大一新生人际关系团体心理辅导工作案例

大学时期是一个关注交往﹑渴望理解和友谊的时期。良好的人际关系能够使大学生更好的适应环境、适应社会生活，同时对培养其健全的人格也起了至关重要的作用。人际关系团体心理辅导运动团体动力学理论，能够帮助学生学会人际交往的技巧，建立良好的人际关系。

一、案例背景

本系大一的学生大部分出生在95后，且多数来自于独生子女家庭，加上家长的溺爱和不当的教养方式，使学生养成了以自我为中心，缺乏宽容和理解的特点，在与其他同学交往的过程中很容易因为一些小事产生矛盾和争吵。同时，在我系女生占了超过70%的比例，女生的性格特征使她们更容易遇到人际交往的困惑。大一新生进入大学后，绝大多数的时间与班级同学或者宿舍的室友一起度过，经过第一学期的磨合，在第二学期是其人际问题爆发的时期。此外，很多学生反映自己缺乏人际交往的技巧，不知道如何与同学进行良好的沟通。人际适应问题就成为了困扰他们的主要问题之一。针对学生的现实问题，决定在金融系大一新生中开展本次人际关系团体心理辅导活动。

二、案例实施

1.成员招募

本次团体活动在金融141班和金融142班两个班级试行，通过问卷筛选出人际困扰的问题学生，并且按照自愿的原则，招募本次活动的小组成员，每个小组的成员为13人。为了更有效了解学生在团体辅导过程的参与情况，在每个小组设置两个观察员（人员为学姐或者学长），在每次活动过后，与观察员一起商讨本次活动的开展情况，并及时加以调整辅导方案。

2.方案设计与具体实施

人际关系团体心理辅导活动开展时间为2015年4月到6月，每周每个小组进行一次团体活动，时间为两个小时。针对学生在人际关系中出现的问题，设计团体心理辅导的方案。方案旨在通过活动，利用团体动力学的理论，在小组成员的相互帮助下，通过领导者的引导，使小组成员达到人际和谐的状态。

三、案例分析

1. 辅导理念

团体心理辅导是在团体情境下进行的一种心理辅导形式，它是通过团体内人际交互作用，促进个体在交往中通过观察、学习、体验、认识自我、探讨自我、接纳自我、认识他人、调整和改善与他人的关系、学习新的态度与行为方式，以发展良好的适应能力的一种助人过程。团体心理辅导是一种有效的心理治疗，也是一种有效的教育活动。

同时团体小组本身就是一个交往群体， 其间会产生自然的人际互动， 形成真实的人际交往情境与氛围， 团体成员相互帮助、相互启发， 有利于共同解决人际适应的问题。

2.活动效果反馈

团体心理辅导是一个“助人自助”的过程，学生们在相对安全的团体里碰撞思想，相互帮助，共同进步和成长。通过团体过程成员成长日志、观察员观察记录、领导者的反思报告、班主任的反馈、数据分析等对团体心理辅导的干预过程和效果进行分析，以加深对团体心理辅导过程及其作用机制的研究。

（1）学生反馈

陈同学：非常庆幸自己报名参加了这次团体辅导，参加之前我不太理解这到底是一个怎样的活动，经过6次的活动，我发现自己爱上了它。每周都在期待与小伙伴们见面，在活动中我不仅获得了快乐，同时也在思考自己平时与寝室中的小伙伴相处的点滴。当我把自己人际的困扰向小组的成员说完后，大家都帮我出主意，有些小伙伴的想法是我从来没有想到过的，我真是受益匪浅。

李同学：我发现自己变的比以前自信了，原来我在大家心目中的样子和自己想象的是不一样的，在大家心目中，我并没有那么“笨拙”。“人人都是好莱坞”这个活动我们组配合的非常好，大家相互合作完成了情景剧的表演，并解决了这个人际困扰。发生冲突时，一定要控制好自己的情绪，多站在别人的角度考虑问题，这点是我应该学习的。

刘同学：今天“谁是万人迷”的活动是我最喜欢的，我们先选出了“万人迷”最吸引自己的特质，同时找出了自己的离“万人迷”的差距。我突然醒悟过来，我们其实都知道受人喜欢的人应该是什么样子的，我们平时都在抱怨自己身边的人，但是却忘记了反省自己。

（2）领导者、班主任反馈

领导者：尽管这次团体辅导都在学生的课余时间进行，但是学生们能够按时参加，并认真完成所有的小组活动。在活动中，大家积极参与，谈到感人之处，许多小组成员流下了眼泪。同学们在活动中认真聆听他人的分享，并且帮助小组成员解决人际问题。我能体会到他们之间的情感连接一步步加深，彼此的信任一步步建立。看着他们每次都在成长，我感到十分的欣慰。

班主任：班级两个班的学生参加了本次团体辅导的活动，能看出他们对这个活动充满了热情。学生间的矛盾明显减少了很多，他们更加懂得珍惜这份来之不易的友谊，善待自己身边的人。通过与学生的交谈，我发现很多原来内向的学生，经过此次活动，逐渐的变的开朗起来，更加的阳光和自信。

四、总结与反思

1.预防为主，提高学生的人际能力

人际交往困扰是学生面对的主要问题之一，她们既渴望在群体中获得归属感，同时又缺乏良好沟通和交往的技巧。学生之间的人际矛盾频发，在解决矛盾时，大家互不相让，都只站在自己的角度思考问题。与其在发生矛盾忙于解决，不如在矛盾发生前培养学生人际沟通和交往的技巧。此次团体辅导活动在轻松的氛围下，通过学生喜闻乐见的活动，使其能够在与团体成员的互动过程中，解决学生存在人际困扰问题。

2.根据不同阶段学生的特点，开展相应的团体心理辅导活动

根据不同年级学生的特点和发展需要，制定班级团体辅导的计划、内容和实施办法，并给予相应监督和管理。实施时间最好从新生进校时就开始，一直持续学生在学校的整个过程。

（作者单位：浙江金融职业学院）