山东非法经营疫苗案舆情专题

3月份，山东非法经营疫苗案引发海内外舆论广泛关注，自3月18日至3月31日，共监测到国内相关新闻报道23590篇，论坛报道3279篇。新浪微博话题#山东非法疫苗#阅读量1.6亿，讨论数7.6万，话题#非法疫苗#阅读量4746.8万，讨论2.3万。

非法疫苗案在2015年4月28日即被山东警方查获。2016年2月，公安部网站发布了《2015年打击食品药品犯罪十大典型案例》，其中便涉及到山东非法经营疫苗案。但是，政府并未公布其中详细信息，此事也未引发舆论关注，这就为媒体炒作此事件留下了巨大的空间。当澎湃新闻网以《数亿元疫苗未冷藏流入18省份专家：这是杀人》为题报道后，迅速引发舆论关注，形成了对政府舆情应对非常不利的局面。

媒体与网民关注点错位

新闻媒体与网民的关注点大体可分为五点，其中，在非法疫苗涉案人员及企业处理、非法疫苗流向以及非法疫苗暴露监管问题方面，新闻媒体与网民观点差异不大。主要差异在于，新闻媒体对非法疫苗品种名单报道数量较多，而网民对此并不关注，接种非法疫苗后是否会对人体产生有害影响才是网民关注的重点。虽然世界卫生组织和食药监总局相继发布了相关科普信息，但仍然无法消除民众的恐慌情绪。网民与新闻媒体均将关注点放在政府监管问题上，也暴露出政府在监管方面的漏洞正销蚀民众对政府的信任。

政府舆情应对被动失当

从媒体报道以及网民言论特点来看，每当发生重大公共安全事件，舆论往往将矛头指向政府监管层面，监管漏洞导致的严重后果往往会消耗民众对政府的信心，使政府在舆情应对方面处于非常被动地位。抛开政府监管问题，山东非法经营疫苗案，政府在舆情处置方面确有失当之处。

政府部门固然有维护社会稳定的考虑，但是维稳与公众知情权以及舆情应对之间的关系应该多加权衡。山东非法经营疫苗案政府部门掌握的信息非常充足，本可以在舆情应对中掌握主动，但是却因信息披露的不健全使得新闻媒体对此事报道不断扩大，不仅在舆情应对中处于被动地位，也消耗了公众的信任。因此，在维护社会稳定的前提下，政府部门应该更加注重信息公开，对于信息公开的渠道、信息公开的内容以及价值引导方面做出更多选择，尽可能地压缩网络炒作与谣言传播的空间，掌握舆情应对的主动权。