运用焦点解决技术改善教师职业状态，提升工作效能

马永春

〔关键词〕焦点解决短期心理咨询技术；教师；工作效能

教师工作效能指教师在有效时间内完成工作的效率及水平，教师工作效能高低，直接影响教育活动的成效，影响学校整体工作的完成情况和学生的发展状况。教师工作效能，不但与他的知识结构、综合能力、敬业精神、工作经验相关，更与他的心理状态、工作环境、支持系统密切联系。

目前，学生、家长、学校及社会对教师工作能力与职业道德都有着极高的期待，但是目前教师的经济收益和社会地位与其所承担的工作压力和劳动强度并不匹配，教师长期处在高标准、低认可、低收益的工作状态下，教师职业倦怠如同一个怪圈，吞噬了许多教师的热情、雄心。校长们共同的难题是，培养一个名师需要很长的周期，可是名师们发挥作用的时效期却越来越短。很多中年以后的名师如果没有走上管理岗位，就开始渐渐流失。这样的状况，不是一两次师德演讲或者专业技能培训就可以解决的，提高教师工作待遇，也不是一蹴而就的。在当前的形势难以解决所有问题的情况下，改善教师的工作体验、增强教师自我调节能力、创造更好的心理环境，由关注问题到关注如何解决问题，可以帮助教师转化教育思想，改善教育行为，提升谈话效能，乃至整体工作效能。

焦点解决短期心理咨询技术（Solution-focused brief therapy），简称焦点解决（SFBT），起源于20世纪的美国，至今只有30多年历史，是非常年轻的一门技术。SFBT创始人是史蒂夫·笛·夏德（Steve de Shazer）和茵素·金·伯格（Insoo Kim Berg）夫妇，它属于后现代疗法的一种，最突出的特点是正向、短期、不探究历史和原因。茵素·金·伯格和她的合作者特蕾西·史丹纳关注焦点技术解决儿童和青少年心理问题的实践研究，芬兰的本·富尔曼、美国的琳达·梅特卡尔夫（Linda Mercalf）等研究者将焦点思维引入教育工作。台湾的许维素老师翻译了部分外国焦点思想指导教育实践的著作，自己也有相关论文著述。近年来我国的心理学研究者也开始尝试焦点技术结合的教育实践。

一、焦点技术中的几个核心理念

不关注问题，而关注问题的解决

从传统的追因模式中摆脱出来，为解决问题提供了新的思路和方向，原因经常会成为阻碍改变发生的理由，而面向解决的思考让困境豁然开朗。

相信每个人是他自己问题的专家，解决之道就蕴含在他的个体经验之中

当我们希望一个人克服压力，自我成长和发展时，外力的干预通常是无效的，甚至会引发负面效果。无论是对学生还是成人，这条规律都被无数次地证明了。只有对方自身的资源被发现和复制出来才能从根本上解决问题。所以每个人的解决之道都不同，这也是焦点思维对每个个体的独特性的最大尊重。

每个人都希望自己可以更好

无论是职业倦怠的教师，还是每天逃学的学生，他们都在试图让自己变得更幸福、更好。承认这一点的意义在于，找到问题背后的正向资源，这通常就是引发改变的开始。

小改变引发大改变

人不可能突然改变，当“例外”的小雪球滚动起来，正向的能量开始流动，所有的好的改变都有可能发生。

赋能

相信每一个人都天生具有资源，都是用尽一切力量成长为今天的自己的，了解并认可自己所拥有的力量就足以帮助对方获得改变的勇气，引发行动，成就更好的自己。

教育中的人，无论是教师、学生，还是学校的管理者，都需要不断更新和成长，需要有终身发展的准备和信心。焦点解决思维与教育发展观相互吻合，相得益彰 。

二、通过焦点解决训练预期提升教师多方面能力

自我觉察能力：焦点式的教育思维不是针对学生的，而是从教师自身入手，让教师重新认识自己、接纳自己、爱护自己、相信自己，化解负面情绪，处理家庭问题，走出职业困境，重建幸福人生。

沟通能力：焦点中针对如何用语言进行有效沟通有着具体的技术指导，通过这些技术的运用可以达到与学生、家长、其他教师的高效交流、正向交流，从而提升教师的工作效能。

班级管理能力：运用焦点思维管理班级是一种全新的思路，最大限度地发现和调动学生的资源。在班级中创设焦点的氛围会对学生的心理成长有莫大的促进作用，甚至会帮助学生建立起焦点式的正向思维。

处理突发事件的能力：突发事件是最考验教师教育智慧的，问题中蕴含着教育的契机，抓住这个关键点转危为机，是教育艺术的精髓。焦点思维让教师养成随时找到资源的能力和意识，在危机处理中游刃有余，消弭伤害，化解矛盾，引发成长，重建和谐。

与人相处的能力：心理学是关系学，心理问题的发生根源经常在人际关系失衡，秉持焦点思维与人相处，由发现问题到看到问题以外的资源，对于减少人际冲突，构建和谐校园关系有着实质性意义。

三、运用焦点解决技术，提高教师工作效能的步骤与目标

笔者自2014年开始，在学校、幼儿园等开展焦点解决提升教师工作效能的实践运用，大体分为三个阶段进行。

第一阶段：焦点解决取向的读书会

从带领教师读书入手，目前焦点解决取向的教育类书籍很多，可以根据学校需要及教师专业背景选择适当的书籍，如《儿童技能教养法》《教师、学生及家长焦点难题解决方案》《高效教师——焦点解决取向在学校教育中的应用》《建构解决之道》等，通过一个学期的读书交流、分享及讨论，借助浅显易懂的小案例，将教师带入焦点思维的场域中，边读书边体验，潜移默化地引发思考方式的改变。在改善教师自我体验和觉察的同时，帮助教师建立正向的自我认知，从“我”做起，感受焦点带来的好改变。伴随体验活动不断实践应用，使理念转化为指导班主任教育教学实践及高效工作、快乐生活的根本信念，让教师们在当前工作、生活环境不变的情况下，改善心理状态、提升自我觉察、更新教育理念、提高工作效能、享受读书乐趣、浓厚学习氛围。同时，以参与教师为火种，带动学习型、成长型、合作型校园文化氛围的形成。

第二阶段：焦点提升教师谈话效能工作坊

在学期末，选择几天较为集中的时间，对焦点理念进一步讲解、体验和传播，将焦点理念指导下的谈话技术传递给教师，借助教师面临的教育案例，现场分析、处理、演练、感受，帮助教师和谐师生关系，转化教育思想，改善教育行为，提升谈话效能，乃至整体工作效能。为教师运用焦点思维解决具体问题打基础，同时让教师深刻体验焦点式的谈话技巧给工作带来的好处。帮助教师由经验型教师向研究型教师转变，教育行为由盲目自发向有理论有体系的有效教育转变。

第三阶段：行动研究案例督导

教师带着理念和技术回到真实的教育情境之中，用行动引发进一步的研究和思考，通过案例督导的形式帮助教师调整和校正教育行为，解决问题，积累经验，生成智慧。发挥团队学习的优势，发挥专家引领、小组研究、同伴支持的巨大力量，将每个教师都培养成焦点式的教育专家。将过程资源和案例成果积累起来，形成有应用推广意义的学术成果，提供给教育同仁以资借鉴。

四、预期结果

“通过小改变引发大改变”，通过每个教师个体的思维改变，提升学生成长的轨迹，创生正向的整体校园文化，进而辐射到每个学生的家庭，影响社会善良风气的形成。让学校成为教师幸福工作的体验场、学生终身发展的教化场、教育方式不断改善的智慧场。

编辑/王晶晶