妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范对策研究

满幼娟

广西玉林市第三人民医院 广西壮族自治区玉林市 537000

妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范对策研究

满幼娟

广西玉林市第三人民医院 广西壮族自治区玉林市 537000

随着现代临床医学不断发展及人们意识不断提高，人们对临床护理也有着越来越高的要求，妇产科作为医院内重点科室更是如此。在现代妇产科临床护理过程中，由于各个方面因素影响，往往会出现护理纠纷，不断影响临床护理工作开展，同时会对医院声誉造成严重影响。本文就妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范对策进行研究。

妇产科护理；护理纠纷；防范措施

在当前妇科临床护理过程中，护理纠纷在实际工作中有着很高发生率，并且仍在逐年增长。在妇产科临床护理过程中，为能够减少护理纠纷发生率，使临床护理工作能够得到进一步更好开展，提高医院声誉，相关护理人员应当对当前护理纠纷发生原因进行全面科学分析，并且针对这些原因有效对策进行防范，从而使患者能够对临床护理工作更加满意，使护理工作质量及水平能够得到进一步提高。

1 妇产科护理工作中护理纠纷原因分析

1.1 护理人员技术能力比较差

对于妇产科护理而言，其属于一项专业性工作，在专业技术方面具有很高要求，其要求临床护理人员能够将相关理论知识充分掌握，并且要求其具备较熟练技术操作能力，但是从实际情况来看，当前妇产科护理中大多数都是年轻护士，这些护士通常都不符合上述要求，其临床实践经验相对而言比较少，并且对于有关医疗设备也未能够熟练使用，另外，由于在临床护理过程中对专业技术使用比较少，因而未能够达到相关护理要求。比如，有些护理人员在静脉滴注治疗过程中往往出现穿刺不到位情况，未能够熟练使用仪器，从而导致患者诊断与治疗时间延误，造成患者及其家属不满，引起护理纠纷发生。

1.2 护理人员职业素质比较低

从当前情况来看，大部分护理人员护理意识都比较落后，在实际工作过程中往往不具备积极性及主动性，在与患者进行交流过程中往往未能够对自身语气进行较好控制，经常有情绪化现象出现，在询问患者过程中往往表现出不耐烦态度，在与患者进行交流过程中往往语气比较生硬，未能够以患者为中心提供护理服务。另外，有些医院内护理人员相对而言比较少，导致工作人员在护理过程中存在较大难度，与患者之间缺乏充足时间交流沟通，这样必然会导致患者不理解护理人员，甚至对护理人员造成误解。另外，有些护理人员由于缺乏较强职业操守，在工作过程中责任心不强，对于患者未能够足够关注。这些因素的存在均会导致护理纠纷出现[1]。

2 妇产科护理中护理纠纷防范措施

2.1 积极提升护理人员专业技能

在妇产科临床护理过程中，护理人员应当对专业知识加强学习，并且对相关业务不断进行钻研，积极对自身知识不断进行更新及巩固，并且不断熟练业务，从而能够与护理工作发展实际需求相适应。对于护理人员，科室内应当在“三基三严”方面加强训练，要求相关护理人员依据相关规定程度严格执行护理技术，从而使护理技术能够实现全面化、标准化以及规范化。在护理人员具备全面、牢固理论知识及丰富操作经验基础上，才能够使其思维深度及广度得到有效提高，使其能够不断进行观察思考，并且不断进行判断与分析，在临床实践过程中充分运用自身所学知识，从而使自身观察能力以及解决问题能力均得到有效提高，进而有效防止出现护理纠纷，提升患者护理满意度。

2.2 积极提升护理人员服务意识

医院应当对护理人员服务意识加强培养，使护理人员能够树立人性化护理理念，在沟通交流方面需对护理人员能力加强培养，可安排具有丰富经验护理人员将相关经验对护理人员进行传授及指导，并且可将自身工作经历及体验对其他护理人员进行讲解，从而使护理人员对与患者沟通重要性能够充分了解，使护理人员护理理念能够得到不断提升，有效提升其思想深度，能够达到以人为本层次，在护理过程中能够时刻为患者着想。另外，对于在临床护理工作中表现比较优秀员工，需加强奖励，从而对其他护理人员能够起到一定激励作用，使护理人员在思考问题时能够站在患者角度，对于患者心情能够有切身体会，从而将患者问题解决，这样一来，可使护理纠纷发生率明显降低。

2.3 积极提升护理人员职业道德

在妇产科临床护理过程中，为能够有效降低护理纠纷发生率，医院内应当在职业道德方面对护理人员加强培训，使护理人员综合素质修养能够得到全面提高，对于护理人员装束、日常用语及仪表应当统一进行规范。在对患者实施相关治疗及护理之前应当先得到患者同意，并且应当注意与患者之间加强沟通，密切关注关注实际情况，使自身素质修养得以有效提高，对于患者隐私应当保持尊重，在护理工作中不可表现情绪，防止患者出现不满，从而使护理纠纷发生率有效减少[2-3]。

3 小结

在妇产科临床护理过程中，护理纠纷的发生是影响护理工作开展的一个重要因素，并且对科室及医院形象也会造成严重影响。为能够减少护理纠纷发生率，本文在分析护理纠纷发生因素基础上，提出积极提升护理人员专业技能，积极提升护理人员服务意识，积极提升护理人员职业道德等相关对策，从而使护理质量得以有效提升，提高患者护理满意率，进而有效降低护理纠纷发生率。

[1]邱云,赵晓燕.妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范[J].中国卫生产业,2014,16(22):64-65+67.

[2]杨瑞冰.妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范对策研究[J].大家健康(学术版),2016,1(30):244-245.

[3]王传玉.妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范对策[J].大家健康(学术版),2015,2(44):166-167.

满幼娟（1994-），女，广西壮族自治区桂平市人。大学专科学历。现为广西玉林市第三人民医院护士。