累觉不爱or矢志不渝？——物流自动化设备商眼中的电商

文/本刊记者　于婷



累觉不爱or矢志不渝？——物流自动化设备商眼中的电商

文/本刊记者于婷

电商发展到今天，已经深深渗入到绝大部分国人的日常生活中了。电商的快速发展究竟给我们带来了什么呢？从曾经实行的生活必需品凭票供应制到经过30多年改革开放的跨越式发展，生活必需品应有尽有，已经发展成方便快捷的“当日达”。上午订货，下午就能迅速收到；只要你有需求，就没有什么网上买不到的。而作为直接助力电商发展的物流设备商，又从中收获了几多欢喜几多愁？

“天作之合”，却难以“一拍即合”

电商的价值链核心即配送中心，没有制造环节，没有外围配套，因而其蓬勃发展直接带动的就是巨大的物流装备需求。电商的核心价值集中在存储、输送分拣和包装等环节，对于物流自动化的要求最高、需求最大。因此，电商也无疑应该是物流自动化设备商最大的客户，电商行业也成为其最应该关注的竞争领域。而现实情况又是怎样的呢？我们且来听听设备商无奈的吐槽。

槽点①：不健康的消费理念

毋庸置疑，广大消费者选择在网上购物，最大的吸引因素是价格“美貌”。不是便捷、不是质量保障、不是服务保障，而恰恰是“便宜”，成为消费者在权衡门店购物和网上购物以及在不同网站之间做出选择时的唯一或最重的砝码。这除了会使消费者的消费观朝着畸形的方向发展，也会使电商走向更加不健康的生存状态。他们没有找到最佳成长和竞争方式，依靠血拼资源苦苦支撑。没有足够的利润想活下去，只有消耗消费者对于产品和服务的信心和耐心。长此以往，必然是恶性循环。

槽点②：被压榨到极致的微薄利润

源于电商之争已经走到对蝇头小利的锱铢必较，他们自身的利润点也在低价竞争中日益微乎其微，因而在配送中心的建设、设备的采购上也能算计到一切细枝末节。有的物流自动化设备商吐槽说，一套百万元以上的输送分拣设备，利润最多也就10万元，而如果设备需要的售后维护超过预计，又或者在安装调试期间需要作出方案的改动，这一点点微薄的利润也就打了水漂，甚至还要赔本。因此，物流设备商在接到电商发出的橄榄枝时也是再三考虑或忍痛割爱，否则一不小心这只橄榄枝上结出的就会是一枚苦果。

槽点③：“浪费感情”的人员变动

电商风生水起，各地的配送中心筹建工作也开展得如火如荼。笔者曾在数家自动化设备企业的看到这样的“邻居”，而每每问及他们为什么不“近水楼台先得月”时，设备商也往往是“一声叹息”。他们坦言，不是没争取过，也不是没接触过，甚至有些项目已经和相关负责人坐下来谈判了。不过这样的谈判却经常随着电商企业频繁的人员变动而不了了之，等到新的负责人上任了，一切再重新开始、完全推倒重来，这样的资源浪费使设备商苦不堪言。

累觉不爱VS矢志不渝

就是这样，很多设备商已经对电商“累觉不爱”了，虽然看到电商行业红红火火、热热闹闹地发展着，但想到之前遭遇的种种，不得不转向其他竞争优势大、利润吸引人的领域寻求突破，对电商表示出无奈的“想说爱你不容易”。

当然，电商与物流设备商之间存在一种天生的契合，不少物流设备商对于电商未来的健康发展仍怀有极大的希望。有的设备商认为，未来电商会从现在“大而全”的模式走向专业和细分，以保证在某一领域拥有足够大的市场份额，拥有更强的专业性，并通过这样的优势来提高客户体验，而非现在单纯的低价取胜。那么，作为设备商应该积极引导电商的发展需求，做好充足的产品和服务储备，以预判的眼光打造电商需要的产品和方案，并在他们需要的时候适时奉上。

具备长远目光的设备商应该更多地看到客户的发展战略和成长性，以制定和把握自身的未来定位。对于电商，设备商更愿意等一等他们。电商毕竟是新生事物，他们正在激烈的竞争中摸着石头过河，他们也需要一个独具慧眼、颇有勇气且能耐得住寂寞的“老大”横空出世，指出一条“康庄大道”。在这个时候，设备商不要把全部精力都投注在这一个领域上，否则对双方都不是明智的选择。反之，设备商利用这个阶段做好自我修行，以便将来二者能更好地实现深度契合，踏着一致的节拍“比翼齐飞”。