阅读心理需求视角下高校图书馆服务对策探究

对读者阅读心理需求的研究对于高校图书馆工作的开展有着重要的积极意义，一方面作为图书馆阅读服务的对象，读者的阅读心理需求决定了高校图书馆服务内容，只有与读者阅读需求相契合的服务内容才能够变被动服务为主动服务，帮助读者在图书馆得到最大收益。另一方面对于图书馆而言，研究读者的阅读心理需求能够更好的提高馆藏建设的针对性，从而为读者在学习、教学、研究中遇到的问题提供更多的帮助。

1 高校图书馆读者阅读心理需求

所谓的阅读心理需求指的是读者在阅读活动中由于社会实践产生的阅读需要、阅读动机、阅读行为、阅读兴趣和阅读目的，阅读心理需求的形成是受多方面因素影响的，年龄、性格、所学专业等都会阅读心理需求造成一定的影响。高校图书馆的服务对象主要包括教师和学生两种类型，因此对于高校图书馆读者阅读心理需求的分析更多的是从教师和学生两个角度进行，具体如下：

1.1教师阅读心理需求。高校图书馆是教师教学科研的主要文献来源，因此一直以来教师都是高校图书馆的重要服务对象，在实践中笔者发现根据教师年龄的不同，其阅读心理需求也存在很大的差异。大致可以分为以下三种类型：首先是研究性阅读心理需求，拥有这类心理需求的教师年龄基本上字50岁以上，在多年的教学科研实践中，这类教师已经形成了自己独特的学术方向，因此他们进入图书馆的主要目的是了解本专业最新的学术动态，为研究提供借鉴；其次是应用性阅读心理需求，年龄在30-50岁的教师则体现出应用性阅读心理需求，这类教师已具有较长的教学科研实践，研究方向已经基本确定，但是研究成果的尚未成熟决定了其在图书馆不仅仅要紧跟学术前沿，把握最新的学术研究动态，更要从其它学科汲取灵感，实现研究上的突破；最后是学习性阅读心理需求，刚入职的青年教师的阅读心理需求大多是学习性心理需求，这类教师进入图书馆的主要目的是为实现自身进一步的发展，其对书刊的需求量也远远的超过其他教师。

1.2学生阅读心理需求。学生作为高校图书馆的直接服务对象，其心理需求因专业、年龄、性格的不同也存在一定的差别。对于大学二三年级的学生而言，由于其在大学的学习已经进入正轨，这种情况下无论是考虑到专业发展还是未来就业需要，这个年级段的学生进入读书馆的主要目的是为学习发展服务的，阅读相对而言更有针对性，例如为英语四六级考试阅读、为研究生考试阅读等，体现出求知性的阅读心理需求；对于即将毕业的大学生而言，面对越来越严峻的就业压力，这类学生进入图书馆的主要目的是寻求就业帮助或者为撰写毕业论文寻找资料，表现为求索性阅读心理需求；而对于刚入校的大学生而言，由于刚刚告别紧张的中学生活，这种情况下其进入图书馆一方面是为满足自身的好奇心，原因就在于中学阶段因学习压力过大接触图书馆的机会较少，另一方面则是为了放松身心，因此他们的阅读内容广泛，阅读对象多为知识性和趣味性书籍，具有消遣性的阅读心理需求特点。

2 阅读心理需求视角下高校图书馆服务对策

2.1针对教师阅读心理需求的服务措施。教师读者群的心理需求类型有多个层次，对此高校图书馆应当根据教师阅读心理需求特点做好特色服务工作，笔者建议采取以下措施来满足教师的阅读心理需求：首先是图书馆变被动服务为主动服务，对学校教师的教学科研进行调查，了解其阅读需求，然后在相关馆藏更新时及时通知教师，向他们提供最新的学术研究动态；其次是考虑到科研时间的长期性，对于教师所需的书籍应当放宽借阅册数和借阅时间，从而保证教师能够具有更多的时间去分析文献资料；然后是图书馆提供工具书与外文原版书代查服务、文献检索等特殊服务项目。为教师图书借阅提供便利，使其能够有更多的时间进行阅读，为教学科研创造一个良好的阅读条件和环境。

2.2针对学生阅读心理需求的服务措施。正如上文中所论述学生的阅读心理需求大致可以分为三种类型，对此应当针对性的采取服务措施。对于新入学的大一新生，其阅读心理需求具有消遣性的特点，因此图书馆一方面要根据他们的需求扩大娱乐性书籍的馆藏量，另一方面也要引导大一新生的阅读需求逐渐的转变为学习性阅读，例如帮助大一新生使用工具书和检索工具、向大一新生介绍一些趣味性较高的专业性书籍等，以此来引导大一新生的阅读方向；对于大二、大三年级的学生，其阅读更多的是为未来的发展服务的，对此当前学校的图书馆藏已经基本上能够满足学生的需求，因此图书馆需求做的是提供各种咨询辅导服务，以此来提高二三年级学生的学习效率；对于即将毕业的学生而言，其进入图书馆的目的是为就业寻找帮助或者为撰写毕业论文寻找资料，因此图书馆一方面要组织关于就业的专题讲座，为他们提供帮助，另一方面要主动的询问他们的研究方向，从而更好的为毕业论文的撰写提供针对性资料。

2.3全面提高馆员的素质。图书馆的各种服务理念，最终都要由图书馆员来具体落实。没有一支高素质的馆员队伍，任何宏伟的设想和先进的理念都只能是空中楼阁.。所以，图书馆员的能力水平是决定图书馆工作能否取得成效的决定性因素之一。每个图书馆员都要端正服务态度，不断钻研业务，认真学习图书馆学及相关学科的最新知识，增强文献信息的识别能力，还要准确掌握读者的阅读心理，适应新时期高校师生不断变化的阅读心理需求，积极主动的开展热情、周到的服务，为书找读者，为读者找书，使读者服务工作更加优质、高效。

（作者单位：天津科技大学）