机关办公室工作的“琴棋书画”

龚文

机关办公室作为机关工作运行的中转站，处于各项工作运转的“十字路口”，其重要性不言而喻。其中，办公室工作人员的角色就好比中转站的“补给船”，十字路口的“交警”，机关的高效、有序运转，他们的作用不可替代，可谓要“琴棋书画”样样皆通。

善于“弹钢琴”

毛泽东在《党委会的工作方法》一文里把开展工作比喻为“弹钢琴”：“弹钢琴要十个指头都动，不能有的动，有的不动。但是十个指头都按下去，那也不成调子。要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要相互配合。”这里总结了“弹钢琴”的真谛。

对于办公室人员而言，首先要学会“未雨绸缪”。弹钢琴，面前有曲谱，抓办公室工作，面前要有计划。“凡事预则立，不预则废。”对于各项工作，要提前理出思路，排出日程。“手中有粮，心中不慌。”其次要分清“轻重缓急”。德国诗人歌德说：“重要之事绝不可受芝麻绿豆小事的牵绊。要将工作分出轻重缓急，将大任务细分成若干个小任务。”坚持要事第一，培养出先做最重要事情的好习惯。最后要学会协调。在机关办公室，计划和协调工作做好了，“钢琴”也就能弹好了。

胸怀“一盘棋”

办公室工作千头万绪，办公室人员杂务缠身，极易陷入具体事务的包围中，“眉毛胡子一把抓”，影响了工作效率、个人能力和干群满意度的提升。破解之道在于培养大局观。办公室人员要从全局看问题、想问题和处理问题。

学习“士”的精神。士是将帅的贴身保镖，只能在九宫格内走动，也只能沿斜线运动。办公室人员也要学会这种工作方法，贴近领导、服务领导、为领导挡驾。让领导从具体工作中解脱出来，集中精力谋大势、抓大事、解难事。同时要抓好“内务”，办文办会办事要安排得井井有条，充分激发“士”的内在活力。

学习“车”的勇往直前精神。“车”在象棋中只要无子阻拦，横竖线均可畅行无阻。办公室作为对外联系的“窗口”，贴近群众，联系内外，矛盾最集中、最易发。这就要求办公室人员谨言慎行、步步为营。

学会“知书达理”

办公室人员的一言一行、一颦一笑都是机关形象的一面镜子，在工作中，要处处作表率，时时树标杆，多为人“作嫁衣”，少为己找借口。对待来访群众要做到一声问候相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖身，一句问候道别，树立办公室乃至机关的良好形象。

“腹有诗书气自华。”“外修”的同时还需“内养”。在办公室，几乎没有整块的时间用来弥补知识的短板，办公室人员要有等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，尽可能抓住一切零散时间有针对性、系统性地学习。具体来说，要学习中央最新政策、公文写作、本地文件、部门规章，乃至本单位、本部门的各类历史遗留材料，达到为我所用的目的。

勤学的同时，也要苦练。多数机关办公室承担了大量的文字工作，如各类计划、总结、汇报、经验交流等综合性文字材料。办公室负责人就是机关的“万金油”和“救火队员”，需要在日常工作中坐得住“冷板凳”，拿得起“笔杆子”。

懂得“自画像”

办公室人员要正确认识自身，认识自身角色，认识自身所处位置，正视自己的不足，发掘自己的特长，让自己的优点得到充分发挥。

要“全身照”。“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面”要不得；“只照胳膊不照腿，只听声音不见脸”难服众。要正风气。办公室日常工作中涉及到财务和社会资源，学会管住自己的手，不该拿的不拿；管住自己的眼，不该看的不看；管住自己的腿，不该去的不去。多趴书桌子，少上酒桌子；多拿笔杆子，少当“烟杆子”，树立办公室乃至整个机关的良好形象。

办公室与外界联系紧密，经常有不被人理解或被误解的地方，多一点换位思考，少一点斤斤计较；多一点大局意识，少一点团体思维。脸上常挂微笑，给自己描绘一幅完美的“自画像”。