小心网售车票“吸费”陷阱

目前，铁路、民航等交通部门不断推出便民利民措施，比如通过电话和网络购票方式来分流购票人群、提前60天预购火车票等等。其中网络购票由于省时、省力，赢得了不少人的青睐，然而网络中潜藏着不少“骗子”想通过网络“捞上一把”，各种利用网络欺诈的行为也须引起消费者的重视。

据消协人士观察发现，目前网购车票的“吸费”陷阱主要是假票网站通过技术手段除了模仿正规购票官方网站的域名、名称、页面、模式外，最具迷惑性的还有以下四个方面：首先，通过搜索引擎投放广告，利用搜索引擎抓取网站的漏洞，引诱购票者来到假票网站；其次，通过低价激发消费者购买欲望，让人上钩；第三，通过“400”或“800”开头的客服电话，以保证有票为由要求先付款订票，消费者往往以为“400”“800”开头的电话都是正规网站的售后电话而导致上当受骗；最后，通过各种理由阻止消费者在第三方支付平台支付，而诱骗购票者将款项直接打入私人账户，一旦购票者汇款则可能“钱、票两空”。

那么，购票者如何避免上当受骗呢？消费者协会支招如下：

一、网上订票谨防堕入假票网站的陷阱。消费者在选择网上购票时要擦亮眼睛，一定要选择知名、有信誉、有资质保证的正规订票网站。消费者可通过购票前的代理商资质认证、购票时统一规范流程、购票后售后体系跟进等等认清网站面目，以保障自己的权益不受侵害。买火车票可以到12306官方网站平台去购票。

二、警惕低价票的猫腻。不要轻信网络中的低价票、特价票、打折票、转让票的信息，低价票的背后往往可能是钓鱼欺诈陷阱。

三、不要轻信“400”“800”开头的电话。不法网站通常设立以“400”“800”开头的电话来误导消费，迷惑消费者。目前不少大公司、大品牌企业均选择开通以“400”“800”开头的电话为全球统一服务热线，导致很多消费者误以为“400”“800”是品牌的保证。其实开通“400”“800”开头的电话只需合法企业提供齐全完整的证照均可办理，不受企业性质、规模等限制，有不法分子利用消费者的信赖，恶意注册办理“400”“800”电话业务，冒充为某企业的官方电话进行诈骗活动。因此，“400”“800”开头的电话并不能说明网站或服务的资质，消费者在网络购票时要多留个心眼，遇有“400”或“800”开头的订票电话，要谨慎拨打，反复验证，以免落入骗子的陷阱。

四、网上支付尽量选择第三方支付平台，切忌轻易向个人账户汇款。不法分子的最终目的是为了获得不法利益，因此在网络购票的过程中，问题往往出现在最后的支付环节。正规的网络购票平台，均会采取第三方在线支付平台或网上银行等方式售票，而要求直接汇款或转账到私人账户的商家，绝大多数是骗子，千万不要进行任何操作。

五、注意网络购票售后保障。网络购票应有意保留代理商名称和订单号等相关重要凭证，改签、退票才有保障。如遇假票陷阱，消费者可凭此向有关部门进行投诉，也可通过第三方预定平台协调解决，从而保障自身合法权益。

（广东 闫文丽）