论微博信息传播的发展方向

马学凤

在任何平台，用户发展都是第一位的。没有用户的平台是毫无意义，毫无商业价值可言的。一个平台的后续工作都是建立在用户群的基础之上，所以留住现用用户、发展更多用户是微博平台的首要工作，也是其发展壮大的坚实基础。李开复曾说过：“微博的数据是金矿，等着我们去挖掘。”的确，微博庞大的数据无论对于哪个行业而言都是一座金矿，用户数量决定着数据库的大小。如何进一步挖掘这座“金矿”则是微博运营商们最关注的问题。作为商家，客户最关心的问题即是最需解决的问题，解决好自身存在的问题并不断更新产品、提升平台价值方能使微博平台可持续发展。

1 提高信息质量、营造良好舆论氛围

随着用户数量不断增加，如今微博上的海量信息让人们享受信息时代快感的同时面对着大量无用信息带来的问题。运营商如何通过技术手段提高微博信息平台的质量，如何营造良好的氛围提升自身软实力则是微博吸引用户、留住用户的关键。

1.推行实名制，做好“把关人”的工作

微博对注册账号、用户的发布状态没有过多的限制与要求，因此用户表达处于随意状态，这种状态往往导致用户的表达缺乏节制与约束。在虚拟的匿名的微博传播中，大多不负责任甚至别有企图的言论都是在钻只讲自由不担责任的空子。全面推行网络实名制，增强公民社会责任意识，使人们自觉在网络上坚持社会主义道德准则， 并承担起正确的舆论引导责任。这是将微博传播乃至一切新媒体健康、有序、和谐发展的保障。

目前，新浪微博研发出“微博智能反垃圾系统”，此系统能够过滤部分广告用户从而减少垃圾信息对用户的骚扰，但此举仅仅屏蔽了海量垃圾信息中的一小部分。而现有的“不实信息曝光”及“邮件人工受理申请”两种清理垃圾信息的方式效率低下，无法胜任微博清道夫的重任。投入大量技术人员、资金研发垃圾信息过滤系统，成立一定规模的部门审核微博平台上的信息势在必行。

2.注重传统媒体与新媒体结合，发挥舆论引导作用

微博发布信息简单、快捷但可信度较弱；传统媒体却拥有强大的公信力。大力发展传统媒体微博用户，并通过传统媒体微博发布信息，发挥其在大众心目中的权威性，从而在微博平台引导舆论。通过传统媒体引导舆论、平衡观点，让微博在自由的环境中健康成长。

3.促成不同领域的用户圈

新浪微博现有的核心用户圈以各类名人和媒体为主，可谓一呼百应。不可否认，他们的存在是微博得以壮大的基本，如果把整个微博信息世界看作一张网络图，那么他们都是图上的关键节点，少一个会牵动一片。然而现有的核心用户圈还是太小，极少数用户造就了绝大多数的信息流动。为了长远的微博生态圈的活力，让这张网络图更加牢固，必须增加更多关键节点。除了吸引更多名人加盟外，还要给普通用户提供更好的成长渠道，在各行各业不同领域形成微博用户圈，同时鼓励他们多发布原创性的高质量内容，打造更多草根明星。

4.发挥微博在公众事件中的主导作用

“两会”、地震、解救被拐儿童……微博的魅力与实力在过往的一些公共事件中似乎已表现的淋漓尽致。但就目前而言，微博的娱乐性远高于其在公共领域的影响力，一个只有娱乐功能的平台注定不会发展长久。因此，通过发掘更多的意见领袖，营造良好的氛围，提高民众用微博参政议政的热情，使微博成为民众在公众事件中各抒己见不可或缺的工具。

2 保护用户数据资料免于泄露

个人信息泄露是民众上网最担心的问题，用户隐私是社交网站的命根，如何维护网络安全、保障个人信息安全是任何社交网站必须考虑的问题。红极一时的“人人网”此前被网友在twitter上爆料出售用户资料导致部分用户注销个人ID，也有网民因此对其望而却步。“人人网”出售用户资料的真实性有待考证，但此消息对于“人人网”的影响却是无法挽回的。微博目前拥有的庞大用户群足以让不少商家觊觎，可现在用户在新浪微博上使用的插件都需用户授权后才能使用，目前已有对微博第三方软件安全性的质疑，而且部分用户不了解授权即意味着将个人信息向第三方透露，这容易使用户在“不知情”的情况下无意识地暴露个人资料。微博运营商在完善自身保密机制的同时应向广大用户宣传保护个人信息的重要性，使得微博平台更加安全可靠，让博友在操作时更加放心。

3 完善微博功能、提升平台价值

经过三年的发展历程，新浪微博不断成熟，但没有一个平台是完美无缺的。古人云：逆水行舟不进则退，在网络世界里更是如此。因而，微博平台在修复漏洞的同时不断提升平台价值才会让其可持续发展。

1.积极开发各种客户端软件，增加更多入口

网页、短信、手机客户端是目前更新微博的主要方式。随着移动通讯科技的飞速发展，如何将微博与之完美结合是推动微博平台普及的重要因素。此外，让微博出现在人们触手可及的地方，无时无刻让人感到微博的存在也是吸引更多用户的方法，为此可以考虑和搜索引擎合作或是在手机中默认植入微博应用程序等方式。

2.开发各种激励机制

社交网站通过小游戏和丰富的社区功能使用户保有充足的热情，微博留住用户只能靠信息本身，而普通用户最关注的信息其实是朋友们正在干些什么，所以归根还是怎样帮助用户更快速的建立朋友圈以及维持这个圈子中信息的活力。微博现在除了各种客户端让用户方便发布外，还缺少一定的激励机制和启发机制。勋章是新浪微博现有的激励机制，但此举对于用户并无激励作用，甚至大多数的微博用户已完全忽略微博页面右上角的小图标。启发机制比如弄一个日历，让用户意识到每天到这里记录生活能收获一种快乐。无论是激励机制亦或是启发机制，目的都是增加微博的“黏性”，留住用户玩微博的热情。从用户的角度出发，不断更新对其有价值、有意义的“游戏规则”让其在微博的世界里寻找无限乐趣。

3.发展增值业务

经过近两年的发展，新浪微博已聚集众多用户形成庞大的用户数据库。同时也吸引了一些公司结构，希望通过微博平台宣传形象、发布产品信息。就企业而言，希望能够对微博运营商所提供的用户数据进行深度挖掘，以达到精准营销的目的。同时，他们希望能够加强与广大用户的互动，以此达到品牌推广和形象塑造的效果。由此，微博运营商可以考虑在用户体验和企业需求之间找到一个平衡点，在保护用户隐私的前提下，合法地向这些企业用户提供其他用户信息以收取一定费用。但要避免商业应用过多、形式生硬对用户体验的负面影响。一方面，在企业用户的选择上，可以考虑设置把关人进行筛选；另一方面，在对用户数据的使用和商业应用的设计上，要让用户感到选择权和主动权掌握在自己手中而非“任人摆布”。同时，在内容设计上，也要注意同用户需求的契合度，让用户从被动的接受者成为主动的参与者和传播者，从而实现商家、运营商、用户“三赢”的局面。

此外，与智能手机、移动互联网等高科技产品合作开发付费化的第三方应用也能丰富微博的功能，增加用户的忠诚度。

总之，微博是web2.0技术下互动性和即时性机枪的交流传播平台。在媒介融合不断加深和拓展的形势下，单一的传播功能已不能满足人们的需求。只有时时修复微博平台出现的漏洞，不断更新现有功能，才能充分发挥其在新媒体时代的作用，使微博渗入社会的每一个角落。