企业物流外包风险及其防范

王凌艳

[提要] 随着市场经济的竞争日益激烈，更多的企业致力于企业核心业务的发展，将物流业务外包给专业的第三方物流企业，物流外包发展迅速。本文在阐述物流外包作用基础上，分析物流外包存在的风险，进而提出相应的防范措施。

关键词：物流外包；风险；防范措施

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2016年1月27日

引言

随着经济的发展、竞争的激烈，越来越多的企业意识到大而全并不利于企业的发展，提高企业的竞争力应致力于发展核心业务，提高效率，而物流作为“第三利润泉”，成为企业降低成本的有效途径，物流外包应运而生。物流外包是指企业将其物流业务以合同的方式委托给专业的第三方物流公司管理运作的形式，有利于企业专注核心业务、降低成本、提高效率。但是在企业物流外包过程中，由于受种种不确定因素的影响，企业物流外包业务存在很大的风险，分析并提出相应的风险防范措施有利于企业更好地开展物流外包业务。

一、物流外包的作用

1、有利于企业专注核心业务。一个企业的资源是有限的，为了有效利用企业资源，提高企业竞争力，专注于核心业务，企业只有将物流业务外包给专业的第三方物流公司才能获取绝对的市场竞争优势。

2、有利于提高物流服务水平。第三方物流公司良好的物流服务水平和健全的物流信息网络平台，能够对客户的需求做到快速响应，及时处理企业的订单，加强对在途货物的监控和管理，能够为企业提供高水平的物流服务。专业化的物流服务能提高企业的物流效率，获取更高的顾客认可度，从而提升企业的形象，增强市场竞争力。

3、有利于提高企业效率。物流业务外包引入第三方物流企业专业化的资源，能够帮助企业设计合理、高效的物流运作管理系统，促进企业资源的优化配置，使企业的生产结构进一步优化，产品成本得到适度压缩，企业运行效率得到提升。

4、有利于降低成本。企业物流需要将大量的资金投入到设施设备、信息技术、人才培养、劳动力成本等方面，大大增加了企业的成本。而将物流业务外包，不用购置大量的设施设备，将企业的运输、仓储、流通及配送业务交给专业化的第三方物流公司运作将会极大地压缩企业在物流业务方面的成本投入。

二、物流外包存在的风险

1、选择风险。选择风险主要是指物流供应商的选择不当，给企业带来的风险。企业选择物流外包是为了提高物流服务水平、提高效率、降低成本，而物流供应商选择将会决定是否能够达到目的，达到程度的高低。如果所选择的物流服务商服务能力存在不足或组织管理水平下降，就会影响企业服务水平，降低客户满意度，影响企业认可度。

2、合同风险。合同风险主要是指在签合同制定、谈判、签订和履行过程中由于考虑不全面、不细节使合同信息缺失而给企业带来的风险。物流外包合同需要对物流服务的具体环节、作业流程、服务时效、服务标准、外包费用、赔偿、保险、不可抗力、保密、解约等细节做出明确的界定。如果由于企业合同管理能力不足，对于外包契约关系不规范，就很有可能为后续的工作埋下风险。

3、信息风险。信息风险主要是指在业务往来过程中企业与物流供应商之间信息交流导致的企业信息外泄风险。在物流业务外包过程中，企业需要将一些信息提供给物流供应商，如往来客户信息资源，甚至企业生产计划、销售计划、销售数据等核心信息，而企业无法完全保障物流供应商的职业操守，一时疏忽可能导致企业核心技术、商业机密以及信息资源被泄露或窃取，为竞争企业而用，必将削弱企业竞争优势，影响企业的整体发展。

4、沟通风险。沟通风险主要指企业与物流供应商之间在业务往来过程中由于沟通不畅或者不及时而给企业带来的风险。企业将物流业务外包给物流供应商后，还需要跟进与控制，这样才能保障物流供应商能够按照合同要求提供服务。而由于信息的不对称，在物流服务与管控上，企业缺乏掌控权，无法保证物流企业安全高效的完成物流任务，进而影响物流效率，降低客户满意度。

三、物流外包风险防范措施

1、树立风险意识，加强风险管理。树立风险意识是企业物流外包风险管理的前提。企业领导者、管理者应该具有风险意识，并对企业供应链管理部门人员重点进行风险培训，使其意识到存在物流外包风险，认识物流外包的各种风险，进而有的放矢的进行风险的防范，提高风险防范效率。

2、建立物流外包风险管理信息系统。风险管理信息系统就是指能对企业风险信息进行收集、整理、分析、处理、做出预警显示和提出应付风险基本策略的一个动态管理信息系统。手工的、传统的收集风险信息，识别与分析风险的方法效率低下，企业需要建立风险管理信息系统，依靠先进的信息技术实现风险信息的收集与整理、风险信息的分析与预警、风险的决策，依靠技术快速、有效的将风险降到最低。

3、慎重选择物流供应商。选择各方面合适的物流供应商才能尽量降低物流外包的风险，企业应从自身情况出发，选择适合本企业的物流供应商。首先，确定本企业需要的物流服务能力，从众多物流企业中初步确定选择范围；其次，具体考量物流供应商的服务能力，进一步筛选，确定意向物流供应商；最后，就时间、数量、质量、成本等方面对物流供应商进行综合评价，最终选择最适合的物流合作伙伴。

4、加强与细化合同管理。建立专业化的合同管理团队，尽量将合同制定、谈判、签订细节化，将企业对物流供应商各方面的要求定量化、指标化，如明确准点率、失误率、损失率、投诉率等等，设定指标限值，避免“一定程度上”、“原则上”等不严谨的语言。合同签订后，要建立合同跟踪管理制度，监督物流供应商是否按照合同运营，各个指标是否达到合同规定的限值。不但要在合同制定与签订时降低风险，企业还要保证合同的正常履行，方能体现合同的价值。

5、加强联盟，实现双赢。物流外包的信息风险主要来自物流供应商将企业的商业信息泄露给企业竞争者的风险，这是由于物流供应商职业道德低下和不负责任，企业的商业信息泄露对物流供应商不造成任何影响。所以，企业与物流供应商建立长期稳定的战略联盟关系，可以改善这一状况，降低信息外漏的风险。同时，长期的合作与交流使双方可以达成满意的合作方案，实现双赢。

6、搭建物流信息管理平台。信息的不对称、交流的不畅导致企业无法及时了解货物的物流信息，搭建物流信息管理平台，一方面可以使企业方便、快捷的了解物流信息，加强与物流供应商、客户的信息交流，避免可能出现的服务响应不及时、货物配送漏损等问题，及时了解情况，及时处理问题，消除因沟通不畅导致的信息扭曲等问题；另一方面企业通过物流信息管理平台能够加强对物流供应商的过程跟踪与监控，对物流供应商的执行情况进行跟踪管理，提高合同履行效率，降低信息不对称带来的风险。

四、结语

企业选择物流业务外包目的是降低成本、提高收益，但必须明确物流外包具有一定的风险。企业首先必须具有风险意识，建立风险管理部门与风险培训机制，将风险管理提上日程，在不同阶段采取针对性的防范措施尽量降低风险，实现物流外包的价值。

主要参考文献：

[1]梅宝林.中小企业物流外包的风险及策略研究[J].中国管理信息化，2016.1.

[2]刘洋.LY公司物流外包风险评估与控制策略研究[D].河北工程大学，2014.12.