浅析现代大学图书馆的技术与服务

何英

【摘 要】 本文分析总结了现代大学图书馆技术与服务的基本特点，提出了今后高校图书馆建设努力的方向。其特点是：图书馆有了新建筑、新空间、新技术；实现了大数据时代的图书管理与服务；实现了学科化服务、多元化服务与技术创新；加强了资源数据建设及管理。然而，随着科学技术和知识信息的迅猛发展，高校图书馆还需要加强创新型知识数据服务，提高图书馆高素质服务业务能力，强化电子信息服务模式，提升知识文献检索针对性，实现读者对图书馆信息更高的满意度。

【关键词】 大学；图书馆建设；技术与服务；知识信息

随着时代的进步，现代科学技术飞速发展，知识信息的广泛应用为图书馆发展迎来了新的契机，图书馆独特的技术与服务推动着图书业务的智能化、电子化、网络化、高效化发展。在面对机遇与契机的同时，也是图书业务面临挑战的时候，新形势下的图书馆工作不仅要在技术上扎实可靠，还要在服务上兢兢业业，力争做到在大数据时代，在网络信息发展的时代，实现以多元化技术服务为核心的图书馆管理机制，促进知识信息时代的积极稳步发展。

一、图书馆的新建筑、新空间、新技术

科学技术突飞猛进，网络信息快速发展，大学高校图书馆不断朝着多元化、个性化、社会化、人性化方向发展。[1]网络信息的逐步发达，也促使知识信息的数字化，电子化。在如此动态化的空间里，图书馆建设应该是新型化、规模化的，让广大读者拥有轻松愉悦的社会化知识空间，是图书馆空间建筑建设的基本要求。

在网络时代，图书馆不再是一个专门存放书本的场所，它不仅是借阅者共享知识、传播知识、学习知识的地方，更是读者们对现代知识的数字化、电子信息高效应用和将知识相互沟通和诠释的地方。

随着计算机的诞生，大学图书馆内设置电子化目录查询、高级检索，以及终端服务和高级自助服务窗口，在可允许范围内设置休息室、茶饮室，交谈室，更新内部布局和设置，用计算机替代琐碎而繁冗的体力劳动，使读者能够在任何角落都能快速、简单、便捷的查询搜索馆藏资源文献，引导读者向信息化、网络化靠近，这不仅节约了读者的宝贵时间，营造了有序的学习氛围，还减少了图书馆工作人员的工作量，提高工作人员的服务效率，引领图书馆建设朝着时效性、多功能、多元化、实用性发展。

二、大数据时代的图书管理与服务

如今，信息空间、知识库、数字图书馆等成为热点，紧接着，大数据技术随着美国政府“大数据研究和发展计划”的推出，也已上升到国家战略的层面，数字化图书馆也在大多数高校中得以实现。

有了大数据时代中的现代化图书馆设置，读者就能够从海量的、多样性的数据中，快速获得有信息的可用价值。在图书管理中，做好对广大读者的服务是实现这些大数据价值的重要方面，提供采集数据的来源，提供采集和分析处理数据的高端技术工具，实现开发技术应用同步执行，不断更新，提供分析解决问题的思想方法，使广大图书馆管理员的服务意识跳出看护图书、守护图书的层面，从根本上强化对图书的处理、登记、挖掘、保存等管理形式的数字化意识。

近年来，高校图书馆事业迎来了数字化时代的一个新的发展高潮，国家积极为建设知识队伍、提供信息化网络知识服务构建了各具特色的数据库和馆藏资源。

大数据时代是高速发展的现代信息技术的发展趋势。[2]这不仅在计算机界受到重视和关注，更在知识信息界越来越趋于不可或缺的地位，对图书馆数字化建设具有积极的指导作用。

三、学科化服务与技术创新

从广义上来讲，学科服务是在信息服务与知识服务之间的一种新型的服务模式。这种新型的模式渐渐成为一种可操作的信息知识服务，它可以就某一学科的建设对资源和知识力量进行组织和构建。同时，学科化服务也是一种基于网络资源和现有资源，以各用户为核心，根据读者的知识需求，帮助读者解决学科化知识问题的服务。[3]然而，对于这种学科化的服务也需要辩证统一的理解，这就要求图书馆管理从技术上进行创新，用以满足由于图书馆服务的深度不够而造成的学科服务无法实现其作用和价值的缺点；从技术上加强创新管理还可以减少图书馆馆藏文献资料和资源未能满足学科大数据服务的要求。[4]

要有技术创新，就要从整体上对科学知识服务层面上有嵌入式、个性化、共享空间化和整合化思想。高校图书馆服务工作就要超越空间和时间的制约，强化高质量的全面服务管理模式，渐渐使信息型服务向知识型服务、知识型创新的方向转变。[5]这就要求图书馆服务人员具有高素质的知识服务能力，将数字化能力体现在认知和挖掘知识的经验和技术上，努力为读者提供专业化、高速化、全面化和个性化的学科创新型知识服务，迎接知识信息数字化、网络化的挑战，以服务创新、科技创新、知识创新推动图书馆技术创新。[6]

四、多元化的图书馆服务

在上个世纪末，随着大学资源文献管理建设的加强和网络计算机服务的快速发展，图书馆知识服务多元多极化情况下的多元化信息服务应运而生。从以前的单一的知识传递、文献资料保存服务逐渐上升为文献资料信息流整体化、有序化、电子化发展，因此就更加凸显了高校图书馆多元化服务的多样性和人文性。

面对多元化信息，图书馆多元化服务也有独特的特点。首先是信息资源和文献内容的多元化，说明馆藏信息和各专业学科的知识覆盖率大大增加，当然这也加大了图书馆服务人员的馆藏服务工作量。其次，信息资源数据来源的多元化。[7]当今社会，网络电子信息发达，从各个渠道获取的数据来源很多，大数据信息、科技发展信息越来越成为保证读者获取知识的重要来源。

五、资源数据建设及管理

基于“计算机文化的”数据库建设是各高校图书馆的重要知识能力建设之一。然而针对高校信息化建设意识和信息化水平参差不齐的特点，对图书馆管理服务人员的专业素质和业务技能就有特定的要求。为了能让读者快速高效地享受图书资源，从根本上满足读者的信息要求，就要从读者的需求角度对信息建设进行规划，实行自由快速的全开架服务，在建设中加大人力、物力、财力投入，采取借助外部力量的方式，共同联合建设图书信息管理系统，加快信息数据化建设步伐，完善大数据时代电子知识信息管理。[8]

六、结语

通过对图书馆建设构建、大数据时代图书馆知识信息特点、学科化技术型创新、多元化服务以及资源数据构建的分析总结，本文认为，要构建高校图书事业的管理模式和服务模式，加强创新型知识数据服务，提高图书馆高素质服务业务能力，强化电子信息服务模式，提升知识文献检索针对性，实现读者对图书馆信息更高的满意度。

【参考文献】

[1] 肖玉成.构建图书馆新服务、新空间、新体验[J].中文信息，2015.10.

[2] 尚超.大数据与图书馆建设[J].农业图书情报学刊，2015.02.

[3] 王秋音.高校图书馆学科化服务研究[J].才智，2015（35）.

[4] 田青.高校图书馆学科服务现状与思考[J].才智，2015（25）.

[5] 张君.浅析现代大学图书馆信息技术服务[J].天津科技，2015.02.

[6] 秦荣环，杜鑫等.学科化知识服务创新的四维度模型研究[J].农业图书情报学刊，2015.06.

[7] 张娜.论高校图书馆多元化发展[J].内蒙古科技与经济，2013.05.

[8] 江立功.高校图书管理信息化建设存在的问题与对策研究[J].河南图书馆学刊，2010.06.

【作者简介】

何 英（1966.12-）女，毕业于内蒙古科技大学公共事业管理专业，图书馆员，现供职于内蒙古科技大学图书馆.