浅议计算机网络故障处理及维护方法

赵展

摘要：随着经济和科技的迅猛发展，计算机普遍应用于各行各业，这就需要专门的机构来对其进行维护。该文分析了计算机网络维护工作中经常遇到的问题，并对其解决办法进行了简单的论述。

关键词：计算机网络；维护工作；分析

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）05-0049-02

Abstract： with the rapid development of economy and science and technology， computer is widely used in all walks of life， which requires specialized agencies to carry out maintenance. In this paper， the author analyzes the problems encountered in the maintenance of computer network， and discusses the solution to the problem.

Key words： computer network； maintenance work； analysis

新疆哈密广播电视大学多媒体计算机实验室是我校为计算机专业与及其他涉及计算机上机操作的专业提供的技术实验室。实验室于2002开设筹建， 2011年又进行了一次大规模的设备更新，其实验教学面积达到102.96平方米，实验室共有设备89台（件），可为89人提供单人单机实验操作。鉴于多媒体计算机实验室在日常教学中扮演者越来越重要的地位，使用频率也较高，因此，它的日常维护和网络故障解决等方面的工作就显得日益突出和重要。本文主要探讨了计算机网络故障的常见类型，分析了其成因，并提出了相应的解决办法。

1 计算机网络故障的常见类型

1.1 物理故障（硬件故障）

我们经常遇到的计算机网络物理故障有以下几个方面：①线路故障。包括了线路损坏、干扰和接线口松动等造成了网络连接出现问题等。②网络设备出现损坏。网络设备包括了服务器、交换机、路由器、网卡、传输媒介以及客户终端等部分，像常见的交换机出现故障之后，会导致信息处理和交换无法完成，进而导致整个网络通信不正常。又比如网卡故障经常出现的原因是网卡和计算机接触不良，或者是网卡内部的原件损坏，而网卡一般是直接连接在计算机的主板之上的，通过进行参数配置和网卡驱动的安装就可以实现网络的连接。网卡一旦发生故障，网络就会出现中断。物理故障的形成原因是多方面的，比如插头没有正常连接，电磁波严重干扰网络线路，网卡，集线器，路由器，交换机等出现损坏，或者电脑的显示屏，硬盘，内存卡出现故障等，在日常生活和工作中经常遇到的情况为线路故障，其出现的几率占据了一半以上。

1.2 软件方面故障

软件故障我们也成逻辑故障，其故障产生的原因主要是由于软件的设置问题，比如其兼容性、网络协议错误以及网络设备的网络设置等。软件故障较之于硬件故障来讲复杂了很多，主要是因为造成软件故障的原因较多。例如如果软件安装过程中出现安装不当、软件的网络配置出现错误，网络设置中网络协议、主机出现逻辑故障、路由器和进程端口出现故障都会引发软件故障，影响网络使用。

1.3 计算机系统的安全缺陷

计算机系统的安全涉及计算机的文件服务器、系统和操作软件。如果计算机文件服务器运行不稳定或者是功能上存在缺陷时，计算机在运行时就会出现不稳定的现象，系统的升级换代也会受到影响。而系统和操作系统出现缺陷之时，就会给病毒提供入侵的通道，如果不能及时的修复，会严重影响计算机网络的安全。

2 网络故障分析

导致网络故障的原因主要来自两个方面，其一是病毒入侵，其二是来自黑客的主动攻击。其中病毒入侵是现如今较为常见的影响网络安全的主要因素，而网络病毒就是认为编程出来的计算机语言指令的具有自我复制能力的计算机指令或者是程序代码。网络病毒能够破坏计算机的功能，损坏系统中的数据。计算机病毒一般位于网络程序的内部，具有隐蔽性、潜伏性和不可预见性等特点，病毒的发展十分迅速，截止到如今，已经发展的病毒超过了20000种，一旦网络遭遇到了病毒攻击，很可能会导致计算机系统的崩损坏和计算机数据的破坏。黑客攻击是指黑客利用网络系统的漏洞收集到计算机的一些信息，黑客利用这些漏洞也可以截取网络的信息传递，造成网络信息的缺失，加深了网络安全威胁。

3 常见的故障处理方法

我们已经认识到了计算机网络故障的危害，因此，在出现网络故障之时，我们要能对故障产生的一般原因有所了解，并根据经验对容易构成网络故障的网络线路、服务器、客户机、硬件、软件、驱动、应用程序或者是网络设置等方面进行排查，其中用到了一些软件、工具等笔者在具体例子中再做介绍。

我们经常遇到的网络故障有本地连接断开、本地连接受限制、本地连接正常却无法正常上网等情况，下面笔者介绍一以下常用的处理方法：

1）本地无法连接

出现本地无法连接的情况一般是物理故障导致的，也就是硬件方面带来的故障。我们在处理的时候可以先依照已有的经验和网络结构模型对网络进行系统的检测，如果故障发生在硬件层面，我们就可以找到故障所在。如果网线、接口、网卡等部分发生故障，我们则可以借用测线仪等工具对其进行测试，以便于排除故障。

2）本地连接受限制

一般来讲，发生此类情况的时候一般是逻辑部分出现了故障，也就是软件故障导致的。发生这种情况时我们就需要首先对网络设置、IP地址、网络协议等方面进行排查，找到故障部分后，重新进行设置或者重新安装软件，借此修复故障。

3）本地连接正常但无法上网

这类故障发生的原因多为逻辑软件故障。这类故障产生的原因较多，一般来讲多见以下两种情况：其一是浏览器被恶意篡改或破坏，导致IP地址和域名都无法访问网页，出现这种情况可以利用计算机下载的卫视软件或者杀毒软件进行修复，或者重新下载浏览器即可。其二是DNS配置出现错误。这种情况一般是使用IP地址可以访问网页，但用域名却无法访问。出现这种情况之后，我们可以重新配置DNS。

我们常用的故障定位和分析的方法有：告警性能分析法，即通过网管获取故障定位。查看网络日志法，即查看网络设备的运行日志。替换法。就是通过将设备置换，快速的定位到故障所在。配置数据查询法。就是通过查看当前设备的数据配置，并与原数据进行对比定位到故障所在。

4 计算机网络维护的措施介绍

4.1 定时定期对计算机硬件设备进行维护

为了维护计算机网络的安全，我们首先要保证计算机硬件设备的正常运行。作为负责人，首先要对设备进行定期的检查、检测，对出现问题的设备及时的报备和威胁。像接口线路连接情况、网速情况检测、网络设备等的情况等，对网络防火墙等定期的进行检查，找到潜在的威胁因素并及时解决。在一定时间时，对计算机进行系统的排查，例如从计算机的交换机、路由器、网卡、端口等进行逐一检查，看其运行是否正常，此外对电脑设备像电源、主板、内存等进行不定期检查，发现问题及时的修理或更换，保证联网的正常进行。

4.2 网络的软件维护

首先要对网络的安全性能进行检查，像安装的杀毒软件升级、防火墙的升级、对数据库进行加密处理等。其次是对网络设备的检测。像对交换器、路由器等网络装置进行检测，观看其运行是否正常。最后对网络设置进行不定期的检查，包括了网页是否能够正常运行、网络协议和网络服务是否正常等。

4.3 网络病毒的防范及漏洞扫描

对网络病毒的防范重中之重，由于计算机病毒是一种程序，加之其自我复制能力和蔓延能力十分强，病毒有很难根除，所以，病毒对网络安全的影响是很大的。为此，我们需要在以下几个方面进行防范：

1）及时的更新计算机系统补丁。由于计算机系统都存在一定的漏洞，为了防止黑客利用这些漏洞对计算机进行攻击，就需要及时的更新计算机系统补丁，我们目前常用的方式就是选择一些杀毒软件。

2）数据加密技术的应用。数据加密技术是提高计算机信息系统及数据安全以及防止计算机内的数据被外部盗用、窃取和破坏的主要手段。数据传输加密技术，其方法主要有数据存储加密和数据完整性的保密技术。

3）网络安全预警装置。针对网络攻击预警来讲，可分为入侵预警和病毒预警，在入侵预警中可以分析确定出网络中传输的数据包是否经过徐准，还可以检测到入侵的信息，将各个安全系统中的信息整合起来并进行被外部的整体分析，一旦发现风险源便会直接相应。

4.4 机房管理人员的监管

要加强网络安全管理，要建全一整套机房网络管理制度，设立专职网管技术人员。也要制定一系列的规章制度和管理体系，将安全问题责任到人，与计算机人员签订一系类协议等，并将有关资料或数据进行备份保存。除此之外，我们充分增强机房管理人员的整体专业素质，定期的组织培训，帮助他们掌握最新的计算机知识，尤其对网络安全故障方面加强认识，在发现故障之时可以及时进行应对。最后，作为机房管理人员要对日常遇到的故障进行备份，以便于在下次遇到这类故障之时能有先例可循。

5 结语

由于计算机网络故障的种类众多，出现故障的频率也相应地比较高，我们必须要加强学习，更新自己的计算机网络知识，采取行之有效的措施来有效的控制各类故障的发生。

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