家园沟通中“小事不小觑”

家园沟通的关键在于教师与家长之间要建立起一种相互尊重、信任的关系，而这种关系需要在一件件小事中、一次次沟通交流中逐渐建立。在家园沟通中，教师应做到“小事不小觑”，事事用心做，诚挚地与家长为友，不断赢得家长的信任，最终建立起和谐融洽的家园关系。

孩子的新裤子怎么褪色了

早上，靖靖的爸爸笑着问老师：“老师，昨天靖靖穿了一条新裤子，下午回家后我们发现有些地方褪色了，怎么回事啊？”正在接待其他家长的老师看了一眼靖靖的裤子，轻描淡写地回了句：“哦，不知道啊，没看见她怎么弄的。”家长一听不乐意了，继续说道：“这是一条新裤子，昨天早上来的时候好好的，下午回家就变成这样了，真是可惜啊，到底是怎么回事啊？”那个老师依然说“不知道”，家长这时已经很生气了，恰好看到园长来了，就拉着孩子去找园长了……

在这一案例中，家长并不是想要老师赔一条新裤子，也不是真的在意事情的来龙去脉，只是想要看到老师有一个诚恳的态度，而老师漠然的态度引起了家长的不满，让她觉得老师不负责任。

老师如果能以一种积极的态度来回应，也许就会获得家长的信任。比如，老师可以这样说：“实在抱歉，可能是我们用84消毒液消毒时，她的裤子不小心蹭到了，下次我们一定会注意的，这次裤子褪色的地方不知还有没有办法补救？”家长看到老师态度那么真诚，往往不会再追究，把事件放大化了。因此，教师在与家长沟通交流的过程中要做到以诚待人，以心换心，用心去解答家长的疑惑，用心去关注家长所重视的问题。

我的孩子怎么突然不开心了

早晨入园，铭铭小声地向老师问好，见老师没有回答，他就又说了一遍：“老师，早上好！”可老师正在和其他家长沟通交流，并没有注意到铭铭的到来，更没有听到他的问候。这时，妈妈特意高声地说：“铭铭，怎么回事，怎么不开心了？”老师听到了，旋即关切地问铭铭怎么了。看他妈妈手里还拿着药，老师马上就问：“怎么还有药啊？给我，我帮他服吧。”他妈妈拿药的手立刻躲开，冷冰冰地说了句：“他的眼睛不舒服，给他搽过药了，不用再搽了。”但嘴上还一个劲儿地说：“怎么突然不开心了呢，路上可高兴了。”老师不明就里，猜测道：“可能是眼睛不舒服吧？”他妈妈马上否定：“不是的，眼睛搽了药已经好了。”说完，叹了口气，头也不回地离开了。

在这一案例中，其实不开心的不是孩子，而是孩子的妈妈。她因为自己的孩子刚才没有受到老师的热情接待而生气。如果这位老师能及时察觉家长神情、语气的变化，“听懂”家长的弦外之音，及时道歉、解释：“我刚才在和其他家长交流，没有听到铭铭的问候，实在抱歉。”相信家长也会予以理解的。因此，教师在与家长沟通交流的过程中，要学会听话听音，及时发现他们的顾虑、疑惑，并解决问题。

博博摔倒了

博博比较调皮，总是又跑又跳的。有一天午饭后，孩子们在走廊里安静地活动，突然听到有人喊：“博博摔倒了，嘴上流血了！”老师赶紧跑过去，扶起博博。原来博博坐不住，在那里蹦蹦跳跳，一不小心绊倒了，把嘴唇磕破了。老师第一时间安抚博博，并给他作了冰敷，同时，给博博妈妈打电话，首先向她道歉，之后把事情经过简单地说了一下，先让家长有个心理准备。等下午家长来接的时候，老师又把事情的经过具体说了一下，且自始至终都表现得非常自责。博博妈妈表示理解，说是孩子自己调皮导致的，反而劝老师不要太自责。晚上，这位老师又打电话问博博的情况，他妈妈说已经没事了，让老师不用太在意。

在这一案例中，老师一直都能积极主动地与家长沟通，她没有推卸责任，在第一时间告知家长孩子受伤的事情，并向家长真诚地表达歉意，获得了家长的理解和信任。因此，主动与家长沟通是做好家园工作的重要保障，“主动”不仅是一种积极的态度，更是一种积极的行为。