中国公司在国际市场上面临的跨文化障碍及其对策的研究

陈昕　郭芋良　张一冬

摘 要 随着近年来我国经济实力的不断提升，越来越多的中国公司开始实施跨国经营战略，且走出去的步伐也在日益加快。但同时，在走出去的过程中碰壁，甚至失败的案例也不在少数。中国公司进入国际市场前需要考虑许多因素，除了法律、政治、经济等因素外，文化因素也有着举足轻重的作用，跨文化障碍是许多中国公司在国际市场上面临的重要难题之一。

关键词 国际市场 跨文化障碍 应对对策

中图分类号：F276.7 文献标识码：A

0引言

文化作为“软实力”的重要组成部分，在提升区域乃至国家竞争力上作用重大。从全球范围来看，经济与文化正在不断走向融合，“文化经济”作为一种新经济形态正在迅速崛起。在经济全球化不断推进的过程中，中国企业在国际经济领域中的参与不断扩大，许多大中型企业在“走出去”的过程中会遇到跨文化所带来的交际障碍和沟通困难。随着经济全球化的加速发展，文化差异中跨文化障碍有时会妨碍贸易的交流和前进。

1中国公司对外贸易活动中文化差异的表现

大熊猫在我国被认为是“国宝”，深受我国居民喜爱，我国也一直以大熊猫作为外交使者，赠送给世界许多国家。但是大熊猫在埃及、沙特等信仰伊斯兰教的国家却被认为长得像猪，而猪是伊斯兰教中的禁忌物，所以与熊猫有关的商品在这些国家毫无销路。

中国亲朋好友和同事之间的串门很随便，邀请别人来访无需为对方确定时间，自己去探访别人无需郑重其事征得同意。在美国则不相同，美国人则没有串门的习惯。一年内遇到大节日，亲朋好友才到家里聚一聚。平时如果有事上门，首先要有时间确切的预约。没有得到对方的应允，随时随地随便上门时不礼貌的行为。与美国人进行商事交往，一定要注意与他们进行预约，提前确认。

美国是一个不拘礼节的社会，在第一次见面时，美国人就可能直呼其名。但对于欧洲人来说，称呼是一件特别需要注意的事情。在美国，大学生可以直接用名字称呼他们的教授，但是在欧洲，称呼有博士学位的教授时必须冠以博士或者教授这样的称号。在第一次见面时，一定要注意对方的称呼，这事关第一印象。

2阻碍企业间跨文化交流的因素

美国著名人类学家古迪纳夫在《文化人类与语言》中指出：“一个社会的语言是该社会的文化的一方面，语言和文化是部分与整体的关系。一家企业想要做好跨文化交流，首先需要对当地的语言有一定的了解。”例如，法国人喜欢用菜肴来表达一些言语。“萝卜已经熟了”就用来代表这件事情已经决定，无法更改。英国人则由于历史上的原因，喜欢用荷兰来表达一些语句，以及其他意译词。面对这样的语句，不能直接翻译，而必须要能明白它背后的真正含义。

世界观决定方法论，不同企业内部的文化价值观也不尽相同，这也将对企业间的交流产生影响。有些企业不习惯于变动供应商，有些企业也喜欢根据市场情况，经常做出变化。在交易过程中，这也会对双方产生诸多影响。

3克服对外贸易活动中文化差异障碍的对策

随着经济全球化的持续发展，我国在对外贸易的领域内也日趋活跃，面对着一些国家在每年跨文化交际中的失误，而导致着的巨额损失，作为后起之秀的中国，要吸取前车之鉴，制定出合适自己的克服对外贸易活动中文化差异障碍的对策，明确跨文化交易较单一文化环境的挑战性，复杂性，合理地规避在国际贸易中因文化差异导致的障碍，促进中国公司在国际贸易上和谐自由融洽的发展。

（1）中国公司应该认识文化多样性，包容性的特点，正确认识并对待各文化之间差异，想要克服对外贸易活动中文化差异障碍，树立好自我的观念和心态很重要，既然在对外贸易中出现了因跨文化因素引起的问题，存在即真理，也就说明在其背后存在合理的原因及可供解决的办法。树立文化差异意识，一方面要正视文化差异现象，而这种现象也是不可避免的，另一方面要用发展的眼光看问题，尽量减少运用片面的、孤立的，仅站在自我立场上去看待他国文化，要站在世界角度，了解文化具有多样性的，同时也具有包容性，运用正确的眼光去理解，包容对方的文化，与其共立世界文化之林。

（2）加强国家之间的国际文化交流与协作，消除文化壁垒，文化对政治、经济具有反作用，促进国家之间文化交流与协作，消除文化差异，促进文化的融合，对国际贸易的规模，收益有巨大的影响。建立国际性的文化交流中心与平台，在同等公平的舞台共同展现各国文化的魅力，运用多层次，多形式的方式进行文化展示与沟通，加强不同国家与地区的人们在语言、习惯、价值观方面互相理解，提高文化认同感。只有相互站在对方的角度上理解对方文化内涵，产生文化认同感，在面对国际贸易中跨文化障碍时，也会迎刃而解。近年来中国与世界各国展开了各式各样的文化交流活动，如先后与俄罗斯，意大利，澳大利亚，土耳其互办了文化年，举办国际民间艺术交流展览活动，中国艺术品海外展览活动，不仅向世界人民展示了中华文化的博大精深，源远流长，让世界更多地了解与认识中国，也提供机会让中华文化走出去，了解世界各国的文化精髓与风土人情，博闻而强识。

（3）通过以上的文化交流，充分了解各国的文化习惯偏好，文化习惯包括语言表达习惯，风俗礼仪习惯，消费习惯。语言被称为映射文化的一面镜子，即使是同一种语言在不同区域，国家之间语义方面也会有巨大的差异；所以面对具有高度灵活性的一门语言时，通晓它在国际贸易中有举足轻重的作用，例如美国通用汽车公司的雪弗兰系列中一款车使用“NOVA”品牌，而它的英文意思是“神枪手”，但是在西班牙语中则为“距不动”的意思，此款车在使用西班牙语的国家中的销路就可想而知了。风俗礼仪习惯，简而言之就是人们共同遵守的行为模式与规范，例如在与有宗教信仰的国家进行贸易时，就要了解其宗教的风俗礼仪，日本人多信封神道教，阿拉伯人多信奉伊斯兰教，西方国家多信奉基督教。消费习惯很好理解，比如在发达国家，人们生活节奏快，速食产品就很受人们欢迎；在经济相对落后，生活节奏慢的国家里贩卖速食产品就不受欢迎了。只有充分了解贸易国的文化习惯与偏好，才能迈出国际贸易的坚实一步。

（4）制订适合的贸易策略，充分了解各国的文化习惯与偏好后。要制订合适的贸易策略，包括产品的广告，包装，销售等内容，要符合对方国家的文化范围。企业在将一个产品推广至另一个国家时，制定的贸易策略，首先要考虑到的就是要与当地文化的融合，产品的广告，包装，销售的方式上表现出对当地文化的尊重且符合文化氛围，才有可能成功地打开市场，当完成了包括销售环节前并包括销售在内的所有环节时，同时还要注意产品的售后服务，让消费者买的开心，用的放心，只有将这些点滴环节有机结合，才能跨越文化障碍。

4结论

通过研究，不难发现文化对中国公司进入国际市场有着举足轻重的作用，首先在从事跨文化贸易中要认识文化多样性，包容性的特点，尊重并认真对待文化的差异性，要站在对方的角度上理解文化内涵，提高文化认同感，不可孤芳自赏，狂傲自大。只有相互尊重，才能共同创造和谐有利双方共赢的贸易环境；其次中国公司要提高自身实力，提升产品的国际竞争力，聘用有能力的公司职员，帮助公司的国际贸易的顺利进行。

参考文献

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