基于科技成果转化的学科服务研究

2016-05-14陆颖杨志萍徐英祺

现代情报 2016年8期

陆颖杨志萍徐英祺

〔摘要〕科技成果转化已经成为我国创新驱动发展的重要引擎，也是评判技术水平的重要标准之一，学科服务需要根据科技成果转化过程中新的发展要求，创新融入模式，拓展服务内容，根据科技成果转化过程的实际需求，优化学科服务机制，强化学科馆员队伍建设和营销模式，本文从我国学科服务面向科技成果转化的发展，研究基于科技成果转化的学科服务发展方式、产品制作创新、机制建设等方面，全面阐述学科服务在科技成果转化中的定位，为未来学科服务嵌入科技成果转化过程提供信息支撑和理论支持。

〔关键词〕科技成果转化；创新驱动；学科服务；信息建设；模式研究

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.08.004

〔中图分类号〕G2526〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2016）08-0021-06

〔Abstract〕Scientific and technological transformation has become an important content of scientific and technological development.It also has been the one of standards to assess the technology level.Subject service needs to develop innovative embedded mode and expand the service content according to requirement of scientific and technological transformation development.Meanwhile，subject service need to optimize the service mechanism，improve the team-building and marketing mode.This article researched subject service development，innovation of product and mechanism building and so on，and comprehensively analyzed subject service goal in scientific and technological transformation.

〔Key words〕scientific and technological transformation；innovation-driven；subject service；information construction；mode research

2014年《国务院关于加快科技服务业发展的若干意见》指出发展科技信息服务，培育一批知名的服务机构和龙头企业，与此同时科技成果转化为现实生产力也是实现科技与经济紧密结合的关键环节[2]。在科技成果转化过程中，科技信息服务是转化链条中的重要一环，是保证产学研三方能够信息交流通畅的保障，也是优化科技成果转化过程的重要基础，科技服务机构为科技成果转化提供知识和技能服务，包括技术研发、成果评价、技术交易、技术咨询、技术投资等方面。

作为科研机构知识开发和传递的主体——学术图书馆，随着现代网络技术、信息技术的发展发生巨大变化，学术图书馆不仅开展科技信息传递，也可以成为科技成果转化过程的一个重要的服务提供者，为知识生产部门，提供知识化、时效化、智能化、专业化的个性服务，以发挥促进科技信息规模扩大，增加科技信息的社会传播，加强科技成果推广与转化[4]。

刘冬梅在研究高校科技成果转化中认为学术图书馆在科技成果转化过程中需要构建科技成果转化平台、强化信息网络服务建设、个性推荐服务等服务，强化学科馆员制度建设，助力科技成果转化过程[3]。梁淑珍研究信息服务在科技成果转化过程中的重要性与优势，从数据库建设、人才队伍建设、信息服务方法等进行分析与研究[6]。在科技成果转化知识创新研究方面，刘希宋研究科技成果转化过程中知识整合、知识对接以及知识学习等方面开展理论研究，在文献情报工作中开展科技成果转化服务的理论方法研究[7-10]。但当前学术图书馆科技成果转化信息服务发展尚处于起步阶段，缺乏宏观的、全面的规划和布局，还存在许多的不足[5]。为构建面向科研用户更方便、快捷、无障碍的科技成果转化信息服务模式，就需要发展基于科技成果转化的学科服务。

本文研究如何通过学科知识服务支持科研机构科技成果转化，刺激科研成果的产业化，发挥学科服务工作个性化、灵活性、时效性以及专业性的优势，将知识服务融合到科研机构的创新与产业化过程中，构建基于科技成果转化的学科服务模式。

1学科服务在科技成果转化过程中的思考

11科技成果转化对信息的需求与思考

随着经济环境、科技环境、创新环境快速演变，以往针对科技成果转化的学科服务已经跟不上现实需求，科技成果转化信息不仅涉及科技，还涵盖市场、政策、经济、法律等各个方面，2015年全国人大针对当前科技成果转化发展的新趋势和需求，进一步对《促进科技成果转化法》进行修订，对科技服务提出了更多的要求。

111提高科技信息服务深度与广度

科技成果转化过程中信息需求多种多样，不仅有科技文献资源，还有经济数据、产业数据、政策信息、法律信息等，这些信息资源已经业已超出了传统图书馆文献资源的范畴。随着网络技术、移动技术、大数据等为代表的信息技术发展，使不同类型数据有效整合、挖掘并及时获取成为现实，图书馆在整合信息资源、数据二次加工等方面拥有优势，能够更全面地满足科技成果转化需求。当前部分学术图书馆已经以信息资源为核心搭建科技成果转化平台，填补科研成果与社会需求的“信息鸿沟”，建立全方位、多样化、一体化、全过程的科技信息网络服务平台，为信息跟踪服务、企业信息服务、科研文献服务等提供基础环境[5]。

与此同时，随着市场经济的发展，科技成果转化对信息的专业分析要求越来越高，分析报告需要呈现给用户更可靠的数据结论，这就需要开发基于大数据、新媒体、物联网、智能设备等为基础的资源信息系统，研究更为专业化、实用化的分析方法。

112嵌入科技成果转化信息管理

在科技成果转化各阶段都会产生各类型的数据，这些信息既包括科研数据，也包括人员数据、管理数据、工程数据、试产数据等，对这些数据进行管理是科技成果转化重要前提。在科技创新过程中，研究单元需要对实验数据的共享与储存管理，实现科研管理效率提升，强化对实验仪器、实验管理，创建良好的科研工作环境。此外，对科研过程中人员信息、工程数据、人员绩效等数据的有效管理，有利于科技成果转化过程中对成果分配、实验重现、成效分析、人员流动等管理工作。因此，我国部分科技服务机构将学科服务逐渐触及这些方面，比如中国科学院成都文献情报中心开展学科群组平台建设，其中积极嵌入到科技数据管理等方面，建设科研数据信息集成平台，支撑科技成果转化。

在科技成果转化过程中，科技成果应用企业对信息的需求和管理更为强烈。科技创新数据与产业信息一体化，满足企业对创新活动的有效信息需求[13]，形成“科技成果转化咨询中心”，发挥新产品新技术研究开发机构与企业技术创新活动之间的“媒介”作用。因此科技成果信息管理不仅需要单纯的数据管理，更需要对数据进行加工、分类，并在产学研之间形成“胶和剂”，使信息得到流通与共享，体现信息的价值。

113提升科技成果转化信息分析水平

科技成果转化科技服务关键是对信息的加工分析，从成果拥有者角度，需要通过文献信息、知识产权信息以及经济信息等方面分析知识成果的市场价值、市场布局、市场风险、技术风险、法律风险等相关信息，有针对性地寻找具有合作潜力的机构，从而科学地发掘科技成果潜在价值，避免法律和技术风险，对成果市场价值更科学把握，全面促进科技成果转化“三链”（创新链、资金链、产业链）融合。从科技成果转化管理角度，通过科技成果转化市场信息研究，能够更好地了解成果价值差异和市场潜力，能力更好地为科研机构管理层从宏观上制定符合科技成果转化现实需求的政策和规则，从整体上了解领域、机构科技成果转化的发展态势。

因此，科技成果转化信息服务不能只单以传统的文献资源为核心，提供科技信息推送，统计分析等传统学科服务产品，需要创新发展知识产品体系，将经济、产业、法律等各种信息综合分析，形成全面、深入、专业的咨询产品。

12面向科技成果转化的学科服务创新与挑战

虽然我国图书馆早在20世纪90年代就研究嵌入科技成果转化过程中的知识服务，并从网络平台建设、情报分析、科技咨询等方面进行了较深入探讨[14-16]。随着互联网技术、Web30、移动技术、大数据、云计算等革命性技术涌现，面向科技成果转化的信息服务面临融合新技术、创新研究方法、数据关联等挑战。

121融合新社交媒体信息推送模式

随着移动设备的普及，生活方式改变和社会发展高节奏，使得大众时间碎片化，博客、微博、微信等自媒体出现满足人们对在碎片时间获取信息的需求。许多图书馆已经开发移动图书馆、学科服务微博、学科服务微信等，但当前的软件设计主要包括文献资源分类、检索和传递等服务，对于信息二次加工、信息组织关联、数据跟踪等都相对较少。如何将快速发展的科技信息和市场信息随时推送给用户，需要将知识服务融入新媒体的发展，开发和制作满足当前信息推送新模式的知识产品。

122基于经济与社会发展的知识产品体系创新

科技成果转化过程中不仅需要对科技文献信息进行检索与分析，更需要将科技信息与经济信息、社会信息有机结合，通过对经济数据、金融数据、产业数据、统计数据以及科研管理数据等进行综合分析，探索适合用户需求的相关报告，比如技术价值评估报告、产业融资研究报告、技术布局研究报告、市场竞争力报告等，通过对科技成果转化涉及的各方面进行专业分析，促进知识服务产品的拓展与深化，形成专业化、信息化、体系化和高效化的服务云。

123信息环境创新构建

科技成果转化关键是使“产学研”三方无缝对接，实现信息流动和共享，我国已在科技成果转化信息环境建设上开展了许多的工作，各个省区都有专业科技成果转化服务平台，但科技文献服务机构参与其中的程度却较低。现有平台更注重成果展示、投融资、政策咨询等内容，但是如何提供技术信息、技术评价、技术检索等方面的数据资源却很少，平台与科技文献之间的壁垒还未打通。针对这些问题，学科服务可以从科技信息环境建设和学科服务资源和技术优势等方面开展面向“产学研”三方的信息环境建设，将文献信息资源与科技成果产业信息结合，并进行数据挖掘与关联，形成贴合用户需求的信息环境，为用户提供及时、有效、方便的信息服务。

2学科服务嵌入科技成果转化的产品内容探讨

科技成果转化过程是从技术研发到成果展示，从资金对接到技术测试，最后到规模生产的漫长发展链条，链条中有科研者、科技管理者、企业、金融投资者等各种角色，他们对咨询服务的目的、要求、内容、形式等都有较大不同。随着当前学科服务从以往单纯论文分析、信息检索逐渐扩展到知识产权服务、技术布局、产业信息分析、政策分析等高层次的咨询服务。我国一些学科服务虽然已经开始探索嵌入科技成果转化，但更多的是专利检索、专利技术态势分析等，与用户对产品在经济、产业、科技等方面要求还有一定差距，需要进一步针对需求，研究更多的内容，提升服务产品质量，形成面向科技成果转化过程的咨询产品，因此建议未来从以下4个方面构建产品内容。

21开展面向课题生命全周期情报服务

科技成果转化过程以技术为核心，服务技术研发过程是学科服务面向科技成果转化服务的优势与基础。技术研发需要经过立项、项目研究、成果发布、成果鉴定以及结题等阶段，学科服务应该率先嵌入到技术研发的相关阶段，跟踪服务课题整个生命周期，与其他科技咨询机构形成竞争优势。

在项目立项阶段，学科馆员可以帮助科研机构和科研人员开展科技信息前期工作，比如查新报告、定题检索等，在选题阶段，帮助科研人员了解本选题国内外的研究现状、发展趋势、存在的问题等[17]，分析目标技术在学科领域的竞争性与本机构的竞争力，对项目的资金申请进行评估和建议，从多个方面帮助科研人员了解技术研发的风险与前景。在课题研究阶段，学科馆员收集、整理与分析相关信息资源，协助和支持科技人员设计出具有创意或创新的研究方案，及时而准确地把握是否有同类课题的研究，不间断地向研究人员提供能够反映本项目研究的学科前沿状况，包括最新的研究进展、发展方向、理论发现等，及其与之相适应的各类文献信息资源，让研究者们在理论探讨或观点论证时可参考丰富的资料、借鉴翔实的数据、采纳充分的引据。在项目结题阶段，学科馆员可以为结题答辩提供信息支撑，提供成果价值分析报告，成果竞争力分析报告等相关产品，协助科技人员完成项目结题相关工作，并协助科研人员开展报奖、成果鉴定等相关工作。

总之，通过对整个课题生命周期的跟踪服务，契合每个阶段对于情报产品需求背景，进行产品内容创新和分析方法创新，以科研工作为核心，形成学科服务的优势。

22开展面向科技成果推广的学科服务

科研成果公开与推广以往主要有论文、专著、研究报告、专利等形式（对于应用型课题来讲，可能还有新装备、新工艺、新材料、新配方等类型），但是对于以成果转化为目的技术和产品而言，通过传统科技信息流通渠道远远不能满足科技成果推广的需求，科技成果转化参与者不仅有科研人员还有科技管理者和企业等人员，这些人员对于专业技术相关知识了解并不多，如果应用传统的科技信息流通方式反而不能有效对成果进行推广。

学科服务在支撑成果推广方面可以打破科技信息传统推广模式，从信息环境构建、信息二次加工到信息推送等各方面开展信息环境建设，协助科技成果的推广，将科技资源与产业信息、经济信息等集合在一起。同时扩大资源采购范围，进而将相关科技成果的专业技术信息、技术竞争力信息、领域前沿信息等提供给技术需求者，让技术需求者从专业的角度了解更多信息。与此同时，将产业信息、经济信息等融合到平台中，向科技人员提供丰富的市场信息，形成相关产品，比如产业政策快报、产业布局数据、潜在企业信息、融资信息等，在第一时间让科研人员了解技术转化的前景，为技术人员更为有效开展科技成果转化提供信息支撑。

23开展面向市场的科技咨询服务

在科技成果转化过程中，学科服务触角需要进一步向成果转化链条后端延伸，在技术评估、项目可行性、产业环境研究等领域为用户提供各种解决方案，促进产学研各领域科技成果转化，发展面向市场的学科服务成为面向科技成果转化的学科服务重要内容[18]。

科技成果转化对学科知识服务的需求是市场化的，要求服务产品与市场对接，真实参与到信息服务的市场竞争中，一些国外文献情报机构已经开始融入市场竞争过程中，比如加拿大科学技术信息研究所展技术战略信息分析、专利信息分析和标准竞争情报服务，促进科技成果产业化，把产品从实验室带入到市场[19]，韩国科技信息所针对中小企业数量占主导且其研发能力处于弱势的国情，主要为中小企业提供定制专利检索、市场情报分析、技术研发情报深度分析[20]。在科技成果转化过程中，知识服务产品只有紧密结合市场，坚持科技资源与研究的优势，强化科技信息与市场信息的对接，提升学科服务产品面向市场的专业性和深度，同时不断提升学科馆员在知识产权与产业分析能力，将知识服务融入科技成果转化的关键过程中，借鉴市场上科技咨询企业的产品模式，在专利信息分析、市场竞争等方面创新产品形式与内容，满足科技成果转化整个发展链条对信息支撑需求。

24强化产学研三方结合

科技成果转化链条参与核心应该是科技人员，知识服务的核心就是以服务科研人员，满足科研人员对信息需求及时性和高质量的要求。随着学科服务发展，学科馆员与科研机构逐渐建立起紧密地联系，了解用户真实需求和现实科技实力，因此开展知识服务服务科技成果转化应该占有先机。学科服务可以发挥自身优势，积极融合到产学研的对接过程中，强化科研机构对产业市场的认知，建立研究单位与政府管理部门、产业参与者之间的桥梁，有效地帮助责任机构开展市场调研、市场分析等工作，节省科研机构在市场信息获取、分析等方面的时间，同时也更专业地为科研机构提供咨询保障，有效嵌入产学研结合过程中，帮助科研机构找到合适的政策支撑、发现合适的合作机构、形成更具可行性的产业化路径。

3学科服务参与科技成果转化过程咨询产品体系设计学科服务是文献情报机构为适应信息环境变革而推出区别与传统图书馆服务的新型服务[21]。科技成果转化是以技术创新为核心，以市场需求为根本的市场化过程，在这过程中学科服务以科技信息为基础，提供从文献信息支撑、科技情报服务到知识产权与市场分析整个过程的信息服务产品。结合所提出的知识服务融入科技成果转化的方式和产品需求，学科服务需要结合自身科技服务优势和用户现实需求，建立有针对性地服务产品体系。

31构建科技成果宏观服务产品

科技成果转化宏观服务产品主要是指面向项目管理、政府等宏观决策者在信息需求方面的支撑，帮助了解科技成果转化政策发展、科研布局、产业发展以及知识产权保护等宏观方面调研与研究工作。

在科技成果转化过程中，往往科技成果转化决定权属于科技成果的拥有者——科研机构，这决定面向科研管理者或科技成果转化管理者的信息支撑服务是嵌入科技成果转化服务的重要课题。当前我们开展面向科技成果转化宏观服务产品主要认为有两个方面。一是开展政策与发展环境分析。包括世界、国家、地区等出台的科技成果转化相关政策与法律环境分析，对相关公共措施、平台以及政策等进行评估，发现政策发展趋势，对某行业的市场发展和产业发展进行调研，有针对性地对产业信息、市场信息等进行整理分析，向决策层提供具有实用性的宏观信息。二是开展知识产权宏观分析，主要是对行业的知识产权保护环境、行业专利技术发展、技术竞争力等进行调研，通过专业的分析方法、分析软件和数据库进行研究，揭示目标技术所在行业发展现状，技术保护情况，以及主要竞争对手以及合作策略等等相关信息，帮助决策层了解目标技术的竞争力和未来成果转化的路径等。

32发展科技服务微观服务产品

在科技成果转化过程中，面向科研工作者微观信息需求是学科服务的优势与重点，对于科研人员而言，其在科技成果转化过程中最重视技术的前沿性、技术应用性以及技术风险等信息，学科服务通过能力建设和产品设计满足科研人员对相关信息需求，设计相关产品系列。

在课题立项阶段，学科服务能够为科研人员提供目标技术发展现状与竞争力评估，分析相关技术竞争力，形成学科态势发展报告。在课题研发阶段，学科服务可以根据科研人员个性化需求，提供专业化文献、科技报告等信息，同时还可以对目标技术的竞争团队、竞争技术等进行分析，使科研人员能够及时了解目标技术研发过程，为进一步研发、合作或者发展提供信息支撑。在技术研发的末期，科研人员可以设计知识产权分析产品，包括专利技术分析、专利价值分析、技术竞争对手分析、技术评估等报告产品，帮助科研人员开展技术转化定位，技术市场潜力等方面的分析，保障科研人员科技成果有效转化。

33学科信息环境与科技成果信息环境融合

随着信息技术和科研大数据的发展，信息环境构建已经成为学科服务重要内容之一，通过信息环境构建可以使科研人员最快、最全地了解科研动态、管理参考文献、理清科研思路、挖掘科研数据、了解相关信息等，支撑科研工作开展。

通过学科信息环境构建，开展个性化信息模块建设，为科研人员提供针对科技成果转化方面的线上数据信息服务，学科馆员可以将知识产权、产业、技术等数据嵌入到科研人员信息环境中，同时通过文献数据、专利数据、产业数据等进行技术关联与挖掘，建立科技合作圈，为转化链两端寻找合作伙伴。比如中国科学院成都文献情报中心搭建专业领域综合信息集成系统，根据需求构建个性化知识环境，其中包括专利信息、会议信息、产业新闻等，使科研人员及时获得小领域技术信息、市场信息等，经过信息二次加工，对信息进行分析，提升科研信息利用效率，也帮助科研人员准确地把握技术市场发展态势。

4基于科技成果转化的学科服务机制思考

融入科技成果转化过程的学科服务不同于传统学科服务，面向科技成果转化的学科服务应适应科技成果转化需求，在组织机制、队伍建设机制以及服务机制上更应该侧重科技成果转化链、产品以及服务方式等方面的要求，使学科服务更符合用户在科技成果转化中信息支撑的要求。

41创新基于科技成果转化学科服务组织构架

科技成果转化咨询服务对能力的要求已经超出传统图书馆员的知识构建范围，当前“学科馆员——图书馆员”的二元服务模式已经不能满足科技成果转化对信息需求和服务专业性和全面性要求，需要构建“学科馆员——图书馆员——科研人员”为基础的复合协同服务模。服务团队可以建立“单核-多层次”的包敷组织结构，科技成果转化对于科技咨询产品质量要求较高，单靠一个学科馆员单枪匹马开展相关工作并不现实，可以调整传统学科馆员单一责任制管理方式，以核心学科馆员组建特色化、专业化的服务小组，每一个小组针对某一科技咨询服务领域进行创新研究，同时由责任学科馆员与服务小组对接，学科馆员与服务小组协同开展知识产品的分析与撰写，最终形成具有专业性，并满足客户需求的系列产品，远期而言能够组织一个协同发展、规模产出的嵌入科技成果转化过程的学科服务团队。第二层次是以科研人员和科研机构图书馆人员为主的服务团队，参与服务产品的辅助工作，第三层是学科馆员服务小组以外的其它团队对核心小组的支持，可以分别扮演产品服务的B角、C角，更大程度地提高产品质量。

42构建复合型人才队伍建设机制

高质量人才队伍组建是持续开展融入科技成果转化过程学科服务基础，当前用户对服务产品要求已经超出传统学科服务的能力，其更注重信息市场性、及时性、准确性、可分析性以及专属性，学科馆员开展相关工作不仅需要具有知识产权所涉及的相关知识，比如专利申请、专利技术分析、专利价值评估、专利法律分析等，还需要其它方面的知识，比如产业信息分析、政策解读等。这促使学科馆员建立“一专多能”的个人能力结构，“一专”是指对某一分析方法或者报告撰写具有自身特色的分析技能，“多能”是指对所涉及的知识产品具有一定的了解，能够独立面向客户进行宣传、解答、分析等相关工作，这就需要通过培训引导、绩效激励、任务分配、职业规划、知识共享等方面进行管理，并开展学科馆员能力建设。

421培训引导

针对性开展培训，学科馆员之间进行交流，促进学科馆员知识面的提升，也使学科馆员能够实现多能的要求，邀请专家或者支持学科馆员参加有针对性培训课程或者会议，促进学科馆员挖掘自身特色能力，提升学术能力，创新分析方法和服务内容。

422绩效激励

通过绩效分配的方式，优化工作评估标准，以产品体系建设为核心，将产品质量、专业产出、专业能力等纳入评估标准，通过绩效分配，激发学科馆员开展科技成果转化服务的能动性。

423职业规划

针对学科馆员个人情况，有针对性地对每个学科馆员开展职业规划教育，使学科馆员更好地找到自己在服务中的定位。

43完善学科服务制度

制度建设是保证融入科技成果转化过程学科服务质量的保障，良好制度能够使好的服务效果沉积下来，促进学科馆员面向科技成果转化开展富有成效研究和创新。

当前，面向科技成果转化的学科服务制度建设应该注重与市场规则结合，强调营销制度建设，更细化地制定学科馆员到责任单位的制度与责任，不仅能够服务科研人员，还能服务市场其它参与者。建设一套营销方法和体系，使知识服务标准化和稳定化，这样才能使学科服务能够真正嵌入到科技成果转化过程和市场中。此外，建设学科服务目标管理制度，目标管理制度由管理体系、评价系统以及保障系统等方面组成23，通过建立面向科技成果转化的目标管理制度，将经济层面、产业层面和市场层面相关指标、方法与管理保障系统融合在以往的学科服务目标管理制度中，强化学科馆员的市场意识，促进知识服务与市场的对接。

5总结

随着国家全力实施创新驱动发展战略，加大对“双创”的支持，面向科技成果转化的学科服务必将会成为未来学科服务重要内容之一。学科服务需要在过去面向科研一线的基础上，进一步了解科技创新需求变化，以需求侧驱动供给侧改革，拓展服务内容，从服务嵌入方式与方法创新，服务产品创新以及服务制度建设等方面进行研究探索，并通过不断实践，真正将学科服务与科技成果转化融合在一起，实现学科服务新的跨越。

参考文献

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