微信公众平台在广东农业专业镇信息服务平台中的应用

刘绍记 何永贤 谢刚生 曹阳

摘 要：随着国家“互联网+”战略的不断推进和移动互联网的普及，微信逐渐成为人们主要的沟通和获取信息的工具，为传统媒体中农业信息传播滞后问题提供了新的解决方案。针对当前形势，借助微信公众平台，笔者设计并实现了广东农业专业镇信息服务平台官方微信公众号。该公众号包括农产品服务交易商城、技术咨询和信息传播的微站以及实时信息和政策推送服务三大模块。借助该公众平台，可以向农业专业镇用户提供最及时的资讯和政策解读，最优质的农业信息服务。

关键字：互联网+；微信公众平台；专业镇

中图分类号：TN948.61 文献标识码：A DOI 编码：10.3969/j.issn.1006-6500.2016.05.026

Wechat Public Platform Application in the Service Platform of Guangdong Professional Town

LIU Shaoji1， HE Yongxian2， XIE Gangsheng3，4， CAO Yang1

（1. School of Compute Science，South China Normal University， Guangzhou， Guangdong 510631， China； 2.Guangdong Youyuan Land Information Technology Company， Guangzhou， Guangdong 510642， China； 3.Guangdong Land Information Engineering Technology Research Center， Guangzhou， Guangdong 510642， China； 4.Guangzhou Serveying and Mapping Geographic Information Industry Engineering Center，Guangzhou， Guangdong 510642， China）

Abstract： With the advancement of national strategy of "Internet +" and the popularity of mobile internet， WeChat gradually becomes the main tool of communication and acquiring information， which provides a new solution to the lag of agricultural information dissemination in the traditional media. In view of the current situation， with the aid of WeChat public platform， the paper designs and realizes an official WeChat called "information service platform of Guangdong agricultural professional towns". The public WeChat includes service trading mall of agricultural products， small-web for technical advice and information propagation， as well as real-time information and policy recommendation. With the help of the public platform， we can provide all the users with the timeliest information and policy， the most high-quality agricultural information services.

Key words： internet +； WeChat public platform； professional towns

1 背 景

随着国家“互联网+”政策的推进落实，移动互联网服务深入到广大农村地区。智能手机的普及、移动网络的覆盖为农民朋友带来了最新的技术资讯、国家政策等信息。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第三十六次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2015年6月，中国网民规模达6.68亿，半年新增网民1 894万人。其中，手机网民规模达5.94亿，网民中使用手机上网的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%，手机作为网民主要上网终端的趋势进一步明显[1]。微信作为国内用户量最大的社交APP软件，已经在占全国人口50.32%的农民中间迅速普及。与此同时，微信公众平台在农业信息传播过程中扮演着越来越重要的角色。微信公众平台是向所有订阅了该服务的用户提供点对点[2]、个性化服务的自媒体服务平台。不仅如此，微信公众平台还克服了传统信息传播方式中普及率低、时效性差等缺点，它可以通过文字、图片、音频、视频等多种方式与用户交互，真正做到不管是国家的大政方针还是发生在大家身边的大事小情都能让农民朋友看得清楚、听得明白。

农业专业镇经济是广东省一种重要的经济形态，对广东省的经济发展起到了重要作用，为农业的发展、转型提供了新的活力。中小微企业的科技进步是专业镇经济发展中最重要的推动力，中小微企业的健康发展是专业镇经济持续健康发展的保障。特别的，针对“三农”问题，广东省政府早在2010 年就提出了“现代服务超市”的概念，并结合广东省现代服务业发展实际情况，制定了一系列发展规划及具体的实施方案，组建了“广东现代服务业交易中心（MSTC）”，使其成为广东省专门面向专业镇服务的现代服务产品“超市”，近年来成绩斐然、影响深远。

针对广东农业专业镇建设过程中对于现代信息服务的迫切需求，以及传统媒体在信息传播、服务中的种种不足，基于广东农业信息服务平台，并充分利用微信公众平台在移动网络环境下信息传播的优势[3]，笔者设计并实现了广东省农业信息服务平台官方微信公众号。该平台下设微站、商城系统服务；农业资讯、国家政策等信息的推送服务；常用的信息服务如：天气查询，灾害天气预警等。它克服了传统媒体在信息传播中实时性差、移动性差、目标群体针对性差等问题，同时引入了扫码、语音等新的交互方式，大大提高了应用的易用性，使之能够在广大农村迅速普及。该官方微信公众平台的推广和运营将会给广大农民朋友提供更及时的资讯信息、更全面的政策解读、更便捷的交易服务。

2 系统设计

当前微信公众平台的开发越来越受到人们的重视，相比于传统媒体，它在信息传播、推广中的优势使之能够在短时间、低成本条件下获得更多的用户。特别的，微信公众平台精准的点对点产品营销和信息推送所产生的购买率转化和影响力是传统媒体无法比拟的[4]。本文基于广东农业信息服务平台，借助微信的高普及率和移动互联网的便捷优势[5]，针对农业从业者流动性强的特点，开发了其官方微信公众平台。该公众平台致力于为广大农民朋友提供最便捷的政策资讯和技术服务。公众平台分为以下几个模块：商城模块、微站模块、信息推送和附加服务模块。图1是公众平台的总体设计框架示意图。

2.1 商城模块的设计

商城模块是该微信公众平台的核心内容，通过将各种农业服务进行“商品化”，让农民朋友能够像买普通商品一样挑选适合自己的服务，同时满足广大用户移动下单的需求[6]。针对广东省政府提出的“服务超市”的概念，参照经典的电商后台管理模块，本文设计的商城后台主要分为：门店管理、支付设置、商品分类、商品管理、订单管理几个子模块，分别行使不同的功能，协同管理商城的运作。

2.1.1 门店管理子模块 主要管理该商城平台上的所有店铺，包括前期门店入驻时对申请者的各种资质的认证和材料的核对，待通过各项资质审查后方可分配店铺账号；门店经营过程中根据官方制定的商城管理规定进行统一管理；最后根据规定管理和监督所有门店售后事宜。门店管理模块由官方派出专职管理人员进行运营、监督和维护，盖子模块是整个商城健康发展的保障。

2.1.2 支付设置子模块 主要是解决商店交易过程中交易资金的支付问题，分为线上和线下两类。由于该公众平台依托微信建立，因此最佳的线上支付方案自然是微信支付，当然，这需要向腾讯公司提供相应的文件材料通过腾讯官方的资质审核后方可使用微信的相关支付功能；线下是选择货到付款，买卖双方可以通过微信沟通，自行达成付款协议，更加灵活。

2.1.3 商品分类子模块 该模块由官方预设，通过这种方式规范商品的类别，便于用户查找相关商品，同时便于后台对商品的管理。商城参照广东农业信息服务平台，结合广东省提出的“服务超市”将农业服务进行商品化，把农民需要的服务迁移到公众平台上进行交易，让农民可以像交易农产品一样交易农产品的服务。

2.1.4 产品管理子模块 主要是设置产品的名称、种类、数量等商品的基本信息，以及对商品的添加、修改或删除等基本操作。通过门店审查的店铺管理员可以获得该权限，并根据自己的实际情况对本店铺提供的商品进行自由管理。

2.1.5 订单管理子模块 该模块用于店主管理自己店铺中订单的基本信息。该权限赋予通过门店资质审核的店铺管理员，是商城系统必备的模块，店主可以通过该模块提供的相关功能方便地对用户的订单进行管理。

以上几个子模块相互协同，构建了一个完整的微信商城模块，用户可以从推送和微站模块获得需要的信息，确定自己需要的服务类别后到商城挑选适合自己的服务商品。借助微信的即时沟通功能和庞大的用户群，用户可以在购买商品的过程中，随时随地通过微信与商品的提供者取得联系，获得全面详细的产品信息以及更有针对性的服务。

2.2 微站模块的设计

微站模块是对广东农业信息服务平台的浓缩和改进，主要是满足广大用户通过移动互联网随时随地获取最新资讯的实际需求。在保留原有特色服务的基础上，将系统中冗余陈旧的信息进行过滤，再对经过筛选的信息针对微站迁移的要求进行性能和布局上的优化，使之适合微信公众平台的传播特点。该模块的主要目的是将传统互联网网站迁移到微信平台，借助微信的高普及率和移动特性，利用人们的碎片化时间将信息对用户进行最大限度的交付，从而获得更好的传播。

该模块中的每一个子模块都对应微信商城中商品的一个分类，用户通过该模块的信息浏览可以按照自己的需求对相关信息进行浏览，之后可以在微信商城中的对应商品分类中获得自己需要的商品。通过打通微站和商城，形成完整的闭环，提供给用户一站式的服务。

2.3 信息推送和附加服务模块的设计

信息推送模块是将最新的咨询和国家政策等实时消息通过微信公众平台的推送功能定点推送到用户手中，使那些没有时间浏览新闻的用户得到最新最重要的消息。

附加服务模块中提供了天气查询，灾害天气预警等等功能，并且不断针对用户的反馈对功能进行完善，旨在能够让用户方便地得到最全面的信息。

关于官方微信公众平台的客服服务，本模块中将提供机器人客服和人工客服两种形式，对于用户反馈较为集中的问题，管理员会定期进行处理，并制作成常见问题的方式向用户提供反馈。借助微信语音的功能，人工客服可以提供语音服务，最大限度满足所有用户的需求。

3 系统实现

基于微信公众平台的开发本质上是把PHP搭建的网站迁移到微信中来。首先订阅了公众号的用户发送请求到微信服务器，微信服务器将信息转发给开发者搭建的服务器进行数据的处理，然后将结果返回给微信服务器，再通过微信作为载体返回给用户。本文中设计并建立的官方微信公众平台是由WEIPHP+新浪SAE+微信公众号三部分组成，后台服务器采用新浪SAE，使用的数据库为MYSQL，开发语言为PHP+CSS。

3.1 商城模块实现

商城模块的后台按照前期设计实现，每个模块的具体功能在第二部分已经阐述，而实现细节不做过多描述。公众平台的后台提供给各店铺的店主和管理员登陆使用，两种角色按照设计分别被赋予不同的权限，同时后台还提供了店铺流量和订单数量的实时分析图表作为分析决策使用。其中，管理员拥有最高权限，可以获得完整的后台管理权限，店铺店主相比管理员少了门店管理和商品分类这两个子模块的权限。管理员登陆公众平台后台的所看到的管理界面如图2所示。

商城模块的前台部分按照经典的商城风格建设，首页包括几种服务类别的幻灯片，往下分为：全部商品、商品分类、店铺简介、联系卖家4个子项目，还设有首页推荐等等子项目，首页如图3-a所示。当用户点击某个商品链接后进入该商品的详细介绍页面，该页面包括商品的图片、名称、价格、商品介绍等，如图3-b所示。

在商品介绍页面下方点击购买后即跳转到提交订单页面，如图3-c，在该页面用户可以设置收货地址和联系方式（图3-d）、查看将要购买产品的概览、给卖家留言、提交订单，也可以选择加入购物车，多个商品一次下单。提交订单后跳转到支付页面如图3-e，该商城设置了微信支付和货到付款两种方式，付款结束后可以到订单管理页面查看订单处理情况如图3-f。

3.2 微站模块实现

微站模块参照广东农业服务平台的主体内容，根据微信商城的风格将广东农业服务平台的内容进行了迁移，保留其中最新最有效的信息以及服务不变。主要是借助微信的普及率，利用人们的碎片化时间把用户感兴趣的信息高效地推送给用户。微站的首页如图4所示。

用户点击首页服务的图标即进入对应服务的子页面，子页面分别展示每个服务中包含的详细信息，该微站提供和广东农业服务平台相同的信息服务。当用户结合自身需求浏览完某个服务模块后，可以点击页面底部的商城即可进入广东农业服务平台的官方微信商城，并方便地找到对应服务商品的分类，挑选自己需要的服务商品。整个过程中，如果用户有任何疑问，可以点击联系我们，即可与微信公众平台的官方客服取得联系。

3.3 信息推送和服务模块实现

信息推送模块主要是对最新资讯和国家政策解读向用户做推送服务，使用户能够及时准确的获得最新的咨询信息。附加服务模块目前包含了天气查询、灾害预警、语音客服等几个子服务模块。该模块是在用户的反馈过程中不断扩展的，通过不断调整附加服务，真正做到能够满足农民朋友真实的需求。

3个模块有机结合，共同构成了广东农业服务平台官方微信公众平台，构成了从前期信息、中期购买、后续服务的完整结构。用户关注该公众平台后将会定期获得资讯和政策的推送服务，可以访问微站获取全面的农业相关信息，根据自己的需要刻意到商城中采购自己需要的服务。通过该平台，不仅解决了信息和知识的普及工作，还可以足不出户购买到最有针对性的优质服务。

4 总 结

随着移动互联网和智能手机的快速普及，微信公众平台在信息的快速、高效传播中发挥着越来越重要的作用，本文针对这一背景设计并实现的广东省农业服务平台的官方微信公众平台，弥补了传统网络、媒体在信息传播中的不足。充分考虑到农民在生产生活中对移动网络的需求远远大于传统网络，微信公众平台在农民中间的普及传播将会比传统媒体的传播方式更加顺利，能够给农民带来的实际影响也会远大于传统媒体的效果。关注该公众平台可以获得最新的资讯、最权威的政策解读，微站解决了各种服务的详细信息的普及，微商城彻底解决了农民们不知道自己需要什么服务的尴尬。

参考文献：

[1] 作者不详.第36次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].（2015-07-22）[2016-02-01].http：//www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/t20150722_52624.htm.

[2] 陈果.农产品微信营销的途径分析与研究[J].中国内部审计，2014（10）：86-89.

[3] 陈文静.微信服务在福建省农业信息传播中的应用探索[J].台湾农业探索，2014（2）：65-68.

[4] 罗煦钦，张科良，童小虎.微信公众平台在农业技术推广中的应用[J].浙江农业科学，2014（7）：1115-1118.

[5] 林明和.手机4G微信公众平台在农业科技期刊推广中的探讨[J].农业图书情报学刊，2015，27（7）：133-135.

[6] 周启红，吕丹.微信视角下的农业电子商务B2C发展模式[J].物流工程与管理，2014，36（1）：103-106.