徘徊中发展的票据印刷业

王广杰

又是一个潮湿闷热的黄梅天，6月的上海，总让人思绪绵延。

今天的总经理办公会时间有些长，讨论的话题有些凉：票据印刷发展到今天，企业该如何应对？

对于票据印刷行业来说，营改增的负面影响已然呈现，上海地税发票今年的招标总额已经比去年下降了一半；无纸化、电子化的进一步推进，对直邮账单业务的打击是毁灭性的；印刷产能过剩的影响日益显现，直接导致企业间的恶性价格竞争……凡此种种，都预示了传统票据印刷企业必须也不得不考虑转型发展，否则，三五年之后就会灭亡！

会上，大家轮流发言，气氛谈不上热烈。轮到我时，我沉思了一下，说：“我从事这个行业15年，不算太长，但也不短，恰好跨越了票据印刷的蓬勃发展期和转型艰难期，直到现在遇到发展瓶颈。其实任何事物的发展都经历从小到大，再到消亡，被其他更先进的事物替代的过程，这是很自然的……”说到这，从业15年来亲历的票据印刷发展历程，一幕幕浮现在我脑海中，拼凑成一部电影蒙太奇。

结缘票据，满怀憧憬

思绪拉回到2001年，我从北京毕业来到上海工作，正赶上淅淅沥沥的黄梅雨季。在上海，我第一次接触到了票据印刷。

当时公司的印刷机从3色到11色一应俱全，都是最先进的进口设备，此外还配备了当时最先进的数码喷印设备。彼时，公司的业务很稳定，主要产品就是商业发票。

第一天上班，我和我同学被分配在同一机台，他做白班，我做夜班。那是我第一次在商业票据轮转印刷机上进行实际操作，尽管机长师傅对我们这些刚刚步入社会的大学生还不太放心，更多的是让我们做些打下手的事情，但我们也因此学到了不少实际经验。

那时候公司业务基本饱和，车间每天两班倒，周末也要加班。公司的产品相对简单，以表格印刷为主，但是已经有一些产品需要喷印号码了。

夜班要上到晚上12点，下班后跟着师傅们到马路边的大排档吃夜宵，听着师傅们给我们这些新人讲公司的发展史：公司是九几年成立的，那时候电脑刚刚开始出现，电脑打印票逐渐替代了原来的手写发票。早年，公司只有几台单色小胶印机，厂房还是借来的。刚开始的业务类型比较单一，但那时候能做这种发票的工厂不多，所以价格不错，利润也非常好。

几杯啤酒下肚，师傅们越说越兴奋，他们很自豪：那时候客户为了让我们抓紧交货，会派人到厂里来，不是催产品，而是给我们送烟送酒，让我们先做他们的订单。那时订单多，公司不愁业务。后来老板有钱了，就买了进口设备，公司规模越来越大，业务发展也越来越好，再后来就自己买地建了新厂房。

听着师傅们的讲述，我们也在憧憬着自己的未来。心想虽然票据印刷既没有杂志印刷色彩绚丽，也没有书刊印刷内容丰富，但是利润好啊！

那天正好也是北京申奥成功的日子，记得那晚回来后，我久久不能入睡。从北京来到上海，奥运与我无关了，却与票据印刷挂上了钩。想不到这个钩一挂就是15年，直到现在。

卷式发票跳印跳号技术的火热

随着时间一天天过去，我接触到了做出租车卷式发票的跳印跳号技术，这在当时是很先进的技术，能实现的设备并不多，所以公司才能够在卷式发票领域独领风骚多年。

那时发票上都要求印刷个性化连续号码。大部分平张发票是采用机械号码机进行打印，连续发票则都是采用数字喷印设备进行喷印。

在连续号码的喷印领域，最先进的设备就是以色列Scitex公司（后来被柯达收购）的设备，当时加拿大创世、新加坡杰鸣的设备也不错，但是在喷印效果，尤其是在稳定性上与Scitex的设备还有一定差距。这也使Scitex的设备成了税务发票印制的标配设备，其他几家数字喷印设备厂商渐渐退出了市场竞争。但世事轮回，随着近几年京瓷喷头技术的发展，数字喷印设备市场出现了反转，柯达喷头的技术优势越来越弱，反而是京瓷喷头免清洗、免烘干等优势越来越凸显。

拓荒直邮账单市场

在我参加工作半年之后，公司开始进入直邮账单市场。当时上海的直邮账单市场基本被中国邮政和中国电信垄断，还没有社会公司涉足。我公司意识到通讯领域的快速发展，账单服务必然要跟上去，而国家政策使得几大运营商之间的竞争日益激烈，因此决定抓住这一契机，将通讯领域中国移动和中国联通的账单业务从中国电信争取过来。

当然，这也需要公司领导层的魄力，毕竟，中国电信也是我公司重要的大客户，从客户手里抢业务，直接导致我公司与中国电信的业务合作终止，而新上的账单业务还没有收益。所以那时，公司的损失还是相当大的，但现在看来，这个决定对公司发展绝对是利大于弊。

为了这一项目的顺利实施，公司在没有现成经验可循的情况下，自己摸索打印套封设备的购置、数据处理软件的选型、项目流程的制定等各方面。经过半年时间的筹备，项目顺利实施，虽然过程中还是遇到了很多问题，但这些问题的解决也为公司积累了丰富的经验。

现在回头看，那时公司的设备配置、软件配置、安全管理、工艺流程管理几乎成了国内直邮账单行业的模板，这也算是我们对国内直邮行业发展做出的贡献了！

业务倍增，设备再升级

随着2006年开始的银行信用卡业务的飞速发展，以及接下来的股市大牛市，直邮账单市场得到了快速发展，银行信用卡账单、基金账单等业务，在高峰期每月达到两千万份账单，这也是国内直邮行业最顶峰的时期了。那时，我公司车间每天24小时不间断生产，有时甚至连每月的设备保养时间都没有，设备高负荷运转，员工高强度工作。也正是在这期间，公司培养出了一批技术骨干。

直邮账单业务的快速发展也带动了传统票据印刷业务的发展，账单印制、信封制作量飞速增加。为此，公司特别购买了适应账单广告印刷的八色大幅面轮转印刷机，并引进了最先进的进口轮转信封机。

死磕ERP，夯实管理根基

在业务飞速发展的同时，公司领导层将强化管理提上日程。单靠各部门电算化的模式已经远远不能满足需求，公司需要靠整套ERP软件来辅助管理。那到底是购买现成的大公司的ERP软件，还是自行开发ERP软件，这在当时产生了较大的分歧。

现成的ERP软件成熟，可以直接推广使用，短期内就能见到成效，但是50万～100万元的购买费用不是小数目；而且现成的ERP软件是通用型的，针对票据印刷行业特点的功能很少，使用过程中必然会出现各种问题。而自行开发ERP软件，又面临着开发人员短缺的问题，开发周期也比较长，不确定因素很多。

当时公司的网络技术由我负责，两难的情境中，最终我力排众议，提出由我带队开发ERP软件，并决定先从数据处理、账单生产、仓储管理部门开始，规划流程、编写代码，再进行软件试运行、反复修改，再推广使用。后来，我们用了一年时间完成直邮账单部门的ERP开发，又用了半年时间将ERP软件推广到票据印刷部门。

事实证明，票据印刷企业还是应该根据自身情况开发ERP软件，让其符合公司实际发展需要，这样才能真正实现管理的数据化、网络化。否则很容易导致ERP软件流于形式，或者沦为财务成本管理系统，而无法完全推动生产计划管理、物流等环节的管理规范化、明晰化。

彩票销售红利期

2004年前后，全国大小城市的街头广场都能见到气氛火爆的彩票销售现场，高音喇叭里广播着中奖信息。这种彩票便是我公司重点开发的即开式彩票，其通过票据轮转印刷机完成印制，虽然期间遇到了一些技术难点，如中奖区图案的喷印方式和效果问题，以及刮开层的印刷问题，但都在后来的实验中得以解决。

即开式彩票需求量突飞猛进，每天生产出来的彩票，需要公司当天派车立即运送到外地销售现场进行销售。但随着“西安宝马事件”的发生，国家强制规定即开式彩票禁止大规模集中发售，公司的这一业务在一年多以后被迫停止。

发票印刷新机遇

虽然即开式彩票业务停止了，但开发此业务的技术却没有被荒废。随着税务局方面刮开式中奖发票的推出，这一技术在刮开式中奖发票上得到了推广，很快，这种发票在上海餐饮娱乐行业大范围推广开来。

但随着2008年国家税务金穗通工程的推广，为了便于发票监管，税务POS系统被推广，这就要求税务发票取消刮开式的本式发票，改用卷式打印发票。上海税务局当时提出两层卷票的方案，并将这一方案印制可行性研发工作交给我公司。

在研发过程中，我们遇到了内外层卷票出现累计误差的难题，即两层卷票覆合时无法准确对齐的情况。当时税务部门负责人连夜在公司商量解决对策。经过几天几夜不停测试，最终找到了最合理的解决方案，这也使得公司在这一业务领域占据了技术制高点，此类业务发展持续至今。

迈向人生新阶段

公司决策层灵敏的嗅觉，使公司在每一个时期总能提前发现市场商机，并利用先进的设备和技术优势抢占市场先机。但是，市场是千变万化的，随着2008年金融危机的到来，以及随后出现的电子化浪潮，公司业务发展出现了新的变化。我也在这一年离开了工作近10年的公司。

新公司也是票据印刷领域的佼佼者，我也继续着与票据印刷的情结。新公司的管理层在看到票据印刷市场接下来会遇到非常大的挑战后，从多个方向寻求新的突破。

1.直邮账单

我进入新公司时，公司开始了直邮账单业务。这是一个竞争激烈的市场，安全要求越来越严格，大银行的业务几乎被瓜分殆尽。面对这种情况，我们另辟蹊径，从小银行和公共事业方面寻求突破。然而，在电子化日益蓬勃的情况下，直邮账单市场举步维艰。

2.RFID

在RFID领域，公司进行了一年多的考察，想寻找合适的市场切入点。结果发现，国内RFID行业虽然已有十几年的发展历程，却一直限于各种原因，尤其是价格和核心芯片技术不能把控的原因，而没有很好地发展起来。

3.物流面单和物流电子标签

物流行业的飞速发展给票据印刷企业带来了机会，其能在充分发挥现有设备产能的前提下，进行新的业务拓展。公司管理层看到了这一机会，商讨进入物流面单制作、物流电子标签制作的可行性，并在去年决定发展这个项目，得到了集团公司的支持。

现在，我公司物流面单业务已经达到了一定规模，但现在这个市场的价格竞争相当激烈，毛利空间被压缩得越来越小。

4.柔印标签

随着迪士尼乐园项目入驻上海，我公司成功中标迪士尼乐园门票项目，这为我公司的新业务拓展带来了巨大可能。

借着这一项目，我们可以大力开发柔印，特别是柔印标签，并将其作为公司接下来进行市场开发的全新突破点。

公司在坚持原有票据印刷业务的同时，不断摸索新路子，虽有碰壁，但多一条路就多一个机会，否则原地踏步就意味着企业会越做越小，直至消亡……

这些回忆支离破碎，但一叶知秋，整个票据印刷行业的兴衰变迁呈现在我眼中，就是这幅模样。

外面还是闷热的，雨也还在下着，会议室里的空调嗡嗡作响。

我们这个行业到底该怎么走呢？我理了理思绪，接着说：“市场是严峻的，但并不意味着票据印刷马上就会消亡，我们还有很多事情可以做。只不过市场蛋糕在缩小，已经养活不了这么多票据印刷企业，需要一些企业退出。主动退出还是被动退出，抑或合并，这就看票据印刷企业决策层的眼光和胆识了。

“物流面单和物流电子标签市场肯定会越来越大，这是有目共睹的。但若一味打价格战，最终大家都无法支撑下去。所以需要有合理的机制来约束这种非理性的做法。

“标签市场，特别是防伪标签市场还会继续发展，绿色环保的柔印技术会进一步推广，这是一个好的方向，但在这片蓝海中，如何占领一块水域，要有走得出去的勇气和魄力。

“体育彩票和福利彩票的量在逐年增长，随着政策的放开，这块业务也可以去争取。

“营改增导致地税发票锐减，但增值税普通发票的量会大量增加，这也是票据印刷企业可以去争取的……

“虽然每一种转型都是讲讲容易，做起来非常困难，但到底是坐着等死，还是站起来、走出去寻求活路，想必答案是明确的。”

雨总会停下来，黄梅天很快也会过去，太阳出来的时候一切都会好起来！

在票据印刷行业这么多年，虽然现在我们遇到了前所未有的挑战，但站在十字路口，我希望票据印刷行业同仁们能共同努力，让行业成功转型，共同开启票据印刷行业发展的新篇章！“世上本无路，走的人多了也就成路了”，新、老票据印刷人，大家一起加油吧！