李小容：在实战中挑战自我

美丽和健康是人们永恒的追求，而为人们带来美丽和健康的美容行业，是一个永不落幕的朝阳产业。身在美业，无论处于哪一个岗位，哪一个阶段，都要共同为美业贡献自己的一份力量。选择了前行，就意味着选择了挑战。只要不断学习，不断提升自我，一定能在行业创造出自我价值。

人生就像激流勇进一样，不进则退

自1998年进入美容行业， 至今已有18年。随着阅历的增长，李小容也越来越热爱这个行业。谈起自己在美容行业的发展，她表示：“美容领域职位也比较广泛，我们可以通过自己的努力提升自我能力，创造自我价值。”从一个美容师开始做起，从一对一地服务顾客，升级到咨询顾问，再到店长，然后学习管理方面的知识，不段累积经验与突破，直到2003年又一次改变进入到化妆品公司做美容导师，李小容只是想挑战一下自己，“跑市场需要了解更多的美容资讯，通过不断地互相学习，了解的知识越来越多，进步也就会越大。”后来基于朋友的一再邀请，她又再度做回了老本行——美容院管理。直到2009年自己创业，中间11年时间，李小容一直在不同职位上挑战自己。

创业是成长到一定程度的一个转折点

在美容行业的一路摸爬滚打，李小容既看到了行业的朝气和繁华，也看到了一些浮华虚假的一些东西，良莠不齐。有几分热爱，更有几分遗憾，无法改变行业中的不良习气，但也不舍对行业的这份热爱。“既然无法改变这个世界，那就改变自己来适应这个世界，在坚持中坚守自己的信念和信仰！”李小容如是说，“馥者，气味芬芳的意思。馨字释义为散布很远的香气；既可当做名词，也可活用为动词指人品德美好高尚。本店取名馥馨，其寓意也就是希望通过一己之力，以正行业正气之风。”

投资者与管理者紧密结合的经营者

开店6年，也遇到过大大小小的困难。而最艰难的，就是刚开始经营的时候，“想也知道，新店开业基本上是没什么客源的。由于没有信任度，最开始来到这里的顾客，不敢轻易在我们这里开卡，也会担心我们店铺会忽然结业这样的事情，给我们带来了不少打击。”李小容并没有灰心，而是坚持自己的原则，把最好的拿出来给顾客。“我们选择产品的宗旨，就是把安全放在第一位，功效放在第二位，必须是安全有效的产品我们才会引进。第一年‘养顾客的时候，由于单店经营，收费也比较便宜，而美容师都是我做管理时的员工手法非常好，再加上引进的进口品牌品质和功效都非常不错，让我们赢得了顾客的信任。”以心换心，人心归。一路走来，李小容也一直心怀感恩：“感恩店内顾客多年的信任，更感谢店内姐妹与我甘苦与共，不离不弃。”

团队打造是企业之根本

团队是企业的根本，想要更好、更长远的发展下去，必须要有一个足够强大的团队。而说起这一点，李小容颇为骄傲：“我的美容师忠诚度都是非常高的，年资最低的美容师都有两年以上，多的更是有十多年的，并且不在少数——他们都是从我做管理时就跟我一起共同发展，一路相随的。”众所周知，“如何留住你的员工”一直都是美容院的一大难题，而李小容的员工却能与她相携十年之久，也不是没有原因。“我觉得人与人之间的关系是相互的，别人付出了一定要给到别人相应的成果。我们在日常的相处中，也没有老板与员工之间的这种隔阂，都是以姐妹相待，我会给到她们一种家的感觉。”

即使已经达到现在的成就，李小容却也并没有自满，而是虚心的表示，作为管理者，自己在管理和经营方面还需进一步提升。正如前文所说的，只有不断学习、不断提升自己，才能创造出更高的自我价值。