基于知识服务的档案管理模式的理论探索

李艺

摘 要：随着我国经济的飞速发展，我国在技术和科学领域中有着较大的成就，我国也逐渐迈向了信息化时代，同时我国基于知识服务的档案管理模式也在不断的改革。但是，每个企业都有其自身的特点，因此，在档案管理方法和模式选择上，要根据企业自身的综合素质和具体情况对其进行充分的选择。本文主要以知识服务档案管理模式的现状为切入点，分析其主要含义和重要性，进而阐述其在发展中应注意的相关问题。以期给相关从事者提供参考。

关键词：知识服务；档案管理模式；科学领域

近年来，我国的科学技术在不断地更新，我国的知识产业也随之不如了快速发展的阶段，并且其在各行各业中也在进行着不同层次的改革，由于传统的档案管理已不适合我国目前的发展需求，因此，基于知识服务的档案管理模式便应运而生，其模式的基础是各个企业的发展需求，其是有一定发展根据的。

1 知识服务档案管理模式的现状

（一）时代发展的潮流

随着国家经济的飞速发展，我国的经济也逐渐向市场化的方向发展，企业的发展对于我国未来的发展有着深远的影响，而企业中的档案管理部门又关乎着一个企业的发展，因此，应顺应时代发展的潮流，进一步对档案进行有效管理。基于知识服务的档案管理模式其是有一定时代背景的，我国自进入21世纪以来，知识经济就一直带动着国家的发展，是我国大大加深了对其的依赖感，知识经济的发展主要依靠其在信息生产、加工、分配等方式来实现对社会经济发展中的作用，而且知识发展到一定的阶段才会生成知识管理产物，其所强调的是知识创新的发展建立在社会经济发展的基础之上。在这样的环境当中，企业中传统的档案管理模式已不再适应我国现在发展中所需要的管理模式了，因此，必须要对其自身的管理模式进行相应的改革，与此同时，还要致力于档案管理模式的更新和研发，在实践中不断地对其进行完善，为我国相关企业奠定夯实基础[1]。

（二）市场竞争要求

国家经济在一定程度上有了较大的发展，我国的科学技术也得到了相应的发展，企业的发展也逐渐朝着科技信息化的方向发展。目前，我国正处于市场经济下发展的经济体系下发展的阶段，所以，在此阶段中，就大大加深了企业之间的竞争力，为了适应时代的大环境，也为了在此大环境中我国企业能够得到较大的发展空间，就必须要对企业的内部管理制度实施改革，而档案管理工作作为其中最为重要的组成元素，在市场经济与知识经济的大背景下，企业应对其自身进行符合社会发展的改革，形成属于其自身的管理模式，寻找属于其未来发展的方向，同时为企业的档案管理提供不容程度上的便利，进而提高其档案管理工作的水平与效率。

2 档案管理模式的含义

若想对企业档案管理模式进行改革，就一定要对档案管理工作的含义有着深入的了解，通过对档案管理进行编码是基于知识服务的档案管理模式的实质，并在此基础上针对其管理模式建立合理的档案管理系统，档案管理的依据便是客户对其的需要，一切改革应遵循客户的愿意，以客户的需要为出发点，进而保证客户的信息和利益不受到伤害[2]。基于知识服务的档案管理模式的出现，大大弥补了传统模式下档案管理模式中存在的问题，其出现为企业的发展提供了不容忽视的影响。

3 档案管理模式的重要性

档案管理模式主要依据便是知识编码和人性化服务相结合的产物，只有这两者相结合，才会使得档案管理模式在企业实际发展中具有意义。

（一）知识编码

知识编码的实质便是使用精确的表现形式实现对知识的共享和展示，最终达到双方共赢的目的。这种理论的依据不仅实现了对知识不断改革和创新，还加快了知识结构形成的步伐。也可以说，知识编码给档案管理建立了良好的知识平台，将客户的各种信息进行了详细的整理和收集，这样做的目的是为了节省工作人员整理档案的时间，同时也为企业管理者的决策提供有效的指引。结合以上的结论，不难看出，基于知识服务的档案管理模式能够有效实施的前提便是知识编码，只有通过知识编码，才能使其档案管理模式在市场中得到认可，进而促使我国经济得到可持续科学的发展。

（二）人性化服务

人性化服务是档案管理模式的另一重要支撑点，其实质是以客户为主的服务宗旨，通过对客户的相关了解，对其制定相应的管理模式，为客户提供各项服务。使客户在享受服务的同时体会到宾至如归的感觉，进而使客户对企业有着良好的认知，最终使企业得到无限的利益，提升企业的经济收益。

4 档案管理模式开展中应注意的问题

（一）改善档案管理理念

对档案管理模式和理念进行改善，是推动企业发展的重要手段，其改善是以用户为中心，对档案进行相关知识的整理，大大增加了档案管理的灵活性，进而提升了工作人员档案管理的工作效率[3]。此外，在其档案管理模式和理念不断更新的过程中，首要考虑到档案管理应以科学的思想作为引导，利用科学的手段对档案管理进行客观分析，只有这样企业才能得到具有时代朝气和准确的档案数据。

（二）创新档案管理知识

若想要知识服务档案管理的工作效率和水平得到不断提升，就必须要对其档案管理的知识进行相应的创新，在其档案管理的工作过程中，应采用统一的方法和技术对档案进行管理和导入工作，提高对档案管理筛选的工作能力，保证用户检索的相关工作有条不紊进行。同时也可以采用互联网智能管理客户档案，使用搜索平台等相关技术完善档案知识管理工作。

5 结论

随着国家经济知识的不断发展，企业档案资产已逐渐转变成隐形资产，其对企业的发展有着至关重要的作用。因此，为保证企业持续科学地发展，就要对其案管理模式进行不断的改革和创新。基于知识服务的档案管理模式的诞生，为企业的档案管理改革提供了大大的帮助，使得企业在发展过程中取得了较大的进步，进而提升企业档案管理工作人员的工作效率和水平。

参考文献

[1]秦伟强.知识管理背景下的企业档案信息化建设探讨[J].现代商业，2013，11（02）：71-72.

[2]钟智琼.基于知识管理理念的地质档案服务模式简介[J].城市地质，2015，06（03）：25-27.

[3]刘永.档案信息服务工程之知识服务[J].档案管理，2012，11（02）：4-9.