汤美天地防漏杯被曝藏“污” 客服未提解决方法



汤美天地防漏杯被曝藏“污” 客服未提解决方法

防漏杯也可能成为细菌的“重灾区”，并让孩子致病。

据英国《每日邮报》近日报道称，由于孩子莫名其妙就会生病，一位加拿大父亲在拆开自己儿子所使用的汤美天地（Tommee Tippee）防漏杯瓶盖防渗漏装置后，眼前的一幕让他吃了一惊：里面布满了像霉菌一样的大片褐色黏物。

“这真的是非常非常恶心的东西。”奥卡纳达说，从外观上根本就看不出里面有什么东西，整个装置都是完全密封的。

而法晚记者发现，汤美天地在中国有9个品种的水杯在出售，其中就包括双耳防漏训练杯以及防漏保冻杯等。

（1）难以置信。

拆开瓶盖防渗漏装置，布满褐色脏东西。

这位父亲名叫西蒙·奥卡纳达，来自加拿大魁北克。奥卡纳达在接受采访时说：“我的孩子一直在使用汤美天地一款防漏杯，平时喝奶、喝水时都用这个水杯。用后也会冲洗整个瓶子。各个方面卫生我都非常注意，但是非常奇怪的是我儿子身体一直不好，莫名其妙就会生病，但是又不知道病因从何而来。”

一天，在好奇心驱使下，奥卡纳达拆开了小儿子使用的防漏杯瓶盖防渗漏装置。“我只是觉得这个瓶子的防渗漏装置好像有点问题，就拿东西强行拆开了。不料看到里面布满了像霉菌一样的大片的褐色脏东西。这真的是非常非常恶心的东西。”奥卡纳达说，“从外观上根本就看不出里面有什么东西，整个装置都是完全密封的，除非拿东西强行拆开，否则平时根本无法打开清洗。而这团褐色物质，我拿东西用力擦都不能擦干净。”

奥卡纳达说，自己拆开的部分是瓶子中液体的必经之道，所以可见孩子每次喝水时都会有大量的脏东西和病毒进入口中。“这是非常可怕的一件事，我想这也是导致我儿子经常生病的主要原因。”他说。

（2）立马投诉。

汤美天地客服未提解决方法，反而哈哈大笑。

报道称，在发现这团恶心的褐色物质后，奥卡纳达感到非常愤怒，随后给汤美天地客服打电话询问，希望能够很好地解决此事。

“但是我又一次被震惊了。在给客服打电话说完整件事情的经过后，客服非但没有提出任何的解决方法，反而在电话的另一端哈哈大笑。所以我决定把这件事情发布到媒体和网络上，让更多人知道。”奥卡纳达说。

报道指出，在奥卡纳达将整件事发布到社交网络之后，引起大量网友关注并热议。不少人更是将自己的类似遭遇上传到网络。其中，一位家长晒出的图片中，脏东西覆盖整个防渗漏装置。另一位家长则吐槽称这些脏东西甚至已经渗出来了。

公司回应 强调正确使用不会出现霉菌。

报道称，汤美天地坚称，如果正常使用防漏杯的话，不可能出现霉菌。该公司解释说，这类水杯只能装冷水和果汁类，不能装温水、奶粉泡的牛奶或含果肉的果汁，而且按指示清洗的话，就不会有问题。公司建议防漏杯使用后不应放太久才拿去清洗。不过，报道指出，汤美天地同时发表道歉声明，称公司正主动解决这一问题。

中国落点 汤美天地在华销售9种水杯。

记者在汤美天地的中国官网查询发现，汤美天地在中国共有9个品种的水杯出售，分别为双耳防漏训练杯、双耳吸管杯、双耳防漏杯、双耳吸管杯、全方位学习杯、滤水杯、保冻吸管杯、防漏保冻杯以及运动水杯。

此外，其水杯在1号店、京东和淘宝上均有销售。其中，记者在京东商城中共搜到和汤美天地水杯相关的22件商品，售价在30～85元之间，销量最好的是新探索系列饮水杯，共收到6个评价。

而在淘宝上搜索汤美天地（水杯/水壶），共有1 123件相关的商品，最便宜的售价16元，最贵的则高达1 800元。销量最高的是“汤美天地宝宝儿童水杯学饮杯”，共收到11个评价，其中7条好评4条中评，不过，评论中并没有提到和上述报道一样的问题。（李志豪）