谈医院档案管理效能的提高路径
2016-05-10陈子恺
陈子恺
摘 要:随着科技的飞速发展,传统的档案管理方式已经不适合医院档案开发与利用。因此,医院档案管理人员应当借助信息时代的潮流,抓住这一发展机遇,学习和应用新的预测工具和方法,积极应对社会发展的变化和需求,将医院档案承载的时代使命植入“信息化”、“数字化”属性,深入研究收集医疗信息、管理信息和利用信息的新方法、新模式,进而充分开发医院档案资料的价值,促进医院档案管理建设科学化发展,以更好地发挥医疗档案信息的实质功能和作用。本文将围绕提高医院档案管理效能的具体措施展开论述,以期为医院档案管理革新发展提供有益参考。
关键词:医疗档案;数字资源;信息化;档案管理
随着我国医疗改革日益深化,医疗档案现代化建设已成为当前医疗卫生管理环节中的关键部分。加强医院档案管理工作不仅是实现医院战略发展目标的重要手段,同时也是医院内部控制与管理完善的重要力量。从工作内容看,档案管理行业的具体工作范围涵盖了对档案文件的归档、整理、保管、建立全宗以及检索服务等;从工作性质看,档案管理工作强度较大、任务较为繁杂。随着信息技术时代的到来,当前档案管理工作将迎来全新的挑战与发展机遇。下文将就这一具体路径展开探讨。
1 基于根本,充分发挥思想意识对档案管理的能动作用
在充分认识档案管理对于加强医疗事业发展的重要意义的前提下,必须加大对于档案管理的工作力度,具体地说,首先加大医院档案工作的宣传力度,广泛利用各种宣传渠道、充分发挥思想意识对于档案工作积极性的能动作用,使更多的人意识到档案管理对医院管理与发展的推力。要注意的是,对于思想意识和重要性认知程度的提升,不应仅局限在医院档案管理人员身上,而要面向医院上下及社会大众,争取管理层对档案管理工作的重视与支持,从而获得其工作过程中所需的软硬件设施、档案存放以及信息化建设所需的场地支持。其次加大资金投入力度和档案管理队伍的建立力度,充分解决传统管理模式下所存在的库房紧张、资金短缺、设备老化等问题,为完善档案管理工作创造更多有利的环境与条件,以自觉性、科技化以及缜密性的思维来从事档案管理工作。
2 健全制度,全面规范医院档案管理各步骤与各项细节
医院档案管理工作本身是一项极其繁琐的过程,为了使其能够以更加缜密、全面和深入的服务于医院工作,使其在每一个环节当中都能发挥其应有的作用,就必须全面规范档案管理的各个步骤的各项细节,建立全面而系统的档案管理制度,使医院全体职工的每一个工作细节都有据可依、有步可循。同时,能够充分秉承我国现行档案管理和信息保密类法律的政策内容,将医院档案涉及到的信息资料从内容分类、保管期限上作出明确的划分,并设定有针对性的管理要求,形成一定的纲领性文件,从而保障医院工作人员在档案管理过程中,有章可循、有制可依。同时要将医院档案业务的相关流程包括档案收集、录入、编号入库,后期的调档、移交和分寸方面的内容进行程序化设定;并定期对医院档案数据进行统计和盘点,并形成文字汇报内容,及时反映档案分类、转移和封存等情况,严格遵循医院档案管理制度,以保持医院各部门之间的消息流通和业务关联,避免造成档案信息的冗余和浪费。
3 技术开发,拓宽档案服务领域实现多面应用管理资源
在卫生事业大发展的背景下,医院档案管理作为医院的无形资产之一,于现实中的利用价值越来越高。可以说,医院工作的方方面面都与档案信息源密不可分。而推动档案管理技术开发,成为医院提高档案管理效能最为有效的方式之一。对档案信息资料进行电子化,有助于医院档案信息资源的快速传输、快速交流及共享,对改善医院档案管理现状大有裨益。而随着档案载体的发展,档案信息存储实现了多媒体化,尤其是开发利用了声像技术、图文显示技术后,档案信息储存朝着容量大、密度高、电子化方向前进。现代信息技术兼具信息化、数字化、网络化、集成化优势,以大存储量、快速的检索速度、便捷的使用查找、图文并茂的人机界面等功能,正逐渐取代传统档案管理模式与载体。以多媒体检索功能为例,与普通检索不同的是其检索点和检索要求有所增加,用户可以按照自身实际需求向系统发出图像、图形、声音等的检索命令,档案信息可以准确、便捷的被获取和利用。由此使得医院档案检索功能向智能化方向发展,在提高查全率和查准率的同时,也使档案检索过程更为直观、简便。
4 重视人才,完善培训制度以构建立体化人才结构队伍
档案管理工作归根到底是由人负责展开和进行的,因此要想确保档案管理规范与制度得以切实执行,就必须加强对于现有档案管理工作人员的业务培训,提升其综合素质,同时注意对高技术和管理人才的引入,充分构建起以高端人才为先导、以工作业务培训为辅助的立体化、复合式的人才结构队伍。具体来说,首先,要着重培养医院档案管理人员的工作热情,端正其工作态度,只有以饱满的工作精神投入到档案管理工作当中,才可能将工作做好、完善,反之,消极怠工必然有碍于工作的顺利展开;其次,加强对医院档案管理人员在服务理念、信息化建设、网络技术运营以及法律政策方面的培训。随着社会的不断发展,医院档案管理不再是单一性的工作内容,其与医院其他部门、甚至社会其他行业之间均有不同程度的关联,也正是这种联系性的存在,促使档案管理人员必须不断充实、丰富,全面提升个人综合素质,才能解决医院档案管理过程中可能面的各类问题,提升工作效率和服务质量;再者,加强医院档案管理人员的团队建设,以团队的氛围来提升每一人员的工作意识与状态,通过先进思想、作风的建设,及各类政策方针的传输,以稳定医院档案管理队伍,保障档案管理各项工作有条不紊、持续连贯的开展。
5 总结与建议
综上所述,医院档案不仅为临床、科研提供了依据支撑,同时促使医院全局管理趋向更为多元化、精益化。然而,从当前医院档案用户对档案使用的实际诉求来看,单纯的数据查询抑或是文件借阅已经不能满足其对档案的借阅和利用需求,而是更希望藉由对相关数据的查阅,同时能够查阅更多文本背后的特定信息。有鉴于此,医院档案管理工作应在注重提供传统查找、借阅、利用等服务的同时,逐步实现向知识发掘层面的转型。同时,立足于不断发展的社会新形势下,医院档案管理部门要不断吸取以往各项经验,及时做好档案管理工作的信息收集、反馈和评价,深入挖掘服务受众的真实需求,通过不断的反思实现进一步的创新,切实推动医院档案现代化建设进程,提高医院工作效率的同时充分发挥医疗档案的社会价值。
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