大学生宿舍人际冲突及其应对方式调查研究

王 少 俊

(渭南师范学院 教育科学学院， 陕西 渭南 714099)



【蓓蕾园地】

大学生宿舍人际冲突及其应对方式调查研究

王 少 俊

(渭南师范学院 教育科学学院， 陕西 渭南 714099)

摘要：运用自编问卷对某师范院校1 029名大学生当前的宿舍人际冲突及应对方式的现状进行问卷调查。结果发现：冲突是主客观因素相互作用的结果，宿舍某些成员不良的生活卫生习惯和言语伤人事件是引发冲突的最主要原因；大学生倾向于选择温和型的应对方式而较少使用抗争性的方法来解决冲突，但仍有部分学生选择使用攻击他人的策略且对使用效果满意度较高。每个大学生都应从自身做起，建立良好的生活作息和卫生习惯，尊重他人情感，采用有效策略解决宿舍冲突；学校应完善宿舍管理的规章制度，建立宿舍心理干预预警机制，并重视对个别有攻击性倾向学生的辅导和干预。

关键词：大学生；宿舍人际冲突；应对方式

每个人生活在社会中，必然要与别人进行交往。人际冲突是指两个或更多社会成员在交往过程中，由于反应或希望的互不相容性而产生的紧张状态，一般是个人与个人之间的冲突。人际冲突普遍存在于社会的各个方面。美国心理学家戴维迈尔斯提出：“一方面冲突的成分在各种层面上都是类似的，冲突是行为或目标互不相容；另一方面缺乏冲突的关系或组织可能是死气沉沉的，冲突体现了参与、承诺和关心，如果能够被理解和合理解决，冲突可以促进人际关系的变化和发展。”[1]

大学生宿舍人际冲突是社会关注的重点问题，例如震惊全国的的马加爵案给教育界和全社会留下了太多的警示。从教育工作者的角度看，帮助大学生树立正确的人生观、道德观、价值观和法制观，特别是加强心理健康教育，引导大学生正确处理宿舍人际冲突成了急需解决的问题。[2]马加爵案反映出犯罪者的自身原因，诸如人格障碍、自尊心受伤害、认知偏差、人际关系不良、道德品质变化、责任心缺失等。这些问题一部分来自于马加爵的成长环境，但也同时显示出我们的大学教育对学生的管理和思想政治工作还存在很多的漏洞和误区，缺少对学生心理健康教育的正确引导。[3]

时隔九年后，上海复旦大学的投毒案再一次将公众的眼球集中到了高校寝室的人际关系问题上。如果马加爵案发生只是个极端的个案，那么复旦大学投毒案就已经真正地让我们开始关注当今大学生寝室人际关系愈发复杂和微妙的变化。[4]这些案件绝非短时间的突发因素促成。在寝室的生活环境中，很多事件的积累一步步影响和改变大学生对待人际冲突的认知和行为。宿舍成员间往往都是因为日常的学习和生活中出现的一些小矛盾没有得到及时化解，从而导致了悲剧的发生。而这些小矛盾集中出现在学习竞争、感情纠葛、生活矛盾中。[5]

近年来，大学生宿舍人际冲突引发的案件呈上升趋势，这些案件引发了社会和教育工作者的反思。现代社会是一个开放的社会，人与人之间的交往日益频繁。现代社会也是一个重新审视人才标准的社会，即人需要具有处理和协调人际关系方面的能力。

大学生人际冲突指人际交往双方之间由于沟通障碍、需要不同、认识差别、个性差异等引起的相互反对的互动行为。人际冲突是影响大学生个体心理和人际关系的重要因素。如果应对不当，可能导致大学生产生错误认知障碍，影响其身心健康，甚至危害他人及社会。有关研究和现实反复表明，很多大学生并不能很好地应对人际冲突。中南大学心理健康教育中心2005年所接待的2 200名来访者中有人际关系问题的占22．8%。[6]这些问题绝大多数都和对冲突采用了不恰当的应对方式有关。

1研究对象与方法

1.1研究对象

采用整群抽样的方法，以某师范院校1 130名学生为研究对象，剔除无效问卷，收回有效问卷1 029份，有效回收率为91%。

1.2研究工具

本研究采用自编的大学生宿舍人际冲突调查问卷，问卷由个人基本情况、大学生宿舍人际冲突原因和大学生宿舍人际冲突应对方式三部分构成。涉及大学生宿舍人际冲突的原因、冲突事件的发生频率、对自己的影响程度、冲突应对方式及使用效果。

对于宿舍人际冲突的原因分别从主客观两个方面进行考察。客观原因是指引发大学生宿舍人际冲突的客观事件，具体分为宿舍劳动分配不公、物品使用、生活卫生习惯、利益冲突四个方面。主观原因是指引发人际冲突的个体自身原因，主要包括宿舍成员的价值观差异和性格差异等。在调查中，首先让被试选择所在宿舍是否发生过或存在此类事件，如果确有发生，再进一步选择此类事件对自己的影响程度。

大学生宿舍人际冲突的应对方式分为温和型和抗争型两种。其中温和型应对方式中具体包括接受、回避、委曲求全、寻求第三方调解、折中和合作六种具体策略。抗争型应对方式包括保持观点、攻击他人、减少联系、坚持己见四种常见的具体策略。[7]

1.3统计分析

采用SPSS18.0对所收集的数据进行输入、统计和分析。

2结果与分析

2.1大学生宿舍人际冲突的原因分析

2.1.1引发大学生宿舍人际冲突的客观原因分析

表1　引发大学生宿舍人际冲突的客观原因

引发大学生宿舍人际冲突的客观原因是指在大学生宿舍客观发生的，可能引发宿舍人际冲突的客观事件。从表1可以看出，引起大学生宿舍人际冲突的客观事件具有多样性与复杂性，冲突的爆发不是单一方面的因素引起的，是多个维度有联系的组合。从事件的发生频率来看，可能引发大学生宿舍人际冲突的客观事件依次为物品使用、利益分配、劳动分配和生活卫生习惯，其中不良的生活卫生习惯位居首列，是发生频率最高、最可能引发宿舍成员人际冲突的事件，且表现形式和发生频率也存在差异。 其中，24.6%的宿舍成员之间“有人在他人学习时，发出噪音”，24.4% 的宿舍成员之间 “有人不关注个人卫生，破坏宿舍环境”，14.3%的成员之间存在“有人在室内吸烟、乱扔垃圾”，12.3%的成员之间存在作息冲突现象，“舍友通宵上网睡得很晚”。除此之外，10%的宿舍成员之间有“舍友使用自己的物品时，不打招呼，且不够爱惜”， 7.2%的学生认为宿舍成员之间存在利益冲突，只有3.5%的学生认为宿舍劳动分配不公平。

从表1也可以看出，这些事件对大学生的影响程度是因人而异的，大部分大学生都能比较平和地接受这些事件，选择对自己没有影响和影响较小的人占的比例最高。但也不能否认，确实有一部分大学生为此所困扰。在所有事件中，对大学生影响最大的事件也是发生频率最高的事件，是宿舍成员不良的生活卫生习惯，其中，有17.7%～30.2%(17.7% 指生活卫生习惯中的“作息冲突”对11.1%的人有较大影响，对6.6%的人影响很大；30.2%指宿舍成员“不关注个人卫生”对20.1%的人影响较大，对10.1%的人影响很大)之间的大学生认为这类事件对自己造成了较大或很大影响。

社会学家科赛认为冲突是有关价值、对稀有地位的要求、权利和资源的斗争。宿舍中成员的不良生活卫生习惯影响到了宿舍的生活环境。生活环境正是宿舍成员权益和环境资源正常享用的基础。这类问题的出现就给宿舍内人际冲突埋下了隐患。因此，个别成员缺乏集体观念，其不良生活习惯也就成为最难让人容忍的、引发宿舍人际冲突的最核心因素。

2.1.2引发大学生宿舍人际冲突的主观原因分析

表2　引发大学生宿舍人际冲突的主观原因

引发大学生宿舍人际冲突的主观原因是指引发人际冲突的个体自身原因，在此主要指宿舍成员在性格及行为方式等方面的差异。从表2可以看出，言语伤人事件发生的比率最高(10.2%)，对宿舍成员的影响也最大，选择对自己有较大影响和很大影响的人数比例分别为19.5%和7.5%，也就是说“有人喜欢说别人的短处，伤害到他人的自尊”是引发大学生宿舍人际冲突最主要的原因。当前大学生的自我意识进一步发展，自尊心很强，对于触碰到自身的问题往往比较敏感，有强烈的自我保护意识，一方的伤害必然引发另一方自发的保护和攻击。当然这种对自尊心的伤害有时可能是实施者无心的，但因为个体认识上的差异所导致的对行为结果的不同评价，一件实施者本无心的事，对被实施者可能造成很大的影响，引起对方的厌恶和憎恨。此外，宿舍成员性格古怪和孤僻独断，也是重要的冲突源。在访谈中也发现大学生一般都不喜欢不善交流、性格古怪的舍友，对他们大都心存偏见，尽可能避而远之。然而宿舍固定、狭小的居住环境，决定了成员之间必然有更多的交往，交往过程中一旦涉及利益冲突，再加上缺乏有效沟通，就有可能导致对对方行为的误解，固有的偏见转变为另一种形式的释放，从而产生人际冲突。

2.2大学生宿舍人际冲突的应对方式分析

我们将大学生面对宿舍人际冲突的应对方式分为温和型和抗争型两种，并将其设计为相应测试题呈现在问卷中。从表3可以看出，面对宿舍人际冲突，大学生更倾向于选择温和型的应对方式，其中，有12.1%的大学生采用折中策略，会“与对方协商，找寻一个折中的方法解决问题”，7.4%的大学生采用接受策略，“改变自己的意见,接受对方的观点”，6.8%的大学生采用回避策略，“保持沉默，并且离开现场”，也有5%的大学生采用合作策略，会“事后约对方出来商谈，寻求合作”，4%的大学生则委曲求全，“委屈自己来达到问题的解决”，2.6%的大学生寻求第三方调解，“寻求别人介入问题或找老师帮忙解决”。而且，即使选择对抗，也多是以“减少联系，少和对方接触”(5.1%)或“坚持行为”(3.8%)的间接抗争为主，较少选择直接抗争，只有1.7%的大学生坚持己见，“与对方争吵表示不满，强调态度”，1.6%的大学生会攻击他人，“直接与对方发生激烈的言语冲突或肢体冲突”。

表3　大学生宿舍人际冲突应对方式使用及效果

进一步分析可以看出，在温和型应对方式中，大学生使用最多且对使用效果最满意的是折中策略，使用人数最少且对使用效果的评价差异最大的是寻求第三方调解策略。采用合作策略的使用人数虽然不是很多，但是采用者对这种策略使用效果的评价很好。选择使用接受、回避或委曲求全策略的大学生，对这些策略的使用效果普遍满意度不高。这说明大学生解决宿舍人际冲突更多是把理性合理解决问题作为出发点，能够通过协商、合作、寻求第三方调解等方式有效地化解矛盾，之所以寻求第三方调解策略使用人数最少、使用效果差异大，一方面是因为大学生希望将矛盾缩小在最小的范围之内，不愿意将事态扩大化；另一方面也和大学生不善于寻求专业的援助对象有关。

值得一提的是，本研究发现，在抗争型应对方式中，尽管“攻击他人”策略使用人数最少，但是对这种策略使用效果的评价差异很大，47.7%的大学生认为很差或较差，同时也有高达23.8%和28.5%的大学生认为效果较好或很好，这种现象值得我们关注。众所周知，年轻人血气方刚，容易冲动，而直接与对方发生激烈的言语冲突或肢体冲突的结果必然是矛盾激化，事态扩大，进而可能引发一些校园恶性事件。

巴斯将人际冲突的应对方式看作身体和语言的、积极的和消极的、直接的和间接的三对单元的排列组合。大学生在使用抗争型应对方式时也大致遵循这一点。保持观点属于言语的间接的，攻击他人属于身体的直接的积极的，减少联系属于言语的间接的消极的，坚持己见属于言语的直接的积极的。在调查中可以看出，大学生采取抗争型的应对方式中，更多采用的是间接的方式去面对问题。例如，减少联系策略在四类策略中的使用频率最高，而且对此策略的使用效果评价也远远高于其他三类策略。这种策略表明大学生希望通过间接的方式来赢得一个对冲突的缓和期，冲突双方希望在缓和期对方可以做出让步或者问题出现新的变化，同时也在积极寻求其他的处理方式。

3结论与建议

3.1大学生宿舍人际冲突及应对方式结论

引发大学生宿舍人际冲突的原因是主客观因素相互作用的结果，宿舍成员不良的生活卫生习惯、物品使用、利益分配和劳动分配等客观事件都是潜在的冲突源。宿舍成员在性格及行为方式等方面的差异则可能成为直接的导火线。其中，宿舍某些成员不良的生活卫生习惯是发生频率最高的，也是最可能引发宿舍成员人际冲突的客观事件；言语伤人是引发大学生宿舍人际冲突最直接的原因。

对于大学生而言，要想拥有融洽的宿舍人际关系，首先，每个成员应该从自身做起，建立良好的生活作息和卫生习惯，这也是构建文明和谐大学生宿舍的基础；其次，大学生应该拥有正确的价值观和人际心理认知，保持文明的言语和行为，做到不伤害他人情感和不触碰他人的心理底线。学校应该加强宿舍管理，完善相关规章制度，以制度形式坚决禁止不文明宿舍行为。

3.2大学生宿舍人际冲突及应对方式建议

大学生更倾向于选择温和型的应对方式而较少使用抗争型的方法来解决冲突。其中在温和型应对方式中，大学生使用频率最高且使用效果最满意的是折中策略，较少大学生采取寻求第三方调解策略。然而在抗争型应对方式中，攻击他人策略尽管使用人数最少，但仍有部分大学生对使用效果满意度很高。这就要求大学生自己要有主动探寻解决宿舍人际冲突有效策略的意识和能力。

高校教育应该重视学生的思想道德、心理健康、人际交往等方面的教育，应制定合理有效的管理机制，能够及时发现并且妥善处理学生之间的人际关系问题。建立一个良好的宿舍人际氛围，有利于大学生的学习生活与身心健康，有利于培养大学生高尚的思想道德品质和良好的生活习惯，对大学生的发展有着深远的影响。同时学校有关部门应重视对大学生的心理辅导，加强对学生宿舍人际冲突的干预力度，建立宿舍心理干预预警机制。在学生的日常教育中多开展一些形式多样化的心理健康教育活动和讲座。例如通过一些典型的宿舍冲突案例分析来提高大学生的冲突应对能力。可在每个宿舍设立专门的心理观察员，将宿舍的日常情况及时反馈给班级辅导员，使学校有关部门可以及时准确地了解学生的心理动态，进而能够主动介入冲突，使冲突得到合理解决。对于那些具有采用攻击他人策略解决人际冲突倾向的大学生，应作为心理辅导和干预的重点对象，防止因宿舍人际冲突引发校园恶性事件的发生。

(指导教师马雅菊)

参考文献：

[1] [美]戴维·迈尔斯.他人即地狱：人际冲突的源起与化解[M].张智勇，金盛华，侯玉波，译.北京:人民邮电出版社, 2012.211-222.

[2] 梁玉涛，徐国庆.青少年道德、心理健康教育亟需加强——马加爵案的警示[J].卫生职业教育，2005,23(1)：120-121.

[3] 李罡，郭小虎.论马加爵犯罪心理的社会成因[J].思想政治教育研究，2007,(2):84-85.

[4] 曲林嘉旋，姜宁，张传彬.社会支持理论视角下的高校寝室人际社会网络分析——基于复旦大学投毒案等校园恶性事件的研究[J].青年与社会，2013，64(15)：158-159.

[5] 王娟娟，陈广亮.当代大学生校园犯罪问题研究——由复旦大学学生投毒案引发的思考[J].张家口职业技术学院学报，2013，(3)：36-38.

[6] 姜美霞.大学生同学间人际冲突及应对[D].长沙：湖南师范大学硕士学位论文，2007.

[7] 张翔，樊富珉.大学生人际冲突来源及其处理策略[J].青年研究,2003,(9)：45-49.

【责任编辑马小侠】

A Survey on College Students’ Dormitory Interpersonal Conflicts and Coping Style

WANG Shao-jun

(School of Education Science, Weinan Normal University， Weinan 714099, China)

Abstract:The paper attempts to understand the status quo of college students’ dormitory interpersonal conflicts and coping style currently, to provide reasonable suggestions for college students to handle interpersonal conflict, and also provides the reality basis for university’s student mental health education and management work. The self-designed questionnaires are used to survey 1029 college students of Weinan Normal University. The results show that the conflict is the result of the interaction of subjective and objective factors,some dormitory members’bad living habits and verbal attack are the main causes of the conflicts;college students tend to choose a mild type of coping style while less using contentious ways to resolve conflicts,but there are still some students to attack others and they think it is the effective way.So the paper puts forward every college student should start from their own,establish better schedule to live, work and rest, and good health habits, to respect others feeling,to use the effective strategies to solve dormitory interpersonal conflicts. The university should improve the dormitory management rules and regulations, establish early warning mechanism of psychological intervention, especially pay much attention to the individual students’counseling and intervention for those who have aggressive tendency.

Key words:college students; dormitory interpersonal conflict; coping style

作者简介：王少俊(1994—)，男，陕西西安人，渭南师范学院教育科学学院2012级本科生。

基金项目：国家大学生创新创业训练计划项目：大学生宿舍人际冲突及应对研究(201310723005)

收稿日期：2015-03-08

中图分类号：B844.2

文献标志码：A

文章编号：1009-5128(2016)04-0093-05