企业QC小组活动与项目管理融合的管理模式探析

李淑萍

摘 要 企业开展QC小组活动是一项有利于提高企业经济效益、提高员工素质、提升企业形象、增强职工凝聚力的群众性创新活动。由于活动成果的有效性和实用性，多年来一直受到各企业的普遍欢迎。QC小组活动管理过程包括小组注册、课题登记、成果发表等，具体管理方式因企业特点不同而不同。本文主要对QC小组活动与项目管理相融合的管理模式进行探讨，为企业QC小组活动持续开展提供参考。

关键词 QC小组 项目管理 融合 模式

一、QC小组活动与项目管理

QC小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和提高企业经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动遵循PDCA循环，即计划、实施、检查、处理。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

项目管理（简称“PM”），就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

二、企业QC小组活动与项目管理融合的管理模式探析

从QC小组活动和项目管理定义可以看出，两者都是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。这为两者融合的管理模式提供了前提条件。企业QC小组活动与项目管理可以从以下几个方面实现融合：

项目阶段方面，具体可以分成5个阶段： （1）“项目启动”包括发起项目、授权启动项目、任命项目经理、组建项目团队、确定项目利益相关者。（2）“项目策划”包括制定项目计划、确定项目范围、配置项目人力资源、制定项目风险管理计划、编制项目预算表、确定项目预算表、制定项目质量保证计划、确定项目沟通计划、制定采购计划。以上两点按照PDCA理论属于P阶段。（3）“项目执行”，当项目启动和策划中要求的前期条件具备时，项目即开始执行。按照PDCA理论属于D阶段。（4）“项目监测”——实施、跟踪与控制项目，包括实施项目、跟踪项目、控制项目。按照PDCA理论属于C阶段。（5）“项目完成”也叫“收尾项目”，包括项目移交评审，项目合同收尾，项目行政收尾。按照PDCA理论属于A阶段。不是每个项目都必须经过以上每一个阶段，因为有些项目可能会在达到完成阶段之前被停止。有些项目不需要策划或者监测。有的项目需要重复多次阶段（2）、（3）、（4）。尽管在不同的工业中阶段的名称不同，实际的阶段通常是一些问题解决的基本步骤：定义问题、权衡选项、选择路径、实现和评估。这也和QC小组活动的持续改善及PDCA循环螺旋上升的思想不谋而合。

管理过程和管理方法方面，项目管理贯穿整个项目的生命期，是对项目的全过程管理。QC小组活动按照项目管理过程，从立项、实施、跟踪到结题收尾完全可以与项目管理一一对应。项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制，项目经理是整个项目组中协调、控制的关键，QC小组组长也应负有这种责任。项目管理的要点是创造和保证一个使项目顺利进行的环境，使置身于这个环境的人们能在集体中协调工作以完成预定的目标。同样地，QC小组活动的宗旨是建立文明的、心情舒畅的，生产、服务、工作现场，最终提高职工的素质。QC小组活动与项目管理一样，其管理方法、工具和技术手段具有先进性，如QC小组活动运用统计技术、软件等进行管理，其活动过程中也运用新老七种工具。

三、结语

企业通过开展QC小组活动，有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；有利于预防质量问题和改进质量；有利于实现全员参加管理；有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；有利于提高顾客的满意程度。QC小组活动与项目管理融合，使系统工程思想贯穿其管理的全过程，不仅有利于企业QC小组活动的有序开展，而且有利于调动QC小组成员的积极性，还有利于取得QC小组活动的成果及持续积累。当然，QC小组活动具体管理方式应根据企业特点因地制宜，本文主要对QC小组活动与项目管理相融合的管理模式进行探讨，为企业QC小组活动持续开展提供参考。

（作者单位为浙江中烟工业有限责任公司）

参考文献

[1] 廖华. QC小组如何在项目管理中发挥作用[J].管理工程.

[2] 张军，殷雄，冯玉春. QC小组活动与项目施工质量管理[J].建筑工程技术与设计.