浅谈山西票号对我国现代企业人力资源管理的借鉴意义

鲁翠芬

摘 要：明末清初兴起的山西票号在我国近代金融史上中占有很重要的地位，它是一种介于钱庄与银行之间的旧式金融组织。总号设于北京，分号遍于各省市，所发庄票随处皆可汇付。它是我国近代形成的具有一定规模的金融机构，具有现代银行机构的特征，是现代金融机构的雏形。山西票号在发展的过程中，形成了自己的一套人力资源管理制度，这对票号的发展起了基础决定性的作用。本文通过探究它的这一制度，提出其对现代企业管理的一些借鉴之处。

关键词：山西票号；人力资源管理；现状；借鉴意义

明清时期山西的经商之路曾经风靡一时，大商巨贾称雄内外，“生意兴隆通四海，财源茂盛达三江”，取得了巨大成功。通常意义的晋商指明清500年间的山西商人，晋商经营盐业、票号等商业，尤其以票号最为出名。晋商也为中国留下了丰富的建筑遗产，著名的乔家大院、常家庄园、王家大院、渠家大院，曹家三多堂等等。八国联军向中国索要赔款，慈禧太后掌权的清政府就向晋商的乔家借钱还国债。晋商的经济实力，可以从这件事情反映出来。在清代中后期，山西商人顺应社会和经济发展的需要，以其敏锐的目光和独到的经营管理，创立了我国近代银行的雏形——票号。票号以其独特的业务内容和科学严格的管理取得了巨大的成功。并且票号在发展的过程中，形成了一整套人力资源管理的制度，这个制度的确立对票号的发展和扩张起到了基础的作用。其中有很多科学有效的管理制度值得我们现代企业借鉴，同时也存在一些不足之处值得我们警惕。

一、初探山西票号的人力资源管理

山西票号的人力资源管理有一整套完整的系统，主要有人员的引进和选拔，人才的培养和使用，人才的激励制度三个方面。

（一）人员的引进和选拔

山西票号采用的是两权分离制度，即所有权和管理权分离，出资者财东聘请大掌柜管理票号，所以对大掌柜等高级管理人员的聘用很严格。选用大掌柜之前，先由人介绍，财东要对其进行严格的考察，明察暗访，确定此人品行端正，能力出众，可以承担重任，才会请其“出山”。

不只是对大掌柜的选用很严格，就是一般的学徒的选用也有一套制度。首先，是“铺保”制度，任何新学徒都要有一个与该票号有利益关系的商铺介绍，并作为该学徒的保荐人，如果该学徒有舞弊行为，该保荐人需要承担连带责任，赔偿损失。需要强调的是票号的财东不得向本票号推荐学徒。其次，被保荐人还有具备一定的条件，如身高须满五尺，家世清白，五官端正，语言流畅，举动灵敏，善珠算，精书法等。最后，还要进行考察和考试，通过者才可以成为学徒。

（二）人才的培养

学徒入号后，还需要进行严格的培养，主要分为两个部分：三年的学习培养的学徒制，七年的实践训练班期制。

三年的学习培养主要采用师傅带徒弟的方法，由总号选资历较深的业务骨干或直接由大掌柜对学徒进行管理和训练，训练内容主要有业务技能培训和职业道德培训两个方面。在此基础上，还要通过七年的实践锻炼才能真正成为一个合格的票号业务人员。在这七年里，大多数的人员会被分派到全国的各个分号，由于离家较远，为了保障学徒可以安心学习，制定了严格的轮休制度。经过七年的训练，很多人由一个不熟悉业务的小学徒成长为一个业务精通的专业人才。之后，票号量才录用，委以重任。

（三）人才的激励制度

票号采用的是两权分离制度，即财东出资对票号拥有所有权，聘用掌柜进行日常的管理。由于财东不参与票号的经营，所以就会出现委托代理的难题，所以山西票号采用了身股激励制度。财东出资本作为银股，掌柜和伙计以自己劳动力出资占身股。不论是银股还是身股都可以参与票号的分红，从而使掌柜、伙计的利益和财东结合为一体。顶身股的办法是：某人在票号做事多年，掌柜和财东认为其能力突出对票号的发展有贡献，就给予身股。

二、我国现代企业人力资源管理的现状

首先，人力资源的配置不够优化。目前，国有企业领导者的配置方式一般仍由上级主管部门任命，重点企业由组织部任命，上级部门任命干部，通常是以上级领导的主观价值中的“德”为主要依据，把企业的发展反而放在次要地位，这种“德”的核心，是听从委任的上级的话，对委任的上级服从，而不是对企业的发展，对国有资产的增值、保值负责。

其次，缺乏先进的人力资源管理意识。这是我国大多数国有企业的“通病”，他们往往将人力资源管理等同于人事管理的权利部门，在选人用人方面，不注重员工的综合素质，尤其是诚信道德水平。相反，存在长官意识、人情关系、因人设岗、论资排辈等情况。在人员考核和业绩评价方面缺乏科学化、规范化、标准化的绩效评价，缺乏客观性、中心倾向性和个人偏见等问题，导致效率和公平的失衡，冲击选人用人的质量和公平性，这些都影响了人力资源管理功能的发挥和水平的提高。

再次，缺乏有效的激励机制。在当前我国企业的激励机制设计中，员工关注内部的相对不公平远远大于外部的不公平；员工关心的不仅是自己的水平，更关心与他人工资的比较。当没有很好的激励机制时，就激发不了员工的积极性和创新性，这样员工的工作效率就不会提高，最终导致企业整体经营水平和效率的下降。与此同时，相应的约束机制同样缺少必要的管理体系，人员的潜能得不到有效的发挥。

三、对我国现代企业人力资源管理的借鉴意义

首先，要学习借鉴票号的人才选拔机制。卫聚贤在《山西票号史》中讲到，晋商“重信义，除虚伪，节情欲，敦品行，贵思诚，鄙利己，奉博爱，薄嫉恨，喜辛苦，戒奢华，他如恒心、通达、守分、和婉、正直、宽大、刚易、贤明。皆为一贯之教训”。由此可见，山西票号对学员道德诚信水平的要求是多么严厉，这一点值得我们现代企业去借鉴和学习。

其次，票号对职员的选择要求德才兼备，要有出色的专业技能，但是品格却是更重要的部分。现代企业，要形成健康向上的企业文化，就要强化员工的道德水平，有才无德的员工造成的损失会更大。

最后，票号采用的身股制度对现代企业的股权激励也有很大的启发。山西票号采用的身股制给予员工的身股只是一种分红的权利，不代表实际的财产权，身股只属于贡献劳动的职工，既不能转卖子孙也没有继承权。而且身股的数量会根据每个账期对职工的业绩进行评价结果进行增减，从而对职工形成一种持续的约束，持续的激励。所以，现代企业在破除委托-代理问题时，也可以采用这种权利激励而非财产激励，这样可以解决激励持续性的问题。

四、总结

山西票号在中国近代金融史上有着举足轻重的地位，它具有现代银行的特征，是现代金融机构的雏形。在其发展过程中，形成了自己独特的人力资源管理制度，尤其是在人员的引进和选拔，人才的培养和激励制度这三方面，对现代企业有很好的借鉴作用。我们要学习其中有利的一面，并且分析在其人力资源管理机制中存在的不利因素。只有这样，我们才能更好地经营和管理现代企业，从而使我国企业走上一个新的平台。（作者单位：中央财经大学）

参考文献：

[1] 孔祥毅、王森：《山西票号研究》，中国财政经济出版社2002年版.

[2] 高岳兴.山西票号的“身股”与现代股票期权[J].上海经济研究，2003， 12：71-75.

[3] 李瑞芳.山西票号人才培养模式探微[J].长春理工大学校报，2010，5（1）：167-168.

[4] 黄鉴晖：《山西票号史》，山西经济出版社2002年版.