企业办公室工作的四大核心力

蔡志宁

摘要：企业办公室是企业生产经营管理正常运行必不可少的部门，如何做好办公室工作成为企业管理的一项重要工作，本文通过作者多年办公室工作经验，总结出提升办公室工作的四大核心竞争力，以期在工作中起到指导意义。

关键词：企业；办公室；核心力

中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）007-0000-01

“办公室无小事”。企业办公室是企业生产经营管理正常运转的“中枢”部位，是企业内部承上启下和连接内外的“桥梁”和“纽带”，既要协调左右，还要联系四方，是企业各项工作有序和有效开展的关键“节点”。企业办公室工作的好坏直接影响着企业运行的绩效。尽管企业办公室工作千头万绪，但切忌眉毛胡子一把抓，要提纲挈领，抓整体抓大局，要从提升抓住核心力入手。根据笔者多年的工作经验，企业办公室工作关键在于以下四大核心力。

一、沟通力

良好的沟通是做好办公室工作的重要前提。办公室的沟通是全方位的沟通。事的沟通，上传下达、对内外信息发布；人的沟通，办公室工作不仅要处理各项事务，更要做好与人交往的工作。

而无论事还是人，要处理好，都离不开沟通。有沟通，才能有认知和了解；有了认知和了解，才会理解和认同。办公室人员必须具备一定的交流能力和沟通技巧，要真诚热情，积极主动，了解沟通对象的各项具体情况和意图，掌握对方的心理期待和结果预期，才能有效地开展各项具体的工作。

有沟通力的办公室工作，往往呈现出生机勃勃、活力四射的景象；相反，沟通力欠缺的办公室工作则显得死气沉沉、工作乏力，疲于应付。办公室是企业内外通联的窗口，沟通力是办公室人员的必备能力。有效沟通不仅有助于营造企业内部良好的工作氛围，提高企业和各部门的运营效率，而且有助于树立企业良好的对外形象，优化企业的外部经营环境。

二、协调力

办公室与企业其他部门的最大区别在于，其他部门都有相对明确的具体业务，而办公室是一个综合性的协调机构。办公室经常要处理各个职能部门和业务部门汇集来的各种复杂甚至棘手的问题。协调是全方位、全时段、全过程的，贯穿于办公室的办文、办事、办会等各项具体工作中，贯穿于内外沟通、上下联系的各个环节中。身处这一问题的“节点”，就必须学会协调、善于协调。

提升协调力，要注意树立三个重要观念。一是要有大局观念，能够立足全局看问题，努力贴紧领导的思路，切实理顺企业运营的各个方面的关系。二是要有团结观念，要与企业内部的其他部室、职能部门和业务部门等多沟通交流，努力做到相互支持、相互援手和相互补台。三是原则性与灵活性相结合的观念。对于常规性的、大众性的各类问题必须坚持原则，坚持按制度和规定办事，而对于一些具体的、个性化的问题，要具体问题具体分析，切实化解矛盾，解决问题。缺乏这三种观念，往往会协而不调，工作难有成效。

三、执行力

办公室工作事无巨细，而执行力贯穿于办公室工作的各个方面。要把工作做实、做细，需要通过五种意识来实现执行力。

（一）强化责任意识。要深刻领悟办公室的工作不在权力有多大，而在责任重万斤。办公室人员必须严格自律，勇于担当，才能确保负责或督办的各项事务执行到位。

（二）强化细节意识，注意精细化管理。“细节决定成败”，办公室是企业管理的枢纽部位，要仔细考虑和认真对待各个环节可能的状况，任何细节都不容疏忽。

（三）注重时效意识，合理确定各项工作的时限，坚持按照时间安排不折不扣地落实好工作部署，坚决不拖延。

（四）增强程序意识。通过健全规章制度，明确职责分工，理清工作程序，强化工作督查。工作千头万绪，不可同等视之，必须注意轻重缓急，从重要性和紧急性两个维度把握，对于“紧急+重要”事项，要第一顺位优先办理，对于“重要+非紧急”事项次之，对于“紧急+非重要”事项再次之，而对于那些“非紧急+非重要”事项则最后完成。

（五）注重方法意识。方法的适当与否，对于方案的落实起着关键性的作用。办公室工作卓有成效的，往往有着科学的处理问题的方式方法；反之，工作执行不到位也往往是因为缺少科学方式方法。

四、写作力

办公室许多工作都是通过文字载体体现的，文字写作能力的优劣，是办公室工作业绩的集中体现。办公室工作中对写作能力的要求是多方面的。

（一）要会写各种会议材料和企业领导的讲话。写出一篇好材料，往往需要经过情况调研、数据收集、整理加工、要点提炼、问题归纳，以及总结演绎等繁琐复杂的过程，这样完成的写作才能给人真实、准确、贴切、可行的印象。

（二）要充分掌握常用公文的各种类型与写作要领，分清不同的公文题材，尤其要留意不同文种的结构布局和格式要求，既要掌握其“形”，又要领会其“神”。

（三）要做好各类文字材料报送的审核把关，写作完成的任何材料或公文都要做认真校对，确保格式规范，无错别字，条理清晰，详略得当，传情达意准确无误。

要站在写作力就是工作力的高度认识写作力的重要性。提高写作能力，要学会积累，在平时的点点滴滴中积累写作的素材和思路，以及与工作有关的各类信息，没有有效的输入，不可能产生好的“输出”；要勤于学习，精心运思，在思考中使学习不断深化，从而提升写作的内力；要勤于动笔，在写作中不断提高，在锻炼中体会写作的技能。写作力的提升，关键是勤学多写，功到自然成。

参考文献：

[1]李珂珂.浅谈企业办公室工作存在的问题和对策[J].价值工程，2013（17）.

[2]蒋慧.做好办公室工作浅析[J].北方经贸，2010（6）.