警惕微商急功近利摧毁农村电商市场

◇余汉托



警惕微商急功近利摧毁农村电商市场

◇余汉托

10.13999/j.cnki.scyj.2016.02.001

在阿里、京东、苏宁等电商巨头瞄准农村市场混战之时，微商已经借机从底层抄了近道。日前，北京商报记者调查发现，随着农村电商的兴起，微商一改传统“卖面膜”印象，成为农产品进城的一个重要线上渠道，甚至得到了政府方面的支持。不过，基于社交属性进行熟人交易仍是微商的本质，简单粗暴扩张下依旧有着缺乏监管等顽疾。如何在农村避免此前城市的尴尬成为“农村版”微商的待解之题。

近几年来，中国移动互联网取得了异常迅猛的发展，为微商这种新型商业模式奠定了深厚的市场基础，并形成了以微信、QQ等移动社交工具营销为主的新型市场。据统计，目前QQ移动端月活跃账户已经达到6.39亿，微信月活跃账户数已达到约6.50亿，并且这个数据还在不断增长中。同时，中国农村人口约9.4亿人，其中常驻居民约占75%，消费人口基数相当庞大。随着智能手机的不断普及，农村电商越来越活跃，仅2015年双十一电商节当天，农村淘宝消费数据就突破了2亿元。可以说，农村电商已经被公认为电商市场最大的新蓝海。微商抢先电商巨头进军农村市场，既可以避免市场成熟后形成的行业壁垒阻碍，还可以在竞争压力较小的情况下，较快地获取潜在客户，同时为打造微商品牌奠定良好的基础，无疑是一个非常明智的选择。

众所周知，微商由于市场准入门槛特别低，只要有一台移动手机和产品来源，即可进入营销状态。当然，微商也可能会由于无利可图而随时退出市场。这种随生随灭而且数量庞大的现象，给有关部门的市场监管带来了极大的挑战，只要不发生侵犯消费者利益的事件且遭到消费者投诉，监管部门一般不会主动找微商了解情况。可以说，微商经营行为更多的是依靠自律。但是，纵观过往微商经营行为，人们不难发现，微商行业一直存在着较高的道德风险，消费者权益很难得到有效保障。其中，最典型的莫过于“面膜”微商，由于交易环节充满了欺诈行为，面膜产品质量无法保证，性价比特别低，致使消费者蒙受了不少损失，甚至对微商基本失去了信任，最终造成微商大面积退出市场。因此，微商在开拓农村电商市场之前，一定要充分吸取此前失败的教训，切勿存在急功近利获取暴利的急躁心态，强化诚信经营理念，才能实现盈利目标。

那么，微商应该如何才能更好地开拓农村电商市场呢？笔者认为，不妨从以下三个方面着手：

首先，微商在正式经营之前，一定要先设计好农产品进货渠道和产品质量检测流程，从源头确保产品质量关。由于农产品缺乏统一的质量标准，消费者在交易过程中，往往以实地体验式采购为主。如今，微商的重要职责之一，就是代替消费者在市场前线鉴定识别产品质量。只有质量过关了，消费者才可能会重复购买，为微商创造源源不断的利润。

其次，微商要尽量与合作的电商物流企业共同设计科学合理的物流方案。由于农产品保质保鲜难度较大，在采购、运输、仓储、分拣、包装等环节，都必须设计出较科学合理的方案。微商最好结合以往生鲜电商经常出现的质量损毁现象，制订出较合理的售后服务，比如消费者收到微商寄来的水果时，结果发现大部分已经烂掉了，在这种情况下，微商应当尽快启动赔偿机制。

最后，微商由于主要面向熟人圈子营销，具有得天独厚的市场信息采集条件，应当主动加强与消费者展开互动，深入了解消费者的满意度以及他们对产品和服务的需求变化，并及时将信息反馈给供货商，同时不断地完善自身的经营机制，努力为消费者提供性价比更高的产品，从而更好地适应消费者需求，进而实现农产品供应商、消费者和微商三者共赢的格局。

（作者单位：日益网）