采购与检验：“青浦造”的守护者联盟

兰若

到过海德堡青浦工厂的人，大都会对那道神圣庄严的“零缺陷门”印象深刻。“高品质——完美之作倾情巨献”，门上的这句标语，是海德堡向客户做出的郑重承诺，它昭示着这位印刷设备制造巨擘对品质的极致严苛，也彰显着其对自身技术的从容自信。

这种自信源于何处？在青浦人看来，它源自组装技术的严谨精湛，也源自对质量的严密把控。采购：质量控制，绝不让步

2011年加入海德堡印刷设备（上海）有限公司（即青浦工厂）的任崇云已经在海德堡度过了5个春秋。3年前，总经理麦先勇将她从物流部调到采购部，担任部门经理。作为采购部的第三任、也是部门首位中方经理，这位精干的职业女性，言谈举止中，流露的是对这份工作的热爱，高超的沟通、协调以及管理能力尽显。在她的带领下，整个采购部正以更有效的沟通及更高效的执行，严守着青浦工厂的第一道质量门。

青浦工厂的采购，向来以“三严格”著称：

——技术标准严格。目前，青浦设备的核心部件，依旧多为德国进口；只有少量零件会在国内寻找供应商。但无论零件源自何处，海德堡要求其生产必须完全符合德国图纸，不打折扣。

——甄选流程严格。拓展一家新供应商，从最初的口碑调查、初步沟通、系统化审核到此后的评分、首样试制及检验、确认合作，青浦工厂会花费短则3～6个月、长则近1年的时间。其中，在系统化审核环节，采购部会与质量部配合，对供应商的管理体系及整体管理水平进行全面评估；随后的打分环节，更是极尽详细，涵盖从供应商前端研发到后端服务的方方面面。值得一提的是，即便是那些有子公司在华的德国供应商，在与青浦工厂沟通合作时，也要将如上流程一一走过。

——检验严格。供应商通过系统化审核、评分流程，便进入首样制作及检验环节。青浦工厂坚持对首样进行100%全尺寸检验；甚至在首样通过后，还会监督供应商完成第一次小批量生产；小批量零件检查合格后，才是最终的合作、正式批量生产。

严格的技术标准、严苛的采购流程与检验为青浦工厂的供应商选择提供了科学依据，更为海德堡设备的质量稳定奠定了坚实基础。如果说，把握住了零件质量，就守住了“青浦造”质量的第一道关，那么，采购部真有“一夫当关、万夫莫开”的架势。

坚守海德堡对供应商高标准的同时，任崇云也开始进一步加强供应商体系管理。

如今，采购部每个月都会对供应商产品质量、交货准时性、价格水平、合作意愿度等进行考核，每一个季度根据考核情况与供应商深入沟通。“合作方有困难，我们会帮助解决；合作中有问题，我们也会直言不讳地指出。”随着这套管理体系的日益健全，任崇云发现，供应商的产品质量不断提高，双方的合作更为融洽。此外，青浦工厂还对重要供应商进行年度审核，对于不达标的合作伙伴，海德堡会铁腕解除合作关系。“但凡涉及质量控制，青浦工厂绝不让步”，这些鲜活的事实就是最好的证明。

在任崇云看来，那些与青浦工厂建立长期合作关系的供应商可谓是“久经考验”。她承认，合作之前的考察对供应商来说着实煎熬，“我们有一些低端零件已经国产化，虽然需求量不大，但供应商一样要耗时耗力，而且产品报废率比较高”。即便如此，依然有很多供应商愿意与海德堡合作。这一方面源于他们对青浦工厂供应商管理体系的认可，更重要的是，在海德堡“高标准”“严要求”的强力监控中，供应商企业的整体竞争力也在不断提升。就这样，青浦工厂在严把质量关的同时，也在润物无声中推动着印刷及其周边产业的进步。检验：没有最好，只有更好

谈及近年来工作中的变化，任崇云认为最显著的一点，当属与包括质量部在内的其他部门配合上的日益紧密。对此，刚刚入职9个月的质量部经理曹永刚也深有同感。

曹永刚说，“只有目标一致，形成整体联动，才能取得最终的胜利。”他赞赏抗日战争中的“百团大战”，就是因为中国军队发挥了兵团联动作战的优势，才有力地突破了日军封锁，成功逆袭。“当大家都向着同一目标前进，以负责的态度和科学的方法对待自己的工作，那么，一开始的‘偶然也会变成最终的‘必然。”曹永刚总结道。

的确，以“高质量”“零缺陷”为目标，很多事情都在朝着更好的方向悄然前进。比如，质量部与采购部的合作。根据职责分工，采购部关注的重点在于供应商的开发、价格谈判、交货及时性、整体稳定性等等，而质量部则更多地关注供应商产品质量。如今，旧的界限已经被打破，在新老供应商的审核与评估过程中，在探讨零部件的技术标准时，采购部、质量部以及研发部会积极联动，携手并进，合力将质量风险隔绝在生产线外。

又如，质量部与产品质量中心（简称PQC）也是前后联动的关系。要知道，在质检方面，青浦工厂不仅设有负责零部件质量的质量部，还设有负责整机质量的产品质量中心。可以说，在青浦工厂，从零件采购、电子电气装配、机械预装，到设备组装的每一个步骤、总装、印刷测试、装箱出厂，每个环节都要经过检验人员的严格检查，不达标准，绝不能进入下一流程。怪不得青浦工厂总裁麦先勇自信地承诺：“海德堡的产品一旦走出青浦工厂这扇门，就不会受到任何质疑或投诉。”

相比于任崇云，曹永刚尚属青浦工厂“新人”。不过，这位曾任职于数家欧美机械设备及电子企业的职业经理人，早已在近20年的质检工作中，形成了严谨的工作作风；眼下，他更以强烈的责任感和自我约束力，快速融入青浦大家庭。

“质量要持续改进，没有最好，只有更好。这是每一个海德堡员工必须时时刻刻记在脑海中的。作为质检人，我们要比其他同事做得更多、更好。”曹永刚如是说。他在质量部树立“内部客户观念”，视同事为客户，对于同事的要求力争尽快予以反馈；他还带领团队积极探索科学高效的质量检验方法，进一步强化与供应商的沟通，并通过细化质量标准、工程师点对点现场培训等方式，帮助供应商更全面地了解海德堡的质量规章，从而提供符合海德堡要求的产品……一切的一切，只为“青浦造”。

“青浦造”究竟是怎样炼成的？为什么德国技术能够在这里落地生根、枝繁叶茂？如果此前这些问题一直萦绕您的心间，相信您在认识了这些务实且严谨的“组装人”“采购人”和“质检人”之后，心里己然有了答案。是的，正是他们，坚守着青浦工厂的质量大门，让“零缺陷”成为现实；是他们，用不断创新的思想和实际行动，令“青浦造”蜚声世界。出彩青浦人，值得我们点赞！