国际金融服务外包人才产教融合培养模式创新与实践——以河北金融学院为例

李海申，苗绘（河北金融学院国际金融服务外包学院，河北　保定　071051）



国际金融服务外包人才产教融合培养模式创新与实践——以河北金融学院为例

李海申，苗绘
（河北金融学院国际金融服务外包学院，河北保定071051）

［摘要］服务外包产业是新一轮全球产业转移的重点，是人才智力密集产业，具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染小、国际化水平高等特点。我国金融服务外包行业的快速发展，导致专业的金融服务外包人才供求缺口巨大。为了适应国家和河北省经济发展的需要，加快金融服务外包人才的培养，河北金融学院设立了国际金融服务外包学院，率先开展国际金融服务外包人才培养。河北金融学院本着“开放性、国际化”的办学思想，坚持“政府指导、市场运作、学校培养”的原则，秉承“来源于行业、根植于行业、服务于行业”的教育理念，按照“专业建设系统化、教学管理模块化、人才培养职业化、师资队伍专业化”的要求来培养国际金融外包人才。学校运用的产教融合人才培养创新模式，提升了金融服务外包人才的培养质量，充分发挥了学校服务区域经济建设和社会发展的作用。

［关键词］服务外包产业；金融服务外包人才；人才培养模式创新；产教融合培养模式

一、国际金融服务外包人才培养的背景和意义

服务外包产业是新一轮全球产业转移的重点，是人才智力密集产业，具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染小、国际化水平高等特点，已经成为当今服务贸易的重要形式。大力发展服务外包，有利于加快经济发展方式的转变，促进区域经济协调发展，优化外贸结构，提高利用外资水平，对全面贯彻落实科学发展观，实现“保增长、扩内需、调结构”的目标具有重要意义。近年来，我国高度重视服务外包产业发展，国务院出台了《国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函》（国办函［2009］9号）来促进、指引服务外包产业发展。河北省也相继出台了《河北省服务外包发展“十二五”规划》（冀政办函［2012］34号）、《河北省人民政府关于加快全省服务外包产业发展的若干意见》（冀政［2012］63号）、《河北省服务外包专项资金使用管理办法》（冀财企［2012］110号）等一系列政策支持服务外包产业发展。

金融服务外包作为全球服务外包的重点行业，其承包市场主要分布在印度、中国、菲律宾、巴西等国家，我国是继印度之后的金融服务外包第二大国。［1］金融服务外包行业的快速发展，需要大量的专业人才，从目前我国高校培养情况来看，开办了金融服务外包专业或方向的院校每年相关专业的应届毕业生不足千人，而全国金融服务外包行业每年的人才需求在6万人左右，缺口非常之大。因而，加快金融服务外包人才培养以满足市场需求的问题受到了社会越来越多的关注，不同类型的高校也正以不同的形式积极探索金融服务外包人才的培养模式，加大金融服务外包人才的培养力度。

河北省委省政府高度重视服务外包人才支撑体系建设工作，在《河北省服务外包发展“十二五”规划》中明确提出：要重点支持包括河北金融学院在内的10所院校成立省级示范服务外包学院，加强服务外包人才的培养。为了适应国家和河北省经济发展的需要，加快服务外包人才的培养，深化落实学校办学定位、更好地发挥学校在区域经济建设和社会发展中的作用，河北金融学院设立了国际金融服务外包学院，培养专业化的国际金融服务外包人才，填补了地方对金融服务外包人才培养的空白。河北金融学院国际金融服务外包学院积极探索产教融合的创新模式来培养金融服务外包人才，全面提升了国际金融服务外包人才的质量，取得了丰硕成果。当前重大历史机遇表明：河北金融学院在此时成立国际金融服务外包学院，具有非常广阔的发展前景。它既是学校更好地适应服务外包行业发展、彰显金融特色优势的战略选择；也是学校深化落实办学定位、提升应用型办学质量的有效途径；更是学校整合办学资源、服务地方经济建设的必然要求。

二、国际金融服务外包人才培养的指导思想、目标定位

（一）国际金融服务外包人才培养的指导思想

河北金融学院深入贯彻落实《河北金融学院“十二五”建设与发展规划》和学校第一次党员代表大会文件精神，以把学校建成应用型优质本科大学为目标，按照“稳定规模、优化结构、提升质量、凸显特色”的办学思路，在办好硕士研究教育、扩大本科教学规模、积极发展继续教育、加快中外合作办学步伐的同时，不断整合校内外教学与实践资源，坚持开放办学战略，加大学校与政府、企业、行业、国际社会的结合力度，充分彰显学校金融职业特色，大力推进金融职业教育办学，进而形成“以研究生教育为龙头，以普通本科教育为主体，以国际教育、职业教育两翼为特色，以继续教育服务行业为辐射”的“五位一体”的办学格局，不断提升学校服务地方经济发展的能力和水平。河北金融学院通过积极推进国际金融服务外包学院建设，不断深化金融职业教育内涵，创新职业教育人才培养模式，努力培养和造就具有创新精神和国际视野的高素质、强技能的应用型国际金融服务外包人才，力争把河北金融学院国际金融外包学院打造成为全国金融服务外包学院特色品牌和示范基地。

（二）国际金融服务外包人才培养的目标定位

河北金融学院本着“开放性、国际化”的办学思想和“来源于行业、根植于行业、服务于行业”的教育理念，坚持“专业建设系统化，教学管理模块化，人才培养职业化，师资队伍专业化”的基本要求来培养金融外包人才。学校通过“政府指导、市场运作、学校培养”，充分发挥学校行业优势，凸显金融特色，与国内外金融服务外包行业知名企业、培训机构、著名高校合作，充分利用校内实验室、大学生创业基地等丰富的实践资源，打造集理论教学、实习实训、创新创业“三位一体”的人才培养体系，形成以“学习+实践+实习+创业＋就业”为核心的“校企合作、工学结合”的特色人才培养模式。学校的目标是培养德、智、体、美全面发展，具备较强的实践能力和创新创业能力，满足国际标准、贴近行业需求的高素质、强技能的应用型金融服务外包人才，使学生在学习过程中受到国际标准的专业化训练，具备较强的职业针对性、实践应用能力和对区域经济发展的适应水平。［2］

三、运用产教融合创新模式培养国际金融服务外包人才的实施方案

作为新兴产业的人才培养，金融服务外包人才培养目标的实现不是一蹴而就的，它需要一个过程。根据河北金融学院实际情况，国际金融服务外包人才的培养分建设期、发展期和成熟期三个阶段进行。每个阶段具体任务如下：

（一）建设期（1年）

学校首先成立国际金融服务外包学院，之后用一年的时间调整办学资源和办学结构，构建多元化的管理机制，不断整合校内资源，按照“专业建设系统化、教学管理模块化、人才培养职业化、师资队伍专业化”的要求进行专业、课程和师资队伍建设，使国际金融服务外包学院具备培养金融服务外包人才的完备条件和强大实力。主要任务包括：

1.学校与河北融源资产管理公司联合河北省商务厅、新加坡管理发展学院（MDIS）、河北金石国际人才服务有限公司、河北省农村信用社联合社及金融服务外包龙头企业共同组建金融服务外包学院管理委员会。2.在管理委员会指导下，国际金融服务外包学院全体人员深入调研、加强研讨，结合学校实际情况，积极推进学院制度建设、专业设置、师资引进与培养、校企合作、实践平台建设等工作，达到师资到位、人才培养方案到位、校企合作到位、办学基础设施到位，具备开展培养金融服务外包人才的完备条件。

（二）发展期（2年）

国际金融服务外包学院合理设置金融服务外包专业、建设师资队伍、搭建实习实训基地和创新创业平台、开展国际教育合作，教学资源不断完善，金融服务外包人才培养深入推进，并切实提高人才培养目标与社会需求的符合度、人才培养方案与培养目标的符合度，人才培养目标与培养结果的符合度。主要任务包括：

1.充分发挥学院建设管理委员会和河北省服务外包公共平台的作用，加大学院与河北省乃至全国金融服务外包企业的校企合作力度。学院对各专业对应的产业发展规模及发展趋势、行业需求状况、员工职场发展上升通道等深入分析，明确各专业毕业生就业的主要去向，优化金融服务外包专业设置的共建机制。2.国际金融服务外包学院依据人才培养目标，明确工作岗位对人才的能力结构素养需求定位，科学设计人才培养方案的知识结构、能力结构和素质结构，与国内外金融服务外包企业和培训公司合作共同制订、完善金融服务外包人才培养方案。3.强化国际金融服务外包学院师资队伍建设，打造一支专业的“双师型”师资队伍，以胜任国际金融服务外包学院人才培养任务。4.国际金融服务外包学院加强校企合作，与国际合作办学机构合作、与服务外包培训机构的合作，改造实验实训室，搭建并完善校内大学生创业基地，建设大学科技园，开展前校后厂的产教融合模式人才培养，形成集理论教学、实习实训、创新创业“三位一体”的人才培养体系。

（三）成熟期（3年以后）

国际金融服务外包学院实现人才培养模式与服务外包企业生产方式直接对接、教学过程与生产流程对接、教学管理标准与生产管理标准对接的无缝对接。坚持规模、结构、质量、效益协调发展，将金融服务外包学院在校生规模稳定在2 500人左右。在狠抓内涵建设、改善办学条件、优化内部管理、理顺办学关系、保证人才培养质量和就业水平的基础上，进一步提升办学层次和水平。主要任务包括：

1.形成以金融为核心的服务外包专业特色和“校企合作、工学结合”人才培养模式特色，把金融服务外包学院建设成为国内外金融服务外包人才的教育和培训中心、服务外包高端人才培养基地、服务外包企业孵化基地和金融服务外包人才输出基地，实现专业孵化带动产业、产业支持促进专业的良性互动。［3］2.不断加强教学质量工程建设，进一步提升办学层次和水平。从金融实践部门聘请具有丰富金融工作经验的从业人员担任教师，按照职业要求来教授学生职业知识、提升学生职业技能，使学生能够实现学校学习和单位就业的零距离对接。

四、运用产教融合创新模式培养金融服务外包人才的对策

（一）以“促进学生就业”为导向，创新建立“多元化”管理模式

国际金融服务外包学院将以“促进学生就业”为导向，引入多元化管理模式，实行管理委员会领导下的院长负责制。管理委员会由外包企业、高校、金融机构、培训中心、人才服务公司等单位的负责人或专家组成，他们与学生培训和就业密切相关。管理委员会和学院领导层共同负责学院发展规划、专业课程开发、实习实训平台建设、学生招生、就业规划等各项工作，使学生培养与就业融为一体，保障学生入学就知道就业去向，毕业就能上岗。

为保证学生专业学习与实践培养一体化，学院将创新机构设置，设立学生工作部、教学工作部、事业发展部三个部门。其中，学生工作部负责招生、就业与学生管理；教学工作部负责师资队伍建设、理论教学及职业化技能培训；事业发展部负责实践平台建设、学生创新创业及职业化养成教育等。实践平台作为金融服务外包学院实践教学体系的重要组成部分，主要包括校内实验实训室、大学生创业基地、大学生创业实验园、大学生科技园、校外实习实训基地等。学院组织结构图如下所示：

（二）强化校企合作，创新形成与行业需求高度吻合的服务外包专业体系

国际金融服务外包学院充分发挥学院建设管理委员会和河北省服务外包公共平台的作用，加大与河北省乃至全国金融服务外包企业的校企合作力度，对各专业对应的产业发展规模及发展趋势、行业需求状况、员工职场发展上升通道等深入分析，明确各专业毕业生就业的主要去向，使专业设置与行业需求高度吻合，形成金融特色鲜明的服务外包专业体系。［4］

（三）整合校内外资源，创新形成“校企合作、工学结合”的特色人才培养模式

国际金融服务外包学院的人才培养目标是打造市场需要、企业急盼的高素质、强技能、应用型人才，其中，职业化是人才培养目标的核心和灵魂。职业化是指培养的人才在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准，具体包括职业化素养、职业化行为和职业化技能三部分内容。要实现金融服务外包人才培养目标，仅靠传统的课堂式教学和实训学习是不够的，特别需要整合校内外实习实训资源，形成校外企业实习实践平台和校内综合实践创业平台有机结合的“校企合作、工学结合”特色人才培养模式。具体包括：

一是整合校外资源。国际金融外包学院应大力开展深层次校企合作，创建校外企业实践、实习平台。通过该平台为学生和教师提供实习场所，学习和实践公司规范化、专业化、标准化的管理运作及业务流程与项目开发流程，感受公司对员工知识结构、技术技能、团队合作的要求，体验企业文化氛围。

二是整合校内资源。国际金融外包学院应大力完善校内实践条件，形成校内综合实践创业平台。按照企业的真实环境和工作流程高标准打造学校实验室、大学生创业基地、大学生创业实验园、大学生科技园等实践平台，使之成为“生产性实训室”，并按照企业工作流程来组织实训企业布局与实训教学活动，通过场景模拟和实战操作，使学生了解各个业务环节以及操作流程，积累项目实战经验。通过上述两个平台的建设，保障学生学习与工作紧密结合，形成“工学结合”的特色人才培养模式，做到学生工作后能直接上岗，实现学生与就业岗位零距离。［5］

（四）设立“导师池”，实施以“创新创业”为核心的模块化教学方式

国际金融服务外包学院将形成灵活的人才引进机制，从校内外和国内外的金融服务外包行业、相关高校、培训机构选聘精英人才，组成一个既包括理论教师，又包括实践导师、创业导师和就业导师；既有专职教师，也有兼职教师的多元化的“导师池”。教师聘用后还将根据人才培养目标和人才培养方案，采用国内进修、企业兼职、境外培训等多种方式加强师资队伍建设，不断提高师资队伍素质。

国际金融服务外包学院将根据金融服务外包行业的业务流程，实施“模块化教学”。学生学完专业理论课程后，可自由选择导师对其进行就业、创业能力的培养。对有发展前景的相关项目，学生通过自我申请、导师推荐，可申请“金融服务外包学院学生创业基金”，优先入驻大学生创业基地和大学生创业实验园进行孵化培育。通过这种有针对性的指导，可在短期内提高学生的创业、就业能力，帮助学生实现有效就业和择业。

（五）加强与国际教育资源合作，创新打造国际化金融服务外包人才

当今社会已步入信息化、经济全球化时代，金融服务外包人才的培养也要以开放办学思想为引领，兼容并蓄全球教育资源，实现服务外包人才国际化培养。依托河北金融学院和新加坡管理发展学院（MDIS）的合作办学基础，国际金融服务外包学院将进一步推动中国和新加坡在金融服务外包领域的“合作培养项目”，在师资培训、学生海外实习和留学深造等方面展开合作。国际金融外包学院将通过“订单式”培养、共建校外实习基地等多种模式，使学生在学习过程中受到国际通行的专业化训练，实现服务外包学院人才培养与国际知名企业需求同步发展，形成毕业生“零距离、国际化”优质就业模式。［6］

五、国际金融服务外包人才产教融合模式培养的保障机制

（一）组织保障

河北金融学院各部门要在管理委员会统一领导下协调联动，为国际金融服务外包学院提供优质教育资源和政策支持。金融服务外包人才的培养在河北省还是一个新生事物，河北金融学院成立国际金融服务外包学院，不仅是设置服务外包相关专业，而且涉及到学校管理体制的调整和人才培养机制的改革。各系部处室等相关部门应站在学校全面发展、战略转型的高度，进一步明确这项工作的重要意义，全力支持。

（二）政策保障

《河北省服务外包发展“十二五”规划》、《河北省人民政府关于加快全省服务外包产业发展的若干意见》和《河北省服务外包专项资金使用管理办法》等一系列服务外包文件的颁布实施，在促进全省服务外包产业迅速发展的同时，也为国际金融服务外包学院的建设与发展提供了坚实的政策保障。上述文件规定，国际金融服务外包学院可以通过校企合作和提高学费标准等方式解决学生实训基地建设所需资金；可以获得服务外包人才培训资金补助和服务外包学院建设专项奖励基金支持；还可以在招生就业、人才引进等方面享受到优惠的扶持政策等。国际金融服务外包学院将积极用好扶持政策，大力提升学院建设质量和水平。

（三）人才保障

河北金融学院凭借其悠久的办学历史、强大的校内外师资力量，为新成立的国际金融服务外包学院提供了坚实的人才保障。河北金融学院将选派各教学单位既有丰富理论教学经验，又有实际工作经验的双师型教师担任授课教师，高标准完成金融服务外包专业的教学活动。同时，学校将制订师资培训和引进计划，对专业教师加大培训力度，聘请金融、保险、物流、管理、计算机等不同领域的企业精英担任实践导师、创业和就业导师，负责学生的实践培养，配置专职行政管理工作人员、辅导员，负责学生管理和其他日常管理工作。

（四）资金保障

国际金融服务外包学院在积极争取河北省专项经费建设学院的同时，河北金融学院的学校经费也向服务外包专业大力倾斜。河北金融学院向国际金融外包学院下拨实验室建设、大学生科技园建设、行业导师聘请等专项资金以保障金融服务外包人才培养，并从服务外包专业学生的学费中提取一定比例的发展经费，以保证服务外包人才培养活动的顺利进行。

参考文献：

［1］杨梅.新形势下中印服务外包产业发展阶段比较分析［J］.上海经济研究，2015，（04）.

［2］杨宜，傅巧灵，韩莉.金融服务外包人才培养体系研究［J］.中国高教研究，2015，（03）.

［3］蔡晓龙，李晓辉.高职高专金融服务外包专业复合型人才培养研究［J］.林区教学，2014，（12）.

［4］孙龙建，冯雷鸣.高校金融服务外包专业建设研究［J］.教育评论，2014，（02）.

［5］李勇，徐蓉.金融服务外包人才培养实训体系建设研究［J］.职业教育研究，2012，（09）.

［6］林文高.国际金融服务外包的经验借鉴及启示［J］.南方金融，2012，（12）.

［责任编辑：王帅］

Innovation and Practice of Production and Education of Training Mode of International Financial Service Outsourcing Talents——A Case Study of Hebei Finance University

LI Hai-shen, MIAO Hui
（Institute of International Financial Service Outsourcing, Hebei Finance University, Baoding 071051, China）

Abstract:Service outsourcing industry is the focus of a new round of global industrial transfer, talent and intelligence intensive industries with information technology capacity and high added value, resource consumption low, less environmental pollution, high level of internationalization has become an important form of modern service trade. Financial services outsourcing is the focus of global service outsourcing industry, China is the second largest country after the financial services outsourcing in India. China's rapid development of financial services outsourcing industry, leading to a huge gap in the supply and demand of professional financial services outsourcing. In order to adapt to the needs of countries and economic devel-

opment in Hebei Province to accelerate the financial service outsourcing talent training, Hebei Finance University set up international financial services outsourcing Institute, took the lead in carrying out the international financial service outsourcing talent training. Hebei Finance University take the spirit of "open, internationalization" School of thought, adhere to the principle of "government guidance and market operation, school culture", adhering to the "source in the industry, is rooted in the service industry, in the industry," the education idea, in accordance with the "professional construction system teaching and management modular, talent cultivation of professionalization, teachers specialization" to develop international financial outsourcing talent. The training mode of production and education integration talent training mode of school innovation, enhance the training quality of financial service outsourcing talents, and give full play to the role of school service area economic construction and social development.

Key words:service outsourcing industry; financial service outsourcing talents; talent training mode innovation; training mode of production and education

［作者简介］李海申（1975－），男，河北徐水人，河北金融学院国际金融服务外包学院教授、院长，研究方向：金融理论与实践；苗绘（1975－），女，江苏沭阳人，河北金融学院金融系教授，研究方向：金融理论与实践。

［基金项目］河北省高等教育教学改革研究与实践项目（2015GJJG176）

［收稿日期］2015－12－29

［文章编号］1671－6671（2016）01－0025－07

［中图分类号］F719；F832

［文献标识码］A