创造快乐工作条件激发员工工作热情

汤震

为进一步深化人本管理、构建和谐企业，通过创造快乐工作氛围来充分调动广大员工主动性、积极性和创造性，持续推动企业健康发展。为了切实了解员工对“快乐工作”的理解和需求，公司成立了调研小组，开展“快乐工作”的调研。本次调研主要采取调研问卷的形式，问卷内容主要包括“被调研人员的基本情况”、“您对自己快乐工作状况的总体评价”、“您对快乐工作的理解”等28项内容。公司10%的员工即109名员工（合同工89人、劳务工20人）以无记名形式参加问卷调查。同时，我们采用了分类统计方法，一是按年龄分为35岁以下、35～45岁、45岁以上三个阶段进行统计，二是在每个年龄段中又按一二线、技术、管理、中层以上4种岗位进行分类统计。同时，通过支部书记座谈、员工个别访谈等形式，征求各方面意见。

1 调研情况分析

1、员工对快乐工作状况的总体评价

问卷中，总体评价因素分值从非常不快乐到非常快乐分别为0～10。

﹙1﹚合同工89人

选择“对自己当前和未来工作快乐状况”的总体评价为比较中性（分值为5）；选择“对自己10年前工作快乐状况总体评价”为比较快乐（分值为6）。

﹙2﹚劳务工20人

选择“对自己10年前、当前和未来工作快乐状况的总体评价”均为比较快乐（分值为6）。

由此可以看出，尽管公司提供给员工的工作环境、工资福利比过去有了较大改善，但由于社会环境、个人需求的变化，合同工的工作快乐感没有提高。而在同等的工作条件下，甚至在劳动强度更高的情况下，劳务人员的快乐感却略高于合同工，说明了他们的需求和对工作快乐的理解与合同工有一定的差异。

2、影响快乐工作的保健因素分析

﹙1﹚对“快乐工作的理解”

从数据统计来看，对“快乐工作的理解”主要集中在对个人身体健康的追求。其中选择“身体健康”占了66%、选择“工资收入较高”占了16%，选择“对工作环境和领导关心”的各占了4%。反映出员工认为能达到较好的工资待遇、有较好的身体、有较好的工作环境和氛围，就能产生快乐感。

由此可以看出，目前条件下公司员工比较关注物质条件所产生的快乐，员工中选择身体健康、工作环境舒适的比例和工资待遇的比例相对较大，说明我们的工资待遇或工作环境等物质条件还不能满足大多数员工的期望值。做好这方面的工作就能较好地消除员工的不快乐感。

﹙2﹚对快乐工作物质环境的认可度

目前，有70%的员工对工作环境表示了认可，但还有近30%的员工选择不满意和比较不满意，其中17%的员工选择了“比较不满意”、13%的员工选择了“不满意”。这就要求我们根据外部环境的变化，因地制宜不断改善工作环境，为进一步激发员工工作热情创造条件。

﹙3﹚对人际关系氛围的感知

有88%员工感到同事间关系融洽或非常融洽，没有不融洽现象；80%的员工感觉与领导沟通顺畅和愿意与领导沟通，这反映了我公司人际关系氛围还是比较和谐的。今后各级领导干部要坚持多到基层，多听取员工的呼声，进一步营造好和谐的企业氛围。

﹙4﹚参与公司文体活动等集体活动情况

有87%的员工表示愿意在业余时间参加公司组织的各类文体活动，说明员工希望通过参加各类活动来丰富自己的业余生活。这就需要我们经常性地组织开展员工喜闻乐见的文体活动，丰富员工业余生活，陶冶情操，创造和谐的企业氛围。

3、对形成快乐工作的激励因素分析

﹙1﹚激励和分配的分析

在调研和访谈中，员工对收入的激励和分配方面表示了较大的关注，这也反映了员工对收入分配的合理性和激励性有更高的需求。

在访谈中，员工反映自去年年底开始，公司为不断提升企业运行质量、提高经济效益，在热加工车间成立了8个攻关项目小组。在考核分配上将工作绩效与收入直接挂钩，收入的高低直接体现日常绩效。这一做法，大大激发了项目组成员的工作积极性，产品质量、设备利用率和生产节拍都有明显地提高。成效明显的项目组成员的收入也逐步提高，个人成就感随之得到提升。

﹙2﹚个人发展的动力分析

在“您努力工作主要是为了”选项中，73%的一、二线合同工和85%的劳务工选择“养家糊口”，而技术、管理和主管人员中有34%的员工选择了“自我实现和奉献社会”。员工需求的不同层次，需要我们采取针对性的措施，尤其是针对青年技术和管理人员，设计个性化的职业生涯规划。我们要积极地引导员工将个人的发展目标与企业的发展结合起来，为他们的成长搭建舞台，通过个人的不断发展，增加成就感和快乐感，从而为企业的发展作出积极贡献。

﹙3﹚员工自我成就感的分析

在对“现岗位能否发挥特长和兴趣”的选项中，有85%的员工选择了“还可以”和“能”，这说明目前公司大部分员工对现岗位还是满意的。但是还有10%的员工表示“不能”、4%的员工希望“换岗”。我们要关注、关心这部分群体，激发他们工作的积极性，及时消除顾虑，对确有一技之长的员工，应调整到更能发挥个人专长的岗位。

﹙4﹚对领导模式的分析

有68%的员工选择“民主和授权管理型”的主管领导，这充分反映了员工希望公司要营造一个能充分发挥自己特长和才能的工作环境。这对我们各级领导干部来说，如何改进领导方式和丰富领导艺术也将是今后工作中的重要课题之一。

2 对公司开展“快乐工作”主题活动的建议

通过此次问卷调研，我们一定程度上了解了员工工作中的种种快乐和不快乐现象，初步分析了产生快乐和不快乐的原因。在此基础上，做好化解员工不快乐的工作，进一步激发员工在工作中的各种快乐因子，是非常必要的。

当前，公司大力倡导“快乐工作”理念，进一步深化“以人为本”的管理模式，构建和谐的企业文化，打造和谐的人际氛围，最大限度地调动起广大员工的积极性、主动性和创造性。赫茨伯格的双因素激励理论告诉我们：“满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更要注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会”。可见这种内在激励的重要性越来越明显。

通过本次调研，我们初步形成了下一步的工作思路和方向是：

1、尽力消除员工的不快乐因素，打好快乐工作的基础

﹙1﹚对于员工普遍关注的工资、福利，我们要及时关心企业经济发展、同行业的状况，根据消费、物价的增长等因素，结合公司效益发展和承受能力，力求满足员工的基本需求。

﹙2﹚不断完善工作和休息环境。同时，要保持好安全、清洁的现场作业环境，为员工创造心情舒畅的工作环境。

﹙3﹚要建立干部下基层的制度，及时了解基层的动态和员工的需求。对要进一步增强领导干部宗旨意识，树立群众观念，提高群众工作水平，增进与员工的感情，及时消除员工不快乐的情绪。

2、努力激发员工的快乐因子，促进工作积极性的提升

﹙1﹚开展企业形势任务的教育，增强干部、职工的忧患意识、宗旨意识、机遇意识和大局意识，增强员工对企业发展的信心。要积极推进学习型企业的建设，努力形成良好的学习环境，提高员工的整体素质，共同为加快企业发展贡献力量。

﹙2﹚完善员工激励机制，制定各条线的激励政策。要通过调研，出台一些能调动员工全身心投入公司生产工作的措施。根据企业实际经营情况，多层次地成立项目攻关小组，挖掘员工为公司发展、为实现自我价值的动力。

﹙3﹚关心青年技术人员的成长，协助他们设计好个人职业生涯规划。在工作中，要敢于压担子，及时肯定他们取得的进步，增强他们的荣誉感、成就感。要宽容他们在工作中的失误和不足，并努力帮助他们分析、提高，促进青年成长、成才。

在创建员工快乐工作氛围的过程中，我们应该不断地积累经验，提升方法，进一步调动员工的工作热情，从而提升工作效率，共同为推动企业持续、健康发展打下良好的基础。