赢在2025：海尔的时代使命

在中国制造2025及“互联网+”的战略指引下，海尔积极地探索实践，对企业内部全系统全流程进行了颠覆，由传统的大规模制造转型成为智慧生活场景商务生态体验的互联平台，构建了互联工厂的生态系统，同时对未来也有了新的思考

随着移动互联网、大数据、云计算、工业可编程控制器等一系列重大的创新和应用，制造业的生产方式和发展模式正在进入颠覆和重构阶段。去年10月，李克强总理强调说，互联网+双创+中国制造2025，彼此结合起来进行工业创新，将会催生一场“新工业革命”。

作为中国制造业的探路者，海尔深刻洞察新工业革命带来的深远影响，很早就进行了系统的前瞻思考，并果断推进组织升级，在不断试错的过程中拥抱不确定性，现在的青岛海尔正以诚信为核心竞争力，以社群为基本单元，建立后电商时代的共创共赢的新平台，实现攸关方的共赢增值。

在中国制造2025及“互联网+”的战略指引下，海尔积极地探索实践，对企业内部全系统全流程进行了颠覆，由传统的大规模制造转型成为智慧生活场景商务生态体验的互联平台，构建了互联工厂的生态系统，同时对未来也有了新的思考。

颠覆探索实践

制造由大规模制造转型为大规模定制的互联工厂生态——打造企业、攸关方、社群用户体验的融合能力

在中国制造2025及“互联网+”的战略指引下，青岛海尔对企业内部全系统全流程进行颠覆，构建互联工厂生态系统，具体的颠覆变革，主要体现在三个方面。

商业模式变革——从制造传统硬件到构建智慧生活生态圈，创造有效需求与供给。

构建全球首个全开放、全兼容、全交互的U+智慧生活平台，提供智慧生活一站式服务，实现生态圈利益方共创共赢。通过将产品变成网器，人机互联，用户全流程参与，形成用户圈，在为用户提供更智能的产品解决方案的同时，还可以通过海尔生态圈平台，吸引攸关各方共同创造用户价值，实现共创共赢。比如将冰箱做成网器，构建美食生态圈，生态圈足够大后，对应的盈利模式也在发生变化，从卖硬件到靠服务和平台实现商业模式的变革，构建社群用户资源最佳体验圈。

制造模式的变革——从大规模制造到大规模定制，带动产业升级。

通过大规模定制模式将用户个性化需求、企业解决方案、供应商资源等实现高效并联交互，同一目标，共同发展，促进产业链升级；青岛海尔推出全球首个用户交互定制平台：众创汇平台。该平台上通过三种定制模式（模块定制、众创定制、专属定制），快速满足用户多样性个性化需求，实现从交互、交易到交付的全流程定制可视化，用户实时体验产品创造过程。

目前，众创汇平台的定制产品已经涵盖洗衣机、冰箱、热水器、空调等多个家电品类，从用户在众创汇平台的第一个需求开始，到最终形成完善的定制产品，已形成了一套严谨的制造流程，已孵化出馨厨冰箱、免清洗洗衣机、天铂空调等全系列定制产品，2015年定制产品订单量累计达到 15 万台。

互联工厂云平台输出——从生产性制造向服务型制造转型，成为平台型企业。

青岛海尔凭借着对互联网+的深度认识，及时转型，已经开始输出“互联网+制造”解决方案和平台，推出了不仅服务内部还可以对外服务的COSMO平台（Cloud Of Smart Manufacturing Operation，智能制造云平台），它是支持用户参与制造交互、大规模定制的智能制造云平台。COSMO平台是海尔具有自主知识产权的互联网+制造关键技术平台，以此加速整个中国制造产业从大规模制造向大规模定制的转型，推动中国制造2025的实现。

青岛海尔在行业内率先推进供应链的智能化改造，累计实现颠覆无人线近 70 条，初步建立起互联工厂体系，打造七个互联工厂样板（其中五个整机工厂——沈阳冰箱、佛山滚筒洗衣机、郑州空调、胶州空调、青岛热水器；两个模块化工厂——青岛模具和青岛FPA电机，实现“无缝化、可视化、透明化”）。

研发由封闭式研发转型为开放式创新——打造并联交互、全球开放研发的常态化颠覆创新的能力

公司研发变革的核心理念是“世界就是我的研发部”，具体落地体现在以用户驱动创新的“五大研发中心”和“一个平台”上，两者零距离融合，支持研发能力引领，持续通过产品体验创新，满足用户的个性化需求。

五大研发中心：布局全球、资源协同、联合研发。

公司已在全球布局中、美、欧、日、澳五大研发中心，形成了以五大研发中心为支点的全球资源网络和创新生态圈，五大中心独立发展、定位互补、开放协同，以用户为中心创最佳体验。

目前五大中心的资源网络已遍及美、欧、亚主要地区的研究机构、知名院校、顶尖技术公司等多个渠道的2000多个组织和单位，与超过200家的顶级供应商、研究机构、著名大学、创新公司建立战略合作关系，形成了以虚实网为媒介的200多万名科学家和工程师的创新生态圈，为产品的颠覆性提供创新的源泉。

开放性的研发资源使得公司在技术、产品、创新能力上保持领先，累计获得国际设计大奖90个，14项国家科学技术奖，牵头推动成立的首个冰箱国际标准工作组，实现了中国冰箱领域零的突破，发明专利授权及占比等创新能力持续领跑家电行业。

一个开放平台（HOPE）：用户碎片化需求与开放资源的无缝适时交互对接。

从2009年起， 青岛海尔建立了HOPE开放式创新平台。平台不断迭代，通过吸引用户和全球资源参与创新，在平台上形成了创新者社区、全球技术动态监控系统、智能匹配系统、项目管理系统等支撑模块，持续产出了一批颠覆式创新成果，比如凉而不冷天樽空调、无CO热水器等。在实践中也积累了大量创新的实际落地经验，形成了用“众创”产出新的创意、用“众包”快速转化创意的两个主要运作模式，探索解决企业创新来源少和创新转化落地难的模式。

HOPE平台不仅是公司的创新平台，也是可提供创新服务的社会化平台，遵循开放、合作、创新、分享的理念，落实国家创新驱动和供给侧改革战略，向社会企业开放创新服务，为传统产品创新和产业升级做出贡献。

目前，在线上开放式创新平台 HOPE上已有注册资源37万，对接一流资源320万，平均每年产生创意超6000个，研发资源匹配周期从过去的八周缩短到六周。

引领未来定制新体验

在粉丝经济越来越难以掌控的当今社会，个性化定制的内涵也在延展，由仅关注家电形状、大小、花纹图案等外观方面向更具意义的功能等方面进行全方位变革。

如何让参与到产品全流程的交互中，满足用户个性化体验需求，真正给用户带来“任何时间、任何地点、任何设备、个性化内容”的完美体验，同时对市场需求变化做出最快速的反应，第一时间为用户提供智慧家庭生活服务是每个制造企业的追求也是时代赋予企业的使命。

而对于拥有从承接用户交互需求的众创汇平台，到拥有制造过程信息实时采集，全流程数据可追溯，可追踪并最终形成完善的定制产品的最先进的工业4.0示范工厂的青岛海尔而言，通过互联互通、产业结构、生产技术等方面的调整，公司生态系统能够对需求变化做出最快速的反应，第一时间满足用户需求。

“没有成功的企业，只有时代的企业。” 作为新工业革命和互联网时代的探路者，未来，青岛海尔将继续围绕互联网时代用户的最佳体验，与攸关方一起探索制造产业的互联网转型。