陈鸿亮：

今年的印刷电商年会，前有武汉一幅图印链产品发布会，后有小羚羊“印刷全流程智能系统”演示会以及2016印刷电子商务战略精英培训班，可见经过科印传媒4年来不懈努力的推动，中国印刷电商产品和服务已经趋于全面，这或许也是2017年3月“中国印刷电商节”水到渠成的原因之一。

从4年前做印刷电商基本都要自己编软件，到现在众多的印刷电商网站和平台基本上都能做到顺畅下单和运营，中国印刷电商依然在努力探索和寻求突破点。但让大家真正兴奋的是印刷电商发展的三个关键要素——产品、品质、效率都开始渐成雏形，大家能看明白印刷电商需要怎么做，相关的印刷电商工具软件也日渐成熟，这意味着印刷电商落地的速度将极大加快。

成就平台需要好的产品、好的故事、好的坚持。中国真正的工业化进程仅仅从文革之后才开始，相对西方百年的积淀，我们短期内很难整体达到甚至超越，这就使得中国印刷业目前看上去困境重重，实际上正在脱胎换骨走向成熟，一撕得创始人邢凯的演讲虽限于时间没有展开，但是已经让我们看到了如何用产品来打动市场和客户。没有胶带缠绕，无需任何开箱工具，轻轻一撕，让原本复杂的开箱过程瞬间化繁为简。一撕得创新模式，让包装的效率得到大幅度提升。

一撕得有三个顾客——消费者、企业主、员工。反思一下我们的印企有几个客户？其实，我们还真的对客户不够虔诚，我们从未用心为客户做过产品，研究客户需求并持续改进，这也就是目前印刷行业两极分化——有印企闷声发大财，也有印企破产倒闭，冰火两重天的根源！精明的印企会在这些演讲者的话语中挖到金矿

供给侧改革的大背景是中国制造业竞争力面临升级的现实压力和产能全面供大于求，具体落实到印刷业就是去产能，竞争结果就是会有印企出局，价格战因而必不可免。卓越的印企会另辟蹊径，从印刷生产提升到印刷服务，这种服务不仅局限在客户满意，更要超越客户期待，让客户感动。

一撕得的产品和工艺并不复杂，一些印企表示，这东西我也能做，但是为什么我们以前没做，而是由一撕得做出来了？

我们只沉迷于印刷生产，完全忽略了客户潜在需求和市场发展趋势，没能主动开发适合客户供给侧需求的产品，并进行有效营销，所以才会陷入当前被动的局面。服务的内涵我们仍要深刻领悟，去产能意味着部分印企将退出这个市场，如果想留下来必然要二次创业。要知道，市场竞争激烈是走向行业升级和产业成熟的必由之路。

品质提升是对一个细分市场产品的精心雕琢，就如电商产品中的爆品一样，要做出有特色的东西，还得坚持不断完善升级。“知易行难”在于取舍，改革永远是迫不得已的行为，取舍之间很难两全其美。为什么开心印加盟模式很难推行？表面上是管理不适应，内在是一站式服务高利润和细分产品市场高效率的两难选择。传统印企往往是为一个客户生产多种规格和要求的产品，所以会力求帮助这些客户实现一站式服务，这些客户是以终端用户为主的。但很多设计师、广告公司、印刷中介服务商会希望物美价廉，印刷品物美价廉可以通过半标准化产品实现，就是“客户决定内容、印企决定纸张和规格、规模化运营成本降低最终通过低价来回馈客户。”这就使得名片合版企业做专一产品，成本可以低到一般印企只算印刷成本都不够，开心印等印企做专版也能单点突破，通过对重资产印刷机和人力的高效率使用，实现快速发展。从合版名片到合版宣传单页、专版画册，产品品质是一点点提升和改善的。成功的印企往往不是最聪明的，但都是最锲而不舍的。

如果说电商改变了中国零售业的格局和效率，020正在改变中国服务业的格局和效率，那么，印刷电商能改变什么呢？

这三大效率提升可能是最主要的：运营效率、财务效率、营销效率。大部分印刷电商从下单到交货基本都是24小时内完成，这就使得印企从生产高效拓展到运营体系的高效：现结和预存制度提高了印企的财务效率和资金周转周期：汇聚大量同质化订单对印企营销效率也有极大改善。此次电商年会上的几家印刷电商基本思路都是一体化，即从传统ERP财务以生产为核心的业务流程转向客户订单为核心的服务流程。相应软件从网上接单界面设计为主，转向兼顾拼版合版的全能一体化流程，一套软件解决印厂所有问题。提升信息化效率，这是印企内部适应数字信息时代的历程，这也是重资产运营的印刷企业所需要的。

印企对发展电子商务必然存在担忧，大部分印企还没有想好如何运用电子商务工具，如何在特色产品、产品品质、公司效率提升方面做到三管齐下。有特色产品，才能有口碑并做好营销，使客户选择购买你的印刷服务：有产品品质，才能有口碑并形成品牌，从而获得持续的订单，实现业务稳定发展。只有从前30年盲目增长的状态中清醒地看到未来行业发展趋势，才能在红海中找到自己的蓝海。

很多印企苦恼的问题是：线上线下价格一致导致利润下降。解决方法主要有两种，一种是网站名称和公司名称不需要一致，另一种是产品专一化或者是差异产品使得价格差异化。很多印企担心客户信息被网站所知，可真正问题是如果没有自己的特色产品，竞争能力不足，线下做不成功，线上成功的可能性更低。大部分中国印企没有研发能力，也就没有自己专业的产品，如果真想到线上去抢同行的生意，那就需要有专业的效率和更低的成本，价格战自然免不掉，这就是为什么小米做电商要做爆品。产品没有特色，就要在成本和营销方面动脑筋，总要有些竞争优势，电商是一个更惨烈的沙场。

另外一个就是图文快印和传统印企的产品对接问题。比如国内合版企业一般都是在地市设置代理，代理负责收钱送货，没有门面和税费支出，但是如果图文店作为渠道就有门面费用和税收支付。相对而言，做合版名片就缺乏与图文店合作的利益基础，这也可见高利润和特色产品选择对于商业模式能否成功的重要性，可以预见未来印刷供应链模式的百花齐放与百家争鸣。