推动函件业务的新生力量

全球信封联盟前任主席 Bert Berkley

全球化进程中，互联网的重要性与日递增。毋庸置疑，利用互联网平台进行业务沟通和交流的情况将会持续增加。这样的发展趋势也可以提升函件业务的需求量。在美国，通过采用互联网平台与函件业务相结合的方式，直邮广告的需求量已经止跌回升。我们预计，在适度的推广下，其他国家的直邮广告需求量也会有所增长。

全球信封联盟（简称“GEA”）是一个以保存函件价值与数量为使命的组织，成员来自38个国家。GEA与直邮营销协会及其他相关组织共同合作，不仅时刻追踪函件构成的变化，同时还致力于开发适合函件发展的技术，使函件成为更重要的沟通方式。

函件的营销力量

伴随着经济条件的日益优渥，广告营销的投资者将关注的重点聚焦于投资广告营销的经费是否可以转换为企业实质性的利润。然而，多数广告营销模式无法让企业准确衡量出广告营销的实际效益。在报纸、杂志、电视和广播中刊登广告的确有创造新商机的可能性，但是广告效果通常无法被明确量化。然而，根据消费者对直邮广告的反馈，则可以将直邮广告的营销效果明确量化。而且采取直邮广告和在线广告并行的营销模式，其影响力比单独采取任何一种营销模式都具有威力，其被证明是最有效益的营销模式。

函件中可以提供QR码、条形码或其他种类的二维码，消费者只要利用手机应用程序扫描二维码，就能直接链接到产品展示页面或服务页面，了解相关产品或服务信息，实现即刻消费。没有比这样更棒的营销模式了！

另外，与众不同且有趣的设计，能让函件与电邮广告有所不同，这也是函件能促成产品销售的主要原因。充分利用独特的创意能让函件虏获收件者的“芳心”，如特殊的函件拆封方式、多样化的信封尺寸、特殊的印刷配色和独特的压纹信封等，都可以在收件者检视函件的瞬间，激发其拆封的欲望，进而推动其产生消费行为。

人们眼中的函件

在电子发票与电子账单盛行的大环境下，特别是在电子支付被广泛应用之后，函件已逐渐失去原有地位。然而，一项研究结果表明，在美国，70%以上的消费者偏好收到纸质账单函件。为什么会出现这样的结果呢？这是因为纸质账单函件的内容很容易进入收信人的脑海里，具有提醒消费者缴费的功能，而且不会给消费者带来自行打印账单所需的成本。此外，由于全球范围内数据库遭黑客攻击的案例与日俱增，相对而言，消费者认为纸质账单函件比较安全。

由美国、德国和英国的研究机构独立完成的研究指出，身处数字时代的年轻人，更容易被函件吸引。有超过50%的年轻人偏好收到以函件方式寄送的交易明细或与金融相关的信息，他们收到函件后就会马上打开阅读。可见，函件是有吸引力的。

利用函件提高收益的方案

对于邮政机关的首席执行官来说，提高邮政机关的收益是他的责任所在。那么，如何借助印刷资源，协助邮政机关提高收益？答案是：协助邮政机关增加函件数量。具体步骤如下。

首先，由大、中型邮政体系的供货商，如印刷企业、信封制造企业、纸张制造企业等组成邮政咨询委员会（Mail Advisory Council，简称“MAC”）。MAC的职责是联系邮政机关的首席执行官或者资深的营销主管，每个月或每个季度举行一次洽谈会议，会议内容包含邮政机关增加函件数量需要采取的措施，如服务质量的提升、短期折扣促销方案等。会议的举行可以增加邮政机关与MAC的合作力度。

其次，MAC的成员应鼓励当地邮政办公室组织邮政消费者委员会，这将促使企业将更多的经费投入到直邮广告营销中。邮政消费者委员会成员应包括当地邮政办公室的领导或者资深的营销主管，每个月或每个季度由当地邮政办公室和当地邮政体系的供货商代表举办会议。会议内容包含外聘讲师讲座、小组讨论等。特别是当地邮政办公室与当地邮政体系的供应商之间关于如何借助双方更密切的合作来增加函件数量的洽谈将是会议的重点。美国邮政服务公司首席执行官梅根？布里南女士非常热衷于推动邮政消费者委员会的事务，在她的推动下，美国的邮政消费者委员会已遍及各地。

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