设置专职人员进行信息调查及核对，以保证客户档案资料信息的使用价值和可靠性，为用电安全和用电监察奠定基础。

3.2 整理分析客户信息，为用电监察提供有效指导

对客户档案信息进行详细归类，分析整理相关资料，有效实现对客户数据信息的管理。并初步了解和掌握客户用电情况，增强异常用电情况发现能力。规范客户用电情况，对不规范用电情况应采取合理的手段，及时处理，避免不规范用电对人们用电安全和电网运行造成威胁，保障用电企业供电安全及效益。目前我国城市居民使用阶梯电价计算方式，应用营销稽查系统分析客户用电情况时，需要在准确档案信息的基础上，定期进行现场检查。出现超负荷用电及私自扩容现象，必须严格杜绝并充分说明其危害。针对大用电量客户，要求及时监督指导其用电增容工作进行，保障用电规范，避免不必要用电事故发生，保障电网运行安全和用电安全。

3.3 加强电能计量装置检查工作，提高稽查人员素质

结合运行监测系统和营销稽查系统采集的相关电力信息，科学分析数据结构，发现电能使用异常情况，进行现场验证，保障用电监察工作的成效。严格禁止高压用电，并采取有效手段预防，可使用通过电能计量装置完成。为保证电能计量准确，结合营销稽查系统历史数据，定期进行电能计量装置异常检查，杜绝电能表私自调整现象，防止窃电现象发生。用电监察工作中，稽查人员必须具备完全专业素质才能有效完成系统分析工作，及时发现用电异常情况，通过开展培训工作提升稽查人员专业素养，建立科学监督管理体系规范，才能有效发挥营销稽查系统作用。

4 结束语

电力营销稽查系统在用电监察中的应用，对用电环节进行有效控制管理，完善了电力运行管理体系，有效保障用电安全，并对电网运行安全稳定具有积极意义。应用过程中，要保障各环节相关规章制度的健全，提升相关工作人员的专业素养和敬业态度，才能有效地发挥出其功能。

参考文献

[1]贺利明，江广冀.营销稽查系统在用电监察中的应用研究[J].网友世界，2014，（13）：78.

[2]张雯雯.营销稽查系统在用电监察中的应用研究[J].科技与企业，2015，（6）：58.

[3]李珊珊.应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的思路分析[J].电子制作，2014，（3）：283.

（作者单位：国网山东省电力公司巨野县供电公司）