自动化新面貌

吕理哲

周庄属于江南水乡，古镇有14座各具特色的老桥，近百座古典宅院和60多个砖雕门楼，围绕在纵横交错的水道之间，古风犹存。文化创意的规划下，各种江南丝绸、刺绣、竹器、脚炉、白酒和字画吸引了四面八方的游客，有得看，有得买。

其中有几家卖字画的小店，挂在墙上的字大部分没有特别的风格，我心想谁会来古镇买一幅普通的毛笔字回去？

有一家字画店前面围了不少人，原来书法家老板正在当场挥毫为一对情侣写字，一口气龙飞凤舞写出“子规声声杜鹃红，松奇石怪云海浓，淑气彩霞映丹峰，娇娥月下会金童”，七言律诗平平仄仄仄平平，四平八稳功力十足，四句诗的头一个字刚好是他们的名字，不只是个性化有吸引力，恋人更是被并排的名字所吸引，毫不犹豫地就买单了。旁观者啧啧称奇，皆认为书法家文思敏捷。

回到办公室和同事谈起这件事，同事说这叫做藏头诗，周庄同里的字画店都用这一招做生意，你出题立等可取，马上可以作出专属于你的诗。上网一查，居然有藏头诗产生器的APP，输入随便4个字，立马就给你一首藏头诗。看来，机器诗人很可能抢走周庄诗人的工作，至于会不会进一步影响卖书法的生意，还得观察。

计算机越来越好用，每个人的身上又都有一台计算机，许多人把自己的知识变成服务，企业更是利用计算机提供有商业价值的服务。

国内外许多新闻媒体将体育、气象、犯罪等新闻都开始用机器编辑来写稿，报导效率比真人编辑迅速，水平和真人无异。年初日本地震，计算机编辑的新闻在短短的几秒内发出，真人编辑瞠乎其后。

今年1月在瑞士达沃斯（Davos）举办的世界经济论坛，发表了一份《工作大未来报告（The Future of Jobs）》，这个报告调查的范围涵盖了美国、英国、日本等15个国家，共集合了371家企业的人力资源长和策略长参与，提出未来5年内全球企业需求的工作形态和职场竞争力。

结论发现，现在企业需要的人才，有许多项职务在10年前根本就不存在，可以想象10年后所需要的人才，可能现在也难以预测。

该报告整理出来的三大趋势我们不可不知：

第一，2015～2020年这15个国家中的九大产业至少减少510万个职位。和行政事务、制造工作和营建相关的职位消失的比重最多；增加的职位包括业务、财务、管理，以及计算机和数学相关的工作。

最特别的是媒体和娱乐产业对计算机和数学相关人才的大增，传统所谓科班人才如艺术、设计、娱乐、媒体人才将被排挤。以往的硬知识过时了，我们对职业分类的学习认识出现了错乱。

比如：为了从事演艺事业去学表演，可能还不如去学习修计算机和数学。

第二，2006年当时全球科技信息总量每两年增加一倍，接近50%大学生在大一学习的知识，到大四还没有毕业就过时了。到了2010年时，每72小时信息总量就增加了一倍，在学校里学到的知识，到毕业时根本无用武之地。

因为今天的工作内容变得多元化，企业所需要的职能早已打破了传统的界限。比如：高档牛排馆的主厨不再属于厨艺最厉害的人，而是有能力找到产地纯净、质地好的牛肉来源，还要有说故事能力的厨师。

第三，今天九大行业里面35%的核心能力，到2020年前会被取代。就像在字画店工作最牛的是做藏头诗的本事，很快就要被机器诗人取代了。

未来最重要的技能是解决复合式问题的能力，比如：一家企业要制造手机去销售，不需要招无线电或芯片设计工程师，因为专业技术供货商不但能提供最新的技术，还能帮忙把整个产业链串联起来，反而是对美学和行为有特殊能力的人才才是精英。然而今天的学校都还没有教育后者的科系。

《Beyond Average》这本书的作者预测未来几年内，因为计算机越来越好用，70%或更多的人只能生活在平均收入以下的生活水平，少部分高于平均值的人生活过得好，工作反而不费劲。

几年前有一本书描述未来的社会是M型社会，也就是大部分人属于中间阶层。没有几年M型社会已经过时了，我们即将面临N型社会，只是N左边的尖角，低下头接近底部。

印刷厂的经营者如果看到工作大未来报告，是不是可以想象印刷厂未来需要的人才，也和别的行业一样，会随着时代而变化？

果真如此，印刷厂除了印刷机，没有什么不会被改变了，这就是印刷生意的新风貌。