拥有此“内核”,他们离下个百亿目标还远吗?
2016-04-25孙敬明
文/孙敬明
拥有此“内核”,他们离下个百亿目标还远吗?
文/孙敬明
近些年,在行业增长缓慢、整体形势不佳的情况下,中通客车从2010年的销量行业第六,营收20亿元,到如今的稳居行业第一梯队,产值突破百亿,销量、收入、利润均获得了大幅增长。在新时代下,为社会的“供给侧”改革发展留下了浓墨重彩的一笔。
作为一个已专业生产客车45年的“老”客车企业,中通客车是如何焕发出新活力的?在我们所看到的合理战略布局、市场谋划以及卓越绩效管理、精益化生产之外,还有一点是不容忽视的,那就是企业长期坚持的价值观。坚持什么样的价值观,打造什么样的企业文化,就会造就什么样的员工,最终影响着企业的发展。
“富员”才能强企
“富员强企,回报社会,与事业伙伴共成长”是中通客车长期坚持的企业宗旨。这其中,“富员”被放到首位。只有切实为员工的利益着想,从薪酬待遇、工作环境、上下班出行条件等各方面提升员工的幸福指数,才能让员工更好地贯彻企业责任。
在跨越百亿的征程中,尤其是2016年11—12月的关键冲刺期,由于生产订单骤然增多,每个人的工作任务也随之加大。如此情况下,中通客车调动各方面力量,保证员工的各方面工作生活需求,以解除员工的后顾之忧,保证跨百亿任务的圆满完成。
不仅在跨越百亿时期,整个“十二五”期间,中通客车通过贯彻“富员强企”的企业宗旨,员工平均工资增长了134.2%,五险一金的支出增长186.8%,为广大员工提供了成长保障、收入保障、福利保障,让企业发展成果最大程度地惠及到每位员工。
“家”文化的传承
在中通客车,“家”文化也是企业文化的重要一环。
对有困难的职工家庭,中通客车有专项的资金救助;对一些家里突生变故的同时,中通客车在专项救助的同时,还会组织员工捐款款物,一方有难,八方支援,让员工顺利度过困难期;对于出差常年在外,难得与家人团聚的职工,中通客车会组织其家庭成员来公司参观,在增加团聚时间的同时,增加家人对其工作的理解……
优秀、奉献的团队成为中通客车跨越百亿的基石
在这种“家”文化的气氛和无微不至的关怀下,每位员工都真正地把中通客车当作自己的家,把企业荣誉当成自己的荣誉。很多员工都是早晨孩子还没醒就去了公司,晚上下班却都已经睡下了,外派的销售及服务人员,两个月不能回家一次都成了家常便饭,很多人都调侃:孩子都不认识自己了……调侃之余,却没有一个人“掉队”。中通客车“家”文化的熏陶,让他们愿意为了公司这个“大家”,暂时舍弃“小家”的利益。在满怀的激情中,奋斗拼搏,最终也提前超额完成了任务。
与客户共成长
在客户看来,他们与中通客车之间,已不仅仅是单纯的商业合作关系,更是志同道合的伙伴,是共成长的“结合体”。是什么给他们如此的感受?也许我们可以从中通客车合肥市场的例子中找到答案。
2016年,中通客车一直被合肥市场拒之门外。面对如此困境,中通客车的销售人员没有丝毫气馁,抓住一切与用户交流的机会,沟通合作细节,在融资租赁、售后服务、配件供应等各方面予以解决,最终用户真正明白,中通客车不只在卖车,而是在为客户创造最大价值、赢取最大利润。最终,中通客车成功敲开合肥市场的“大门”,2016年首次进入,就赢取了1.1亿元的大单。
与事业伙伴共成长,时刻将用户的利益放到最前面,不仅是为进入市场的“作秀”与“空头支票”,中通客车也切切实实这么做的。在2016年暑期到来之前,中通客车用两个月时间,展开了针对新能源客车安全排查行动,活动总计动用3000余人次,范围涉及全国20多个省市的200余家企业,共计排查车辆近8000台。在行动中,中通客车售后服务人员充分检查每个细节,避免不当操作和使用带来的维修成本和停运损失。同时,为了不影响车辆的正常运营,充分利用车辆空闲的中午及晚上休息时间,加班加点,保证任务的完成。
辛劳的付出,也得到了回报。在暑期,新能源客车安全事故不绝于耳,但中通客车产品“无一上榜”。因为车辆自身故障引起的停运案例,也基本与中通客车“绝缘”。中通客车用自己的坚持与责任,真正做到了让用户的利益最大化,践行了“与事业伙伴共成长”宗旨。
正确的价值观,是保证企业完成产品生产、市场服务,并达成最佳社会效益的根本内因。心有向,路无惧。拥有如此发展“内核”的中通客车,离自己的下一个百亿目标还会远吗?