组织行为学在民办高校学生管理工作中的应用

陈木子

摘 要：组织行为学是人们在组织系统中的行为，对组织行为的了解有助于对组织行为的预测，可以更好地对组织进行管理和控制，在民办高校中，我们可从性格的了解，学习目标，激励理论，正式沟通与非正式沟通四个方面来分析组织行为学在学生管理工作中的应用。

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组织行为学理论认为，对人的管理不同于对事物的管理，须讲求人性化。在民办高校中，管理者应把学生的所想、所求、个性特点、生活背景、年龄层次等综合考虑后，再采取有效的管理措施，也就是人性化管理。

学生是民办高校最重要的组成部分之一，事实上，也是最大的经济来源，是支撑民办学校顺利运营的基础。学生素质的好坏影响着学校未来的发展和前景。现今，随着时代的变迁，社会和家庭环境的不断变化，学生的素质参差不齐，个性化越来越突出，因此，管理的方法也需随之调整，有效的教育和管理这些学生，了解他们的个性，成为民办高校学生管理者必须具备的素养。

一、解读学生的行为，了解学生的性格

学生管理工作中，面临的一大挑战，就是理解他们的各种行为原因。而构成不同行为的因素有很多，如性格、特征、成长背景、学习目的、文化素养、宗教信仰等，都能在他们的行为中找到依据。

个性是一个复杂、多侧面、多层次的动力结构。它主要包括两个方面的内容：一是个性倾向性，包括志向、兴趣、动机、信念、理想和价值观等心理成分，表示人对事物的不同态度以及行为方式，是人们进行社会活动的基本动力；二是个性心理特征，包括气质、性格、能力等心理成分，通常比较稳定，具有决定意义的典型心理活动的行为。[1]

因此，高校的管理者应对不同个性特征，有不同行为特点的学生有所了解，才能因材施教，思想疏导，做好突发事件的预防和处理工作，才能培养出更具个人特色的干事和学生干部，为学校的工作分忧，为社会培养人才。如团总支学生会干部的选拔，对候选人个性的了解，和在校以来的表现，都是选干部的重要参考，并不能仅靠一场演讲，或一两天的献殷勤就能定夺，学生们都是各有所长，有些人比较擅长发言，讲话头头是道，句句有理，对工作和各种概念的理解也非常到位，表达能力也很好，但做起事来，可能与说的有所出入，工作懒散，好高骛远，态度不端正，行动不听指挥等，只有事先了解到他的个性和行为表现，就不会被他精彩的竞选演讲所蒙骗。相反的，一些学生由于台上经验不够丰富，竞选演讲过程频频出糗，但平时工作十分卖力，老师交代的任务，他都能认真完成，从不推卸责任，也不拖拉，是老师的好帮手，这些也是他个性特点在不同的方面才能体现出来。团总支学生会的管理工作，就是要根据每个人不同的个性，安排不同的岗位，知人善用，尽量做到用其所长，避其所短，让学生在岗位中得到最好的锻炼，为以后步入社会做好充分的准备。

二、学习目标

学习是学生最主要的目的。根据中国民办高校的现状，学生的学习目标并不明确，大多是抱着随波逐流的态度来就读，却没有认真想过，为何而学，要学什么。学习是一种历程，是行为的改变与学习。[2]亚里士多德说过：“人类天生好奇”，正因为有了这份好奇心，人才会主动去探索他周围的一切。学生家长把孩子送到学校学习，是为了让孩子以后出来社会更有出息，但毕竟要参加学习的不是家长，是学生，如果他们是被送来学校读书的，对学习的兴趣并不浓厚，探索事物的好奇心少，就很难真正投入到学习中去，作为学生的管理者和教育者，也是引导人，定要从他们的角度上，理解他们，并在适当的时候营造轻松愉快的学习氛围，适当的竞争环境，设置激励的措施。只有增强学习的动机，学生才会主动地有效地维持长期且有意义的学习。如计算机专业的学生，为了以后能从事IT的工作，他们就必须要掌握各编程语言的应用及开发，必须要在学校课程的基础上，不断得研究和学习，通过课程设计和实践来加强学习的效果，而且，面对程序出错时，要耐心地进行调试和修改，坚持不懈地面对挫折和学习中遇到的问题。因此，要提高学生的学习效率，一是引导他们增强学习的动机，二是让他们拥有持续的良好的学习心态，能直面困难，勇往直前。

三、激励理论

众所周知，马斯洛提出的需求层次理论，他将人类的需求层次分为五层，从低至高依次为：生理的需求、安全的需求、社会的需求、尊重的需求和自我实现的需求。一般来说，低层次的需求在得到满足之后，就不会再产生激励的作用，只有高层次的需求所导致的驱动力才是持久不断的。在大部分学生中，生理需求和安全需求都已满足，而社会需求，如归属感、爱情、友情，可以通过学生本人的努力获取，增强自身的魅力，提高个人素质，积极主动，教育者在适当的时候给予指引，同学之间出现矛盾时，管理者加以协调、帮助和化解。

尊重的需求，首先要自尊，可以提高自信心，只有自我尊重的人才能得到他人的尊重。其次是学生在班级、学校、老师中的位置，如班干部的管理，大学中的班干与中小学的不同，更多的是班长自治，想要班长和其他班干齐心协力地管理好班级，老师对班干的授权程度很重要。授权过大，班干自主程度高，工作的积极和主动性高，承担的责任也大，但班干毕竟与他们的被管理者都是同学和舍友，在严肃的问题，需要持强硬态度时，他们并不一定能圆满地处理好，或许会带点私心，或许受关系所迫，也或许是能力有限，意志力不够坚定，态度不够端正等原因，有时甚至导致与全班为敌，同学反目成仇，得不到同学的尊重。但反之授权过少，班干有名无实，没有实权，得不到老师的信任和同学的尊重，只是作为一名通讯员的作用，这样，他们尊重的需求更无法满足。所以对班干的授权程度要适中，不宜过高或过低，大事由管理老师决定，琐碎的小事务，则由班干来处理，遇到困难再找老师商量解决。

自我实现的需求，是需求层次论最高层级，有了目标，才有实现目标的价值。学生从大一开始，老师都会鼓励他们做一份职业生涯规划，设立短期目标、中期目标和长期目标。有了目标，行动才有动力，不会盲目进行。每隔一段时间，都对自身做一次评价，比起入学以来，是否有所成长，并拟定一份简历，看看自己在校以来，都做过什么，收获什么，有获得过优秀吗，获得过奖学金吗，当过干事、班干、部长、会长吗，有过什么社会经验，认识了什么人，学到什么知识，熟悉什么语言等等，如果发现，自己入学以来，一直碌碌无为，只是混日子、打游戏、睡觉，那自我实现的需求并没有得到满足，在接下来的日子里，要做出改变。学生管理的工作，就是让他们意识到自己应该做什么，激励他们为完成目标，坚持不懈，充实自己，授之以鱼不如授之以渔，学生自我追求与学校的目标是相辅相成的，学生有了成就，是母校的光荣。

四、正式沟通与非正式沟通

管理就是沟通，每一种管理功能以及管理活动都离不开正式或非正式沟通。学生管理工作中的正式沟通是按照正式的系统与层次来进行沟通，是比较严肃、规范、约束力强，富有权威性的。如学校下发的重要通知、奖学金获奖名单，校园活动举办的申请等等。但正式沟通也存在刻板，缺乏灵活性，传播速度慢等缺点。由于正式沟通存在缺点，所以有了非正式沟通的出现。非正式沟通是通过人与人之间的接触来传播信息。与正式沟通不同，非正式沟通中的信息流传速度很快，但其中也会存在不准确的消息，带有消息发布者与传播者的个人感情色彩，具有不稳定性，可能会导致信息失真，给学校带来一定程度的负面影响。如一则未经证实的放假通知，如果通知的时间与最终的官方时间不同， 一些提前订好车票、机票，或计划旅游的学生，就会面临损失。又如一次学校宿舍断网，引起的猜测，加上一些不怀好意的学生，传出学校是禁止学生上网等谣言，可能会引起宿舍的大暴动，造成极大损失，甚至出现人员安全问题。因此，学校管理者必须把非正式沟通充分利用并重视起来，如果运用得当，可作为正式沟通的补充，可增进师生之间的感情，但如果运用不当，则产生不良影响。

结语

综上所述，在民办高校的学生管理工作中，组织行为学的应用无处不在，无论是在学生的思想教育，学生干部的培养，各种活动的举办，还是为了学校利益最大化，安全维稳工作上，都发挥着极大的作用。一个组织，是由“人”所构成的，而人是有思想，有感情有需求的个体，他们的行为必深受心理、生理和物理环境的影响。无论是学生还是教职工，他们在组织中所产生的行为，必定影响着组织的性质与发展。所以，组织行为学是民办高校学生管理人的一门重要的必修课。

参考文献：

[1]范逢春.管理心理学[M].北京：中国人民大学出版社，2013.9.

[2]黄贺.组织行为学—影响力的形成与发挥[M].北京：经济管理出版社，2015.6.

[3]王瑞永.管理沟通—理论、工具、测评、案例[M].北京，化学工业出版社，2014.10.