把群众满意作为第一标准

詹丽萍

她担任社区书记至今已有14个年头。一提起她的故事，居民们如数家珍：建成860平方米的社区活动中心，组建43个志愿服务队，帮助2300名下岗失业居民找到工作，调解矛盾纠纷和信访案件近百起……她，就是抚顺市望花区光明街道铝北社区党总支书记苗凤清。社区工作千头万绪，她累在其中，也乐在其中。因为她有自己的“工作法宝”——

一开春，社区就传来了两件喜事：33栋楼全部列入了“暖房子”工程，老旧的自来水管道全部改造。居民骨干段玉祥、王增琪更是第一时间就来到苗凤清的办公室：“苗书记，你就说啥时候干吧，俺们自带工具。”

回忆起2009年刚到铝北社区的情景，苗凤清感慨颇深。社区95%的居民是抚顺铝厂员工和家属，当时正赶上抚顺铝厂宣布政策性破产，离退休、下岗失业、上访人员一下子增多，人心散，环境差，居民们都盼着有个“主心骨”。“居民的事得有人管，困难得有人帮。”走马上任的苗凤清做的第一件事就是选楼长、组建志愿服务队，化整为零，分片包干，推选出威信高、影响大的33个楼长、107个组长，实现小事不出楼道、大事不出社区，居民的事儿由居民自己说了算。遇到办理低保、公益性岗位等涉及居民切身利益的事情，苗凤清坚持办理社区事务公开、公平、透明的原则，召开居民议事会，让大家评议，并将评议结果张榜公布，让居民心服口服。

2010年，苗凤清组织成立了由党员和居民骨干组成的“铝北先锋队”，又先后组建了“铝北好人团队”“巾帼之花奉献队”等43个志愿服务队和站点，服务对象覆盖望花区。家住铝北社区六委七组的果玉琪离异多年，因颈椎压迫神经造成下肢瘫痪，日常生活不能自理。“段玉祥真情帮扶队”担负起照顾果玉琪的任务，队员们每天到他家“报到”，给他做饭、按摩，陪他聊天。果玉琪说：“有苗书记和铝北志愿者的关心照顾，我今后的生活不愁了，他们就是我的亲人、我的希望。”

“我刚来的时候，社区连个休闲娱乐的地方都没有，群众抱怨，这成了我最大的心病。”苗凤清到处争取建设资金。刚开始抹不开面子、张不开嘴，在家练好的词儿见到领导就全忘了。想到群众的期待，她给自己壮胆，一点一点地争取，一件一件地干：铺地砖、修马路、立路灯，扩建活动广场，安装全套健身器材……特别是新建成了860平方米的社区活动中心，规划出了综合办事大厅、舞蹈室、棋牌室、爱心超市等场所，还配齐了全新的桌椅和电教设备。社区的变化，居民看在眼里、暖在心头，参与社区服务和建设的热情空前高涨。

社区工作逐渐步入正轨后，苗凤清开始啃“硬骨头”，解决群众难心事、闹心事、烦心事。社区有个妇女参与非法集资赔了十几万元，三天两头来社区找碴儿闹事，重要节点还进京上访。苗凤清就和她交朋友，经常谈心，做思想工作，还帮她争取了救助补贴，感动了她和家人，最终息访。几年来，苗凤清有效化解矛盾纠纷和信访案件近百起。

解决居民的就业问题是改善民生的长久之计。苗凤清组织成立了再就业服务队，她领着队员跑遍了周边的企业，了解用工信息。几年来，社区举办就业专场招聘会和技能培训班上百场，提供就业岗位近万个，帮助2300名居民找到了工作，社区居民就业率实现100%。社区居民陈忠江，父母都是智力残疾，他25岁了还没有工作。苗凤清安排他当清扫员，有了固定收入，他再也不闲逛了，还被授予“光明街道优秀清扫员”称号。

如今的铝北社区旧貌换新颜，先后荣获“辽宁省平安创建示范社区”“抚顺市党建示范社区”“抚顺市和谐社区创建先进社区”等称号，凝练了独具特色的“阳光向善、团结奉献、开拓争先”的铝北精神。作为“辽宁省三八红旗手标兵”“抚顺市特等劳动模范”“抚顺市优秀共产党员”“抚顺市十佳小巷总理”等多项荣誉称号的获得者，虽已年过半百，可苗凤清依然干劲十足：“把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，为实现社区治理管理服务现代化继续发光发热！”