浅析如何把握企业员工思想动态维护企业稳定

邓晓峰

摘 要：在经济新常态下，及时了解和掌握员工的思想动态，切实有效地做好解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾工作，是当前和今后一项重要的工作，也是我们做好各项工作的根本保障。

关键词：职工；思想动态分析方法；对策；再思考

中图分类号： C931 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）19-17-2

0 引言

菠萝庙船厂不断地改革发展，为适应经济新常态的转型发展，员工的思想、生产生活等方式发生了变化，菠萝庙船厂如何通过思想政治工作，帮助员工解决问题，维护企业持续健康和谐发展，已成为企业思想政治工作的一个重要课题。

1 企业改革发展过程中员工思想动态分析

1.1 在心理上担忧企业的未来发展

几年前是企业发展的最好时期，通过提升工资、改善工作环境、增加福利等享受企业的改革发展成果，对企业发展信心十足。但后金融危机影响，利润下滑，连年亏损，对企业发展前景有担忧心理。

1.2 在思想上关注经营形势

由于近年来航运大船化，同行业价格的相互打压，企业的生产经营压力增大，对企业是否能经营业绩和收入十分关心，对市场竞争产生恐惧感和厌倦感，极易产生焦虑、烦躁情绪。

1.3 在观念上对改革不了解

面对企业改革的日益深化，部分员工年龄大、文化水平较低、长期工作在生产一线的员工，感觉自身的知识结构和业务能力无法适应企业转型的要求，因此对未来缺乏自信，担心自己是否被裁员，而且在观念上处于传统的生产和工作方式，对企业的改革不理解或产生抵触情绪。

1.4 在安全管理工作上的压力

由于用工制度的改变，外包施工队成为企业生产的融合体，他们文化素质良莠参杂整体偏低，人员更迭频繁，队伍极不稳定，给安全生产管理带来了一定的难度，担心发生安全事故，影响企业的形象。

1.5 对节能创效的落实

职工对节支降耗创效益制度执行上还要加大宣传力度，真正触动、普遍提高节支降耗创效益意识，并严格的考核来促进落实。

2 员工思想动态分析有效工作方法

菠萝庙船厂通过逐级的思想动态分析工作，形成了收集意见——讨论并提出解决方案——反馈意见——落实跟踪等四个流程的闭环管理，通过定期讨论分析，为开展思想政治工作提供了方向和思路，提升了思想政治工作的实效性和影响力。

2.1 建立闭环的每季度定期收集、整理、分析讨论、反馈的管理制度

首先落实各基层党组织书记、各部门领导为责任人，负责组织协调、汇总整理和督办沟通等工作，其它部门根据自身职责范围，负责对员工反映的问题进行解决。

2.2 收集汇总员工思想动态信息

方式：在每季度以基层党组织为单位广泛收集员工思想动态信息。内容：一方面是全面掌握生产经营、安全管理、人力资源、工资福利、员工生活和思想等各个方面的信息。如两年收集到意见建议汇总成176条，重点在生产经营和安全管理方面。如员工提出的“外包施工队员工安全意识不强”、“加开厂区到海伦堡班车”等问题。另一方面重点收集对当前企业改革发展有重要作用的信息，如降本增效实施办法、劳务工用工机制等。汇总：党群部门根据收集的意见和建议分门别类进行汇总反馈。

2.3 讨论研究解决员工思想动态中反映的热点难点问题

每季度月初召开“员工思想动态分析会”，对员工反映的问题进行讨论，形成一致的解决意见和宣传解释口径，对具备整改条件的问题，马上予以解决；对于一些情况比较复杂、涉及面比较广、员工群众普遍关心、反映强烈，一时难以解决，明确责任部门，限时予以解决；对应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，明确整改时限，逐步解决；对因各种原因，确实无法解决的，向员工做好解释和说服工作。

2.4 将讨论结果及时反馈给部门

在员工思想动态分析后，党群部门对员工思想动态中反映出的热点和难点问题，形成解决方案和解释意见，并以《员工思想动态分析会议纪要》的形式通报各基层党组织及各有关部门并将结果反馈给当事人，形成沟通的闭环。

2.5 追踪各单位对上级公司研究意见的落实情况

每季度的《员工思想动态分析会议纪要》发出以后，党群部门牵头制定责任分解表，以电话、内部网络等方式，对各地的落实情况进行追踪。在追踪落实过程中，党群部门充分发挥督办协调的作用，推动各职能部室落实整改措施。

3 进一步改进员工思想动态分析的再思考

员工思想动态分析工作，为企业发展凝聚了力量，为企业实现目标提供了强大的精神动力和思想保证。但在目前企业的整体经营形势严峻的情况下，如何更好地将员工思想动态分析工作做细、做深，使之与生产经营管理、企业转型发展相互促进、共同发展，还有很多值得深入研究和探索。

3.1 进一步加强形势任务宣传，增加危机意识和责任意识

当前修船市场依然严峻，要做好思想政治工作就要采取积极的态度，要以转型发展创效益为着眼点，结合改革发展与年度任务目标的完成来做好思想政治的宣传工作，做到思想政治工作与企业中心工作的有机结合。充分利用各种宣传媒体在职工中进行广泛的宣传教育，引导员工要站在改革和发展的立场和角度思考问题，珍惜自己的工作岗位，让员工同生存共发展。

3.2 进一步发挥基层党组织和政工人员的作用

过去的实践证明，员工思想动态分析工作仅靠党群部门来做是远远不够的，还需充分发挥各级基层党组织和政工人员作用。基层党组织的书记或成员大部分是部门领导或是班组长，他们与员工经常在一起工作，了解员工的所思、所想、而且了解产生思想问题的真实原因。通过他们的工作，可以全面、客观、迅速地掌握员工的思想状况和在工作生活中遇到的问题，并能准确分析出产生问题的原因，找到切实可行的解决方法，及时消除影响，使思想政治工作真正深入到生产一线。

3.3 进一步加强政工队伍建设，不断提高政工人员工作水平

当前企业政工队伍从业人员水平参差不齐。部分专职政工人员虽然在工作中积累了丰富经验，但容易受习惯思维的影响，跟不上形势的发展，工作创新不大；年轻的同志经验和能力不足。要做好新形势下厂的思想政治工作，必须要提高政工人员的综合素质，采取请进来送出去的学习办法，通过学习培训，提高其理论知识水平。另一方面建立考核和激励机制，鼓励政工人员在工作中学，在学习中干，不断学习和提高做好思想政治工作的能力和艺术，把企业的思想政治工作做好。

3.4 进一步拓宽企业内部沟通网络

企业改革力度不断加大，会有新的问题和新的矛盾产生，特别是员工个性意识日益增强，针对这些情况，企业需要进一步拓宽和完善内部沟通渠道，使员工不但愿意参加沟通，更能够随时随地，根据自己的愿望参加沟通。企业要充分利用互联网、企业内部网的作用，建立网络共同平台，同时，积极建立健全规范的对话和协商机制，引导员工以理性、合规的形式表达利益诉求，营造企业良好的沟通氛围，保证企的稳定。

3.5 进一步关注重点员工和外来务工人员群体的思想动态

重点员工和外来务工人员群体，是企业思想动态分析工作的重点。一是企业领导管理层群体。在激烈的修船市场竞争中，转变思路，适应市场变化，创新管理，这些都对企业管理干部的素质、能力提出了新的要求，他们的思想压力问题将是今后员工思想动态分析工作的一个重点。二是企业一般的管理干部和员工群体。由于企业生产任务十分繁重，生产经营和安全管理压力大，劳动力组织等困难，对完成生产计划要求，保船期保安全的工作中会有出现执行不到位，干部和员工的情绪波动也比较大，极容易出现一些矛盾。三是外来务工人员，由于专业知识的缺乏，流动性大，成为被边缘化的弱势群体，在工作、生活、待遇以及子女教育等各方面权益保障缺失，直接导致他们在工作中有不满情绪，甚至出现劳资纠纷等。为此，企业相关部门就应加强对这部分群体的思想动态分析工作，给予他们更多的关心和关怀，帮助他们认清形势、树立信心，积极投身到企业的改革发展中。

总之，新形势下职工面临新旧观念的碰撞，思想问题也呈现出多样性，但其主流还是积极的、进步的，是推动企业转型发展的动力。但是我们也应看到这一变化的过程中，所产生的许多新情况、新问题，要不断进行认真分析，研究讨论解决问题的新途径、新方法。抓住热点难点问题，区分主次，因势利导，以理服人、以情感人，切实做好新形势下员工思想动态分析工作，从而促进企业改革、推动企业转型发展和保持企业的稳定。